優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)“盡精微”方可“致廣大”
(資料圖)
原標(biāo)題：優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)“盡精微”方可“致廣大”
近日，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》（以下簡稱《服務(wù)舉措》），圍繞方便居民就醫(yī)、優(yōu)化服務(wù)提供、簡化就醫(yī)流程、改善服務(wù)體驗(yàn)、做好慢病管理、提升簽約感受等6個(gè)方面，提出10條具體措施。（8月8日央視新聞客戶端）
健康是1，其他是后面的0。如今，人們生活條件越來越好，健康意識越來越強(qiáng)，對優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)需求日益迫切。作為守護(hù)群眾健康的“網(wǎng)底”和“前哨”，基層衛(wèi)生健康服務(wù)從有到優(yōu)，尤為重要。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國累計(jì)達(dá)到服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心超過3萬家。日趨完善的基層醫(yī)療服務(wù)體系，正為群眾“家門口看病”帶來更便捷優(yōu)質(zhì)的保障，也為醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展注入新的活力。
服務(wù)一小步，民生一大步?！斗?wù)舉措》聚焦群眾急難愁盼，提出10條便民惠民具體措施，有助于推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，打通基層衛(wèi)生健康服務(wù)的“最后一公里”，進(jìn)一步方便城鄉(xiāng)社區(qū)居民就近、便利獲得基本醫(yī)療和衛(wèi)生健康服務(wù)?；鶎有l(wèi)生健康服務(wù)用得上、質(zhì)量好，不僅是民生幸福所盼，能讓患者少些折騰、多些舒心，更好緩解看病難、看病貴；也是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展所需，有益于破解“小病大醫(yī)”問題，助力推進(jìn)分級診療，形成各級醫(yī)療優(yōu)勢互補(bǔ)、良性互動局面。
做好衛(wèi)生健康服務(wù)，基礎(chǔ)在基層，難點(diǎn)也在基層。何處發(fā)力？《服務(wù)舉措》提供了細(xì)致精準(zhǔn)的實(shí)操指南——既在服務(wù)覆蓋上“致廣大”，也在服務(wù)質(zhì)量上“盡精微”。
先看前者，瞄準(zhǔn)服務(wù)的便利度和可及性，種種措施在受惠范圍上做加法。譬如，預(yù)約號源向基層下沉、延長城市社區(qū)門診服務(wù)時(shí)間、提供周末疫苗接種等措施，都進(jìn)一步方便了社區(qū)居民尤其是上班、上學(xué)等人群在家門口就近獲得基本醫(yī)療、健康咨詢等服務(wù)，為患者就醫(yī)解除后顧之憂，讓更多人從中受益。
再看后者，聚焦提升服務(wù)質(zhì)量和水平，《服務(wù)舉措》從優(yōu)化著手、于細(xì)處落筆，在服務(wù)精細(xì)精準(zhǔn)上不斷做增量。譬如，優(yōu)化重點(diǎn)人群服務(wù)，設(shè)置老年人友好服務(wù)崗位或窗口，將0-6歲兒童健康管理納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，更好滿足“一老一小”健康需求；再如，注重流程簡化，大力推行“先診療、后結(jié)算”一站式服務(wù)方式，并推動不同機(jī)構(gòu)間檢查及檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享等，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)效率。此外，從推行“一人一診室”到要求門診公共衛(wèi)生間“兩有一無”，從完善就診指南及路徑標(biāo)識到提供輪椅、座椅服務(wù)，處處細(xì)節(jié)都是基層醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)的體現(xiàn)。
好辦法要出好成效，關(guān)鍵看落實(shí)。抓住《服務(wù)舉措》印發(fā)的契機(jī)，把一項(xiàng)項(xiàng)好措施加快落地實(shí)施，真正讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)“觸手可及”，方能將基層衛(wèi)生健康服務(wù)切切實(shí)實(shí)轉(zhuǎn)化為老百姓的獲得感、滿意度。（張冬梅）
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