世界要聞：提升旅游服務質(zhì)量讓“好地方”更加深入人心
2023-03-29 16:05:48|
來源：揚州網(wǎng) 作者：
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3月27日，市旅游協(xié)會三屆五次理事會在高郵舉行。會上，市旅游協(xié)會倡議，全市旅行社、賓館飯店、旅游景區(qū)和導游要誠實守信經(jīng)營，保證產(chǎn)品質(zhì)量；恪守行規(guī)，做到信守承諾，公平競爭，不做虛假廣告和誤導性宣傳；明碼實價，不銷售假冒偽劣商品，不欺詐騙客，不哄抬物價。
文明禮貌待客，遵守職業(yè)道德。樹立主人翁意識，微笑迎賓，真心待客，提供便利，營造主客和諧氛圍；敬業(yè)愛崗，遵守社會公德和職業(yè)道德，維持良好社會秩序。
創(chuàng)新服務理念，提升服務價值。服務業(yè)的關(guān)鍵在服務，服務的關(guān)鍵在細節(jié)，細節(jié)的關(guān)鍵在人性化。以人為本，尊重游客個性特點、生活習慣和宗教信仰，努力向游客提供規(guī)范化、細微化、個性化的服務。
優(yōu)化旅游環(huán)境，完善旅游設(shè)施。做到服務設(shè)施完善，服務標志齊全，服務環(huán)境整潔，讓游客“滿意服務在揚州”。
嚴格規(guī)范管理，做好安全防范。嚴格衛(wèi)生消毒，保證食品安全；加強治安管理，保證游客安全；認真處理投訴，維護游客合法權(quán)益。旅游服務質(zhì)量是影響社會經(jīng)濟運行質(zhì)量的重要因素，也是旅游行業(yè)生存與發(fā)展的根本。做好服務、做好示范，以誠待客、以信興旅，用嶄新的行業(yè)風貌和優(yōu)秀的行業(yè)形象影響全社會服務質(zhì)量提升，讓“揚州是個好地方”更加深入人心。
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