每日焦點！城市管理的關(guān)鍵在于“管點有用的”
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原標題：城市管理的關(guān)鍵在于“管點有用的”
近日，有網(wǎng)友稱黑龍江一地城管執(zhí)法人員將商戶玻璃門上的“熟食烤鴨”招牌鏟掉。據(jù)報道，視頻拍攝于黑龍江省伊春市伊美區(qū)。7月1日晚，伊美區(qū)召開優(yōu)化城市管理專項工作會議，會議指出，要充分認識到問題的嚴重性，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。
網(wǎng)傳視頻顯示，街邊一家商鋪門前，一名身著藍色制服的工作人員正在用鏟子清除玻璃門上張貼的“烤鴨”二字。視頻中一女子稱，“管點有用的吧，這玩意兒有啥用啊，這些字100多元呢?！惫ぷ魅藛T則表示，“應(yīng)該理解我們，這門上粘貼的東西，有關(guān)部門下來檢查了，直接就扣我們分?！?/p>
此次事件中，涉事雙方?jīng)]有發(fā)生任何沖突，但簡短的幾句對話卻引起了普遍的輿論關(guān)注。一邊是商家懇求“管點有用的吧”，另一邊是工作人員請商戶體諒“上級看到會扣分”，各說各話的背后，是一個耐人尋味的問題：城市管理者堅持的，為什么是商家眼中“無用的”？或者說，什么樣的城市管理措施，才是群眾眼中真正“有用的”？
現(xiàn)實生活中，不少沿街店鋪都會在玻璃門上張貼廣告語，但絕大多數(shù)情況下，這些廣告語都不會對市容市貌造成嚴重的負面影響。原因很簡單，玻璃門是店鋪的“臉面”，誰會主動抹黑自己的“臉面”呢？城市管理者將有限的時間和精力用在“鏟字”上，不僅意味著行政資源的浪費，而且難逃形式主義之嫌。
視頻引發(fā)關(guān)注后，伊美區(qū)在召開的優(yōu)化城市管理專項工作會議上指出，此次事件是在全區(qū)落實市容和環(huán)境衛(wèi)生工作日常考核評價機制，因?qū)Τ枪懿块T進行量化打分引發(fā)的。并進一步強調(diào)，實施常態(tài)化量化管理是為了充分調(diào)動各部門工作的主動性，持續(xù)為群眾打造一個干凈整潔的城市生活環(huán)境，而此次事件的發(fā)生與常態(tài)化管理的初衷背道而馳。
當?shù)芈勥^則改的態(tài)度值得肯定，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑的回復(fù)也比較及時。但令人遺憾的是，關(guān)于“常態(tài)化量化管理”的解釋卻稍顯滯后——倘若早點明確“城市管理為民、惠民”的初衷，細化“執(zhí)法更有質(zhì)效、更有溫度”的要求，又何至于出現(xiàn)此次事件？
“切實提升城市精細化管理水平”不是一句蒼白的口號，這不僅體現(xiàn)在城市管理人員的日常工作中，更體現(xiàn)在相關(guān)部門的常態(tài)化管理機制中。只有“聽民聲、察民情、解民憂”，才能以真正“有用的”管理服務(wù)于民、取信于民、造福于民。須知城市發(fā)展最終都要落腳在提升居民的幸福感與獲得感上。各地在城市管理上也應(yīng)當堅持實事求是，注意尺度和方式，否則只會讓“創(chuàng)文”“創(chuàng)城”失去應(yīng)有的意義。（趙志疆）
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