多家酒店惡意毀約被立案！守護(hù)市場(chǎng)秩序就要立查立改|世界觀天下
(資料圖片)
原標(biāo)題：多家酒店惡意毀約被立案！守護(hù)市場(chǎng)秩序就要立查立改
山東淄博某酒店因漲價(jià)1.5倍被立案調(diào)查、浙江臺(tái)州“99元睡大廳沙發(fā)”酒店因虛假宣傳被立案調(diào)查……“五一”期間，國(guó)內(nèi)多地酒店因毀約、漲價(jià)等行為被監(jiān)管部門(mén)立案查處，立查立改的“守護(hù)行動(dòng)”收獲大片點(diǎn)贊。
如今，通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)定酒店，已經(jīng)成為很多人的出行首選。而隨著“五一”到來(lái)，全國(guó)各地相繼開(kāi)啟“人從眾”模式，面對(duì)水漲船高的酒店價(jià)格，一些被“低價(jià)預(yù)定”的商家顯然坐不住了。有的拿消防檢查、房型已滿(mǎn)等理由單方面取消訂單，有的甚至不惜編造“破產(chǎn)”“房子著火”等說(shuō)辭拒絕接待，再搖身一變以更高價(jià)格重新上架銷(xiāo)售。“為了賺錢(qián)連自己的店都能詛咒”，五花八門(mén)的砍單違約行為，擾亂了市場(chǎng)秩序、損害了城市形象，更嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)信心。為此，從中消協(xié)就“違約漲價(jià)風(fēng)”發(fā)表公開(kāi)聲明，到各地依法查處相關(guān)不法行為，對(duì)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益很有必要。
作為一盤(pán)典型的“時(shí)令菜”，旅游業(yè)淡旺季分化明顯，面對(duì)收入的不連續(xù)性，不少商家總想著靠旺季瘋狂回本。甚至有人企圖“半年不開(kāi)張，開(kāi)張吃一年”，硬生生把旅游業(yè)做成了“宰客業(yè)”。事實(shí)上，酒店也好、餐飲也罷，逢年過(guò)節(jié)在合理范圍內(nèi)適當(dāng)漲價(jià)，也算符合市場(chǎng)規(guī)律，消費(fèi)者也不會(huì)挑什么毛病，但漫天要價(jià)、肆意毀約，則顯然是將誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念徹底拋在了腦后。從法律層面說(shuō)，消費(fèi)者提前訂了酒店并預(yù)付價(jià)款，就已經(jīng)與商家建立了契約關(guān)系，商家單方面毀約，無(wú)論出于何種理由，都已然侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。各地依法嚴(yán)查正是必要提醒：有動(dòng)歪心思的勇氣，就要預(yù)見(jiàn)接受懲罰的后果，伸手必被捉。
過(guò)分追逐短期利益，無(wú)異于飲鴆止渴，最終定會(huì)得不償失。對(duì)游客而言，興致勃勃做好假期計(jì)劃，卻接二連三“被退房”，計(jì)劃被打亂，出游興致也難免會(huì)受到影響。而在網(wǎng)絡(luò)放大鏡下，旅游業(yè)早已不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，每一條游客的切實(shí)評(píng)價(jià)，都有可能左右外界對(duì)一個(gè)商家、一座城市的整體印象。今天的游客愈發(fā)重視旅游體驗(yàn)感，服務(wù)質(zhì)量的高低、口碑形象的好壞，都能在很大程度上促使游客“用腳投票”。而口碑又往往來(lái)源于一點(diǎn)一滴的積累，酒店該做的不是聞風(fēng)漲價(jià)，而是提升自身服務(wù)，想靠“割韭菜”把生意做紅火，只能搬起石頭砸自己的腳。
借著這個(gè)“五一”，各地相繼發(fā)布提醒告誡函，加大對(duì)不法商家的查處力度，這對(duì)日益高漲的消費(fèi)熱情無(wú)疑是必要保障。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，規(guī)范旅游市場(chǎng)、凈化文旅生態(tài)，類(lèi)似整治不能一陣風(fēng)，必須化于日常。從清除不合理低價(jià)游，到提升從業(yè)人員素質(zhì)，從做好安全與服務(wù)保障，到構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)管體系，多在精益求精上做文章，滿(mǎn)足更多人的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，相信會(huì)有更多城市走向長(zhǎng)紅。
旅游業(yè)的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)遠(yuǎn)超預(yù)期，也提振著我們闊步向前的信心。抓住機(jī)遇、提升品質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)更加健康的旅游市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)升溫之火將燃燒得更加旺盛。（實(shí)習(xí)記者 高源）
標(biāo)簽：
