“交換式旅游”，保障安全不能全憑“信任” 滾動(dòng)
“交換式旅游”，保障安全不能全憑“信任”（主題）
工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者 賴書聞 通訊員 王照
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【資料圖】
對(duì)于即將來臨的端午假期，不少人面對(duì)高昂的酒店費(fèi)用望而興嘆。就在近期，一種“零成本”住宿的旅游形式在網(wǎng)絡(luò)上悄然傳播開來……“交換式旅游”能否在國內(nèi)形成規(guī)模？參與者個(gè)人素質(zhì)提高和監(jiān)管都不可或缺，有關(guān)部門、相關(guān)平臺(tái)應(yīng)共同努力，加以規(guī)范。
隨著旅游市場復(fù)蘇，不少新興的旅游模式正逐漸興起。其中，“交換式旅游”就是近期突然火起來的一種，其間，“免費(fèi)住”“零成本”等字眼吸引了很多人的目光。除了能節(jié)省大筆費(fèi)用外，還能擴(kuò)大社交圈子。通過這種形式，讓原本陌生的兩家人彼此熟絡(luò)起來，很可能建立深厚的友誼，讓人際關(guān)系更加和諧。
所謂“交換式旅游”，即兩個(gè)陌生人之間達(dá)成一致，互相到對(duì)方家里免費(fèi)居住，到對(duì)方所在城市旅游，省去住宿費(fèi)用。這種互助式旅游體驗(yàn)現(xiàn)狀如何？是否有發(fā)展前景？又有哪些亟待完善的地方？帶著這些問題，《工人日報(bào)》記者進(jìn)行了采訪、調(diào)查。
主打節(jié)約的新式旅游
查看一些社交平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)在4月下旬就已經(jīng)有眾多網(wǎng)友通過發(fā)帖尋找“交換式旅游”對(duì)象，端午假期來臨，又有很多配對(duì)成功的案例。居住在北京的趙女士，就在6月15日與三亞的“旅友”成功交換，家住江西的張女士也成功與青島的王先生約好6月22日交換旅行……
張女士于6月中旬發(fā)布了一條短視頻，公開征集一位愿意交換旅游的網(wǎng)友，很快就有人報(bào)名。張女士認(rèn)為與青島的王先生家境相仿，交流也順暢，便選擇與他交換旅游。“我和王先生都養(yǎng)狗，交換旅游可以互相照看對(duì)方的狗，家庭條件也差不多，我覺得誰也不占誰便宜。”
“把一大家子省下來的食宿費(fèi)，用去享受旅游，不是更好嗎？”趙女士給網(wǎng)友回復(fù)道。在社交平臺(tái)上通過瀏覽也能發(fā)現(xiàn)，大多發(fā)帖者尋找“交換者”的理由都和趙女士一樣。
據(jù)了解，“交換式旅游”目前有兩種交換方法，一種是雙方約定好時(shí)間同時(shí)交換，另一種是錯(cuò)開時(shí)間交換，某一方先接待另一方入住，過些時(shí)日，再由另一方負(fù)責(zé)接待?！拔易∧愕?，你住我的”，互相提供自己的住所免費(fèi)居住，同時(shí)還能提供所在城市旅游的規(guī)劃線路和建議，避免踩坑，能節(jié)約成本，還能更好地享受當(dāng)?shù)孛谰帮L(fēng)光，結(jié)交異地好友，提高自身的旅游體驗(yàn)和質(zhì)量。對(duì)喜歡旅游的人來說，這種方式提供了一種可行的方案。對(duì)于市場來說，這樣的體驗(yàn)為旅游帶來了多樣化，創(chuàng)造了活力。
海南大學(xué)旅游學(xué)院教授耿松濤認(rèn)為，“交換式旅游”是當(dāng)前備受年輕人喜愛的新興旅游方式之一，這種形式的旅游具有較高的“性價(jià)比”。交換雙方可以借此機(jī)會(huì)降低旅游成本，擴(kuò)大社交范圍，還可以交換旅游攻略，以“本地人”的身份，更深入地體會(huì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量。
火熱背后隱患不少
“第一次聽說還有這樣的旅游方式，安全嗎？”“讓陌生人住家里，我接受不了?！薄叭f一對(duì)方的生活習(xí)慣不好，把家里弄臟了，或者有傳染性疾病，那就麻煩了?！辈簧倬W(wǎng)友對(duì)“交換式旅游”表示質(zhì)疑。
中國旅游研究院副研究員李龍表示，“交換式旅游”能夠節(jié)省旅行開支，還能有不同的人生體驗(yàn)，這些都是年輕人追求個(gè)性化體驗(yàn)的需求，所以廣受追捧，但“交換式旅游”也有客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)?！敖粨Q式旅游”涉及住宿，就會(huì)有財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人隱私等敏感問題?！八墙⒃诩兇獾男湃位A(chǔ)之上，實(shí)際上還是存在很多風(fēng)險(xiǎn)。物品被盜、損壞、人身安全等交換旅游中暴露出來的問題都亟待解決?！?/p>
有專家認(rèn)為，作為一個(gè)借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)型旅游模式，兩人的一廂情愿很難維持，這會(huì)非?？简?yàn)交換者的素質(zhì)。交換者只是以口頭約定的形式，沒有合約的束縛同樣會(huì)出現(xiàn)一方提供了服務(wù)，另一方毀約的情況。一方吃虧要如何解決，里面有太多說不清的理。交換旅游的對(duì)象大多是在網(wǎng)上互相挑選，網(wǎng)上交換者所發(fā)布的信息往往不能保障其真實(shí)性、準(zhǔn)確性?！敖粨Q住處時(shí)，相當(dāng)于向別人開放了你家隱私空間。”該專家說，如果別人再將你家的隱私外泄，問題會(huì)更大。假如別人利用你家違法犯罪，你不免要受牽連?！敖粨Q式旅游”現(xiàn)階段伴有較大風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)三思而行，以免“引狼入室”。
據(jù)相關(guān)投票數(shù)據(jù)顯示，有62%的人認(rèn)為“交換式旅游”不靠譜，僅有30%的人認(rèn)為可以試試。
降低風(fēng)險(xiǎn)潛力大
耿松濤指出，作為一種新生的互助式服務(wù)，“交換式旅游”不能只靠信任維持。目前，由于缺乏有效的針對(duì)性保障措施，“交換式旅游”的市場還很小，但是只要旅游的成本持續(xù)上升，“交換式旅游”的熱度就不會(huì)在短時(shí)間降溫。
“法律部門要跟上旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，根據(jù)‘交換式旅游’的發(fā)展情況，制訂出相應(yīng)的法規(guī)和政策，對(duì)各參與主體的權(quán)利義務(wù)和行為準(zhǔn)則進(jìn)行明確的界定，以保障游客和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的權(quán)益，促進(jìn)‘交換式旅游’的可持續(xù)發(fā)展。”耿松濤說，行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“交換式旅游”的監(jiān)管，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行懲罰和處罰；旅游協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮服務(wù)、引導(dǎo)、宣傳和監(jiān)督的作用，鼓勵(lì)“交換式旅游”行業(yè)建立自律機(jī)制，制定行業(yè)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合各地旅游部門或景區(qū)通過官方網(wǎng)站、媒體渠道和教育活動(dòng)等方式，向公眾提供有關(guān)“交換式旅游”的信息。
還有專家建議，應(yīng)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系。“交換式旅游”質(zhì)量的不穩(wěn)定性亟須建立一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，以此規(guī)范交換雙方的行為規(guī)范，并與誠信網(wǎng)個(gè)人信用平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，依此約束雙方行為；加強(qiáng)安全管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以使用如微信、支付寶信用、銀行信用等作為參照，從源頭過濾失信人員。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)管與備案，做到嚴(yán)格把關(guān)正規(guī)平臺(tái)。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不能當(dāng)甩手掌柜不負(fù)責(zé)任，除了落實(shí)實(shí)名制，還應(yīng)作為中間方對(duì)雙方的合約、安全提供必要的保障?！?/p>
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