全球觀熱點：中國太保2022年經(jīng)營業(yè)績聚焦：壽險轉(zhuǎn)型保持定力 大健康戰(zhàn)略棋至中盤

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3月27日下午，中國太保召開2022年度業(yè)績發(fā)布會。中國太保總裁傅帆表示，2022年公司實現(xiàn)平穩(wěn)運行和健康發(fā)展。從經(jīng)營指標來看，中國太保2022年實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入3988億元，同比增長8.7%；實現(xiàn)歸母營運利潤401億元，同比增長13.5%。

同時，傅帆表示，公司持續(xù)培育高質(zhì)量發(fā)展的新動能，拓展大健康生態(tài)布局，優(yōu)化高品質(zhì)服務(wù)貢獻，形成覆蓋未病、已病、康復(fù)、養(yǎng)老全場景健康養(yǎng)老服務(wù)體系，累計發(fā)放養(yǎng)老社區(qū)入住資格函近兩萬個，已在全國11個城市落地12個項目。

壽險轉(zhuǎn)型保持定力

壽險業(yè)務(wù)方面，2022年實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入2253億元，同比增長6.5%，其中新保業(yè)務(wù)664億元，同比增長35.8%，續(xù)期業(yè)務(wù)1589億元，同比下降2.4%。個人壽險客戶13個月保單繼續(xù)率達88%，同比提升7.7個百分點。核心人力月人均首年保險業(yè)務(wù)收入28261元，同比增長31.7%，核心人力月人均首年傭金收入4134元，同比增長10.3%。

銀保渠道實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入305億元，同比大幅增長309%，其中新保業(yè)務(wù)收入288億元，同比大幅增長332%，新保期繳收入33億元，同比增長225%，銀保渠道新業(yè)務(wù)價值占比同比提升7個百分點至9.3%。

針對長航計劃，太保壽險總經(jīng)理、首席執(zhí)行官蔡強表示，推行18個月以來，基本來說符合管理層預(yù)期的效果，各個項目集，不管是個險還是產(chǎn)品、渠道等都已經(jīng)落地推進到位。下一步的思路就是進一步的深化組織的轉(zhuǎn)型，來釋放各級機構(gòu)的積極性，通過解放生產(chǎn)關(guān)系的再造，進一步釋放生產(chǎn)力，用以配套外勤的職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化，讓內(nèi)勤整個的架構(gòu)、內(nèi)勤人員的專業(yè)性得到進一步的提升。

太保壽險董事長潘艷紅表示，壽險經(jīng)過去年一年的轉(zhuǎn)型，各項目的成效正在顯現(xiàn)。過去一年，應(yīng)該說過程還是非常不容易的，外部環(huán)境的挑戰(zhàn)對轉(zhuǎn)型帶來了很大的困難。但是，我們最困難的時候其實已經(jīng)過去，今年一季度以來的各項的指標也是呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢?，F(xiàn)在公司上下對轉(zhuǎn)型的方向已經(jīng)形成非常高度的認同和統(tǒng)一，后續(xù)需要長期的堅持下去，保持定力，保持轉(zhuǎn)型的方向不動搖，相信轉(zhuǎn)型的效果一定會越來越好。

產(chǎn)險業(yè)務(wù)方面，太保產(chǎn)險全年實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入1704億元，同比增長11.6%，其中車險保險業(yè)務(wù)收入980億元，同比增長6.7%，非車險保險業(yè)務(wù)收入724億元，同比增長19%。綜合成本率97.3%，同比下降1.7個百分點，其中綜合賠付率68.5%，同比下降1.1個百分點，綜合費用率28.8%，同比下降0.6個百分點。

車險方面，把握新能源車發(fā)展機遇，新能源車保費占比同比提升3.5個百分點至8.3%。非車圍繞國家戰(zhàn)略的政策導(dǎo)向，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐，不斷增強新興市場的發(fā)展動能，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)品質(zhì)的結(jié)構(gòu)。

太保產(chǎn)險董事長顧越表示，公司一直關(guān)注高質(zhì)量發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，概括為12個字，叫“有效益，可持續(xù)，精細化，有韌性”。在戰(zhàn)略方面，主要是三大重點：一是著眼于發(fā)展的可持續(xù)性，在不斷鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，全面加強在綠色保險，科技保險，以及三農(nóng)保險領(lǐng)域的創(chuàng)新布局。二是著眼于經(jīng)營的有韌性。在持續(xù)加強能力的基礎(chǔ)上全面推進，保障可持續(xù)發(fā)展的體系化能力建設(shè)。三是著眼于管理的系統(tǒng)性。在這個方面，主要是兩個領(lǐng)域，一方面是通過建設(shè)“產(chǎn)險大腦”，有效采集和管理我們所有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，也就是說以此構(gòu)建四通八達的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，為實現(xiàn)精準經(jīng)營、精確管理打下基礎(chǔ)。另一方面，通過實用型的智能技術(shù)應(yīng)用，以智能化的技術(shù)，實現(xiàn)基礎(chǔ)作業(yè)的無人化和日常服務(wù)的無感化，為下一步高度的智能化應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

大健康戰(zhàn)略棋至中盤

作為中國太保“大健康、大數(shù)據(jù)、大區(qū)域”三大核心戰(zhàn)略之一，“大健康”戰(zhàn)略于2020年全面啟動，以保險支付為手段、以投資健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)為牽引，建設(shè)“保險+”新生態(tài)，目前已經(jīng)成為中國太保高質(zhì)量發(fā)展的新動能。

據(jù)傅帆介紹，中國太保2022年持續(xù)培育高質(zhì)量發(fā)展的新動能，拓展大健康生態(tài)布局，優(yōu)化高品質(zhì)服務(wù)貢獻，形成覆蓋未病、已病、康復(fù)、養(yǎng)老全場景健康養(yǎng)老服務(wù)體系，太保家園深耕“頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)”三條產(chǎn)品線，累計發(fā)放養(yǎng)老社區(qū)入住資格函近兩萬個，已在全國11個城市落地12個項目，其中成都、大理、杭州地區(qū)已經(jīng)正式開始運營。

此外，打造業(yè)內(nèi)首個康復(fù)醫(yī)療品牌“源申康復(fù)”，與知名醫(yī)療機構(gòu)合作，共促康復(fù)醫(yī)療醫(yī)學(xué)研究和轉(zhuǎn)換。太保藍本覆蓋客戶近2200萬，太醫(yī)管家注冊用戶超300萬，服務(wù)覆蓋健康管理、就醫(yī)問診等。推出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌“藍醫(yī)?！?，重新定義長期醫(yī)療險，提供針對性的健康服務(wù)。

據(jù)中國太保副總裁馬欣介紹，目前大健康正在從“有藍圖”邁向“見成效”的階段，從集團數(shù)據(jù)看，整個集團的健康險保費實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)步的增長，使用健康醫(yī)療服務(wù)的客戶數(shù)，在2022年增長了150%。

針對大健康方面的規(guī)劃，馬欣表示，一是用創(chuàng)新發(fā)揮商保支付在健康養(yǎng)老第二、第三支柱中的作用。例如通過提供以商保支付為主的高端醫(yī)療，推動企業(yè)用戶從普通服務(wù)業(yè)務(wù)邁向高端醫(yī)療綜合解決方案；再例如在個人客戶方面，特別是醫(yī)療險，實現(xiàn)對老年客戶和帶病客戶的保障覆蓋。

二是打造產(chǎn)服體系，用服務(wù)提升保險的競爭優(yōu)勢，圍繞線上線下醫(yī)療服務(wù)的供給，聚焦“一老一少”的健康服務(wù)需求，我們強勢推出了一系列品牌，線上管理是醫(yī)療平臺“太醫(yī)管家”；與上海交大醫(yī)學(xué)院合作成立了康復(fù)研究院，啟動“源申康復(fù)”連鎖醫(yī)院的建設(shè)；與上海體育學(xué)院成立了運動健康促進現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院，落地首個青少年健康促進項目；參股了廣慈紀念醫(yī)院和和睦家等高端醫(yī)療機構(gòu)。太保家園的養(yǎng)老社區(qū)，在去年我們已經(jīng)運營的床位達到了3000多張，服務(wù)生態(tài)的豐富必將增強保險的競爭優(yōu)勢。

“在賦能產(chǎn)品之外，在這個領(lǐng)域的布局，我們還在支持壽險營銷隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化的改造，去年我們和瑞金共同打造了一個課程是廣慈健康管理師培訓(xùn)，去年培訓(xùn)了1萬人，2023年準備再培訓(xùn)一萬人?！瘪R欣表示。

三是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。中國太保的優(yōu)勢是國際基因、市場機制，目前在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新、醫(yī)療醫(yī)藥以及健康數(shù)據(jù)等方面，正在形成堅實的人力基礎(chǔ)。

馬欣表示，“2023年是中國太保大健康戰(zhàn)略五年規(guī)劃實施的第三年，應(yīng)該是棋至中盤，未來我們還是會把握價值創(chuàng)造和長期主義的原則，用更大的發(fā)展成效，回饋關(guān)注這項戰(zhàn)略實施的投資者?！?/p>

科技與業(yè)務(wù)結(jié)合更緊密

針對“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略，中國太保副總裁俞斌介紹道，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的落地，主要還是通過科技規(guī)劃的編制以及推動實施實現(xiàn)的，從2002年開始編制科技規(guī)劃，一開始是ITSP，后面是ITAP、ITMP、ITDP、ITDP2.0.在過去三年，科技規(guī)劃ITDP2.0主要是5大能力的建設(shè)，分別是治理管理能力、自主研發(fā)能力、協(xié)同能力平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)能力以及創(chuàng)新發(fā)展能力。

據(jù)介紹，過去三年取得的成績主要表現(xiàn)在以下方面：在人才隊伍的結(jié)構(gòu)變化上，高端人才的比例上升到60%，其中AI人才增長了70%，大數(shù)據(jù)人才增長了93%。在知識產(chǎn)權(quán)方面，去年共有78項專利申請被受理，還有61項軟件著作權(quán)獲得登記授權(quán)。從效能提升方面來講，通過對于運營中心包括研發(fā)中心產(chǎn)能的上升以及人工智能包括RPA，這兩年每年都有數(shù)億級成本的節(jié)降，對于IT資源的優(yōu)化配置起到了很好的作用，在數(shù)據(jù)服務(wù)能力方面，集團統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)完成了9.7億數(shù)據(jù)的歸并和清洗，并建成了15個數(shù)據(jù)域，超過8800個公共數(shù)據(jù)模型和多個大數(shù)據(jù)應(yīng)用，支撐內(nèi)外部數(shù)據(jù)調(diào)用超過1.7億次。在人工智能的建設(shè)方面，集團統(tǒng)一建設(shè)了AI中臺，形成了100個原子能力，賦能業(yè)務(wù)場景應(yīng)用56項，其中智能交互能力的全年調(diào)用次數(shù)達到2.15億次，同比提升了103%。

俞斌坦言，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略還是要落地到保險業(yè)務(wù)本身，所以未來的科技規(guī)劃可能跟業(yè)務(wù)的結(jié)合會相對更緊密，主要就是新服務(wù)、新客群、新風控、新運營，新財精和新投研。

（文章來源：中國網(wǎng)財經(jīng)）