陪診師當與“黃?！眲澢褰缦?/h1>
2023-08-09 14:47:01|
來源：廣州日報 作者：
(資料圖片僅供參考)
原標題：陪診師當與“黃牛”劃清界限
記者采訪發(fā)現(xiàn)，陪診師這個職業(yè)在各大城市悄然“興起”。小到為患者取號、陪同候診、與醫(yī)生溝通、交錢拿藥，大到跨城市問診……職業(yè)陪診師幾乎可以包攬病人看病的一切準備工作。（8月8日《長江日報》）
不久前，一位罹患重疾的知名視頻女博主在回顧自己化療經(jīng)歷時，對只身看病、沒人陪伴感觸良多，即便事后說起，她仍唏噓不已。確實，“一個人去醫(yī)院看病”是一個孤獨指數(shù)頗高、容易令人崩潰的特殊場景。沒人陪看病，一果多因，有時確實難以解決，這個時刻，一位細心的、靠譜的陪診師就顯得非常重要。
如果說，醫(yī)院和患者之間隔了一條河，陪診師無疑就是那一艘船。試想一下這樣的場景：一位從農村到大城市求醫(yī)的病人，進了大醫(yī)院，面對令人眼花繚亂的數(shù)字化應用場景和仿如迷宮般的醫(yī)院大樓，那種無助感不必親歷大家都能想象。假如有陪診師忙前忙后、跑腿代辦，病人的看病效率得以提高、焦慮得以緩解，省事、省心甚至還省錢。
鑒于此，在人社部等部門于2020年7月發(fā)布的9個新職業(yè)中，“社群健康助理員”榜上有名，“為患者提供預約掛號、繳費、取藥、辦理住院手續(xù)等協(xié)助服務”是其職責之一，這就是陪診師的主業(yè)。沒有什么比納入新職業(yè)目錄更能體現(xiàn)一個行業(yè)的重要性。陪診師這個新職業(yè)好是好，怕只怕路走遠了，就忘記自己當初為什么出發(fā)。換言之，就是怕異化、怕變味，比如有些陪診師淪為新“黃牛”，為一己之私而誤導甚至欺騙患者，最后壞了名聲、毀了行業(yè)。
事實上，這種可能性是存在的。一個新行業(yè)就像一棵幼苗，能不能長成參天大樹，還有許多不確定因素。由于陪診師行業(yè)剛起步，行業(yè)規(guī)范尚未跟上，因此難免出現(xiàn)因入職門檻低而導致人員素質不夠高、服務內容不規(guī)范、同業(yè)競爭不正當、消費維權不容易等現(xiàn)象。規(guī)范是一個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎和前提，陪診師也不例外。制定陪診行業(yè)準則和規(guī)范，明確職責范圍、就業(yè)要求、服務內容及收費標準等，加強管理與有序引導，完善投訴受理及責任調處等追責機制，是新行業(yè)行穩(wěn)致遠的題中之義。（連海平）
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(資料圖片僅供參考)
原標題：陪診師當與“黃牛”劃清界限
記者采訪發(fā)現(xiàn)，陪診師這個職業(yè)在各大城市悄然“興起”。小到為患者取號、陪同候診、與醫(yī)生溝通、交錢拿藥，大到跨城市問診……職業(yè)陪診師幾乎可以包攬病人看病的一切準備工作。（8月8日《長江日報》）
不久前，一位罹患重疾的知名視頻女博主在回顧自己化療經(jīng)歷時，對只身看病、沒人陪伴感觸良多，即便事后說起，她仍唏噓不已。確實，“一個人去醫(yī)院看病”是一個孤獨指數(shù)頗高、容易令人崩潰的特殊場景。沒人陪看病，一果多因，有時確實難以解決，這個時刻，一位細心的、靠譜的陪診師就顯得非常重要。
如果說，醫(yī)院和患者之間隔了一條河，陪診師無疑就是那一艘船。試想一下這樣的場景：一位從農村到大城市求醫(yī)的病人，進了大醫(yī)院，面對令人眼花繚亂的數(shù)字化應用場景和仿如迷宮般的醫(yī)院大樓，那種無助感不必親歷大家都能想象。假如有陪診師忙前忙后、跑腿代辦，病人的看病效率得以提高、焦慮得以緩解，省事、省心甚至還省錢。
鑒于此，在人社部等部門于2020年7月發(fā)布的9個新職業(yè)中，“社群健康助理員”榜上有名，“為患者提供預約掛號、繳費、取藥、辦理住院手續(xù)等協(xié)助服務”是其職責之一，這就是陪診師的主業(yè)。沒有什么比納入新職業(yè)目錄更能體現(xiàn)一個行業(yè)的重要性。陪診師這個新職業(yè)好是好，怕只怕路走遠了，就忘記自己當初為什么出發(fā)。換言之，就是怕異化、怕變味，比如有些陪診師淪為新“黃牛”，為一己之私而誤導甚至欺騙患者，最后壞了名聲、毀了行業(yè)。
事實上，這種可能性是存在的。一個新行業(yè)就像一棵幼苗，能不能長成參天大樹，還有許多不確定因素。由于陪診師行業(yè)剛起步，行業(yè)規(guī)范尚未跟上，因此難免出現(xiàn)因入職門檻低而導致人員素質不夠高、服務內容不規(guī)范、同業(yè)競爭不正當、消費維權不容易等現(xiàn)象。規(guī)范是一個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎和前提，陪診師也不例外。制定陪診行業(yè)準則和規(guī)范，明確職責范圍、就業(yè)要求、服務內容及收費標準等，加強管理與有序引導，完善投訴受理及責任調處等追責機制，是新行業(yè)行穩(wěn)致遠的題中之義。（連海平）
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