多家酒店惡意毀約被立案！守護市場秩序就要立查立改|世界觀天下
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原標題：多家酒店惡意毀約被立案！守護市場秩序就要立查立改
山東淄博某酒店因漲價1.5倍被立案調(diào)查、浙江臺州“99元睡大廳沙發(fā)”酒店因虛假宣傳被立案調(diào)查……“五一”期間，國內(nèi)多地酒店因毀約、漲價等行為被監(jiān)管部門立案查處，立查立改的“守護行動”收獲大片點贊。
如今，通過網(wǎng)上平臺預定酒店，已經(jīng)成為很多人的出行首選。而隨著“五一”到來，全國各地相繼開啟“人從眾”模式，面對水漲船高的酒店價格，一些被“低價預定”的商家顯然坐不住了。有的拿消防檢查、房型已滿等理由單方面取消訂單，有的甚至不惜編造“破產(chǎn)”“房子著火”等說辭拒絕接待，再搖身一變以更高價格重新上架銷售?！盀榱速嶅X連自己的店都能詛咒”，五花八門的砍單違約行為，擾亂了市場秩序、損害了城市形象，更嚴重挫傷了消費信心。為此，從中消協(xié)就“違約漲價風”發(fā)表公開聲明，到各地依法查處相關(guān)不法行為，對切實保護消費者權(quán)益很有必要。
作為一盤典型的“時令菜”，旅游業(yè)淡旺季分化明顯，面對收入的不連續(xù)性，不少商家總想著靠旺季瘋狂回本。甚至有人企圖“半年不開張，開張吃一年”，硬生生把旅游業(yè)做成了“宰客業(yè)”。事實上，酒店也好、餐飲也罷，逢年過節(jié)在合理范圍內(nèi)適當漲價，也算符合市場規(guī)律，消費者也不會挑什么毛病，但漫天要價、肆意毀約，則顯然是將誠信為本的經(jīng)營理念徹底拋在了腦后。從法律層面說，消費者提前訂了酒店并預付價款，就已經(jīng)與商家建立了契約關(guān)系，商家單方面毀約，無論出于何種理由，都已然侵害了消費者公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。各地依法嚴查正是必要提醒：有動歪心思的勇氣，就要預見接受懲罰的后果，伸手必被捉。
過分追逐短期利益，無異于飲鴆止渴，最終定會得不償失。對游客而言，興致勃勃做好假期計劃，卻接二連三“被退房”，計劃被打亂，出游興致也難免會受到影響。而在網(wǎng)絡(luò)放大鏡下，旅游業(yè)早已不是一錘子買賣，每一條游客的切實評價，都有可能左右外界對一個商家、一座城市的整體印象。今天的游客愈發(fā)重視旅游體驗感，服務質(zhì)量的高低、口碑形象的好壞，都能在很大程度上促使游客“用腳投票”。而口碑又往往來源于一點一滴的積累，酒店該做的不是聞風漲價，而是提升自身服務，想靠“割韭菜”把生意做紅火，只能搬起石頭砸自己的腳。
借著這個“五一”，各地相繼發(fā)布提醒告誡函，加大對不法商家的查處力度，這對日益高漲的消費熱情無疑是必要保障。而從長遠來看，規(guī)范旅游市場、凈化文旅生態(tài)，類似整治不能一陣風，必須化于日常。從清除不合理低價游，到提升從業(yè)人員素質(zhì)，從做好安全與服務保障，到構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)管體系，多在精益求精上做文章，滿足更多人的“詩和遠方”，相信會有更多城市走向長紅。
旅游業(yè)的復蘇態(tài)勢遠超預期，也提振著我們闊步向前的信心。抓住機遇、提升品質(zhì)，營造一個更加健康的旅游市場，經(jīng)濟升溫之火將燃燒得更加旺盛。（實習記者 高源）
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