環(huán)球觀速訊丨數(shù)智化場景促消費(fèi)升級
(資料圖)
數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新不是閉門造車，得緊貼目標(biāo)消費(fèi)群體的使用習(xí)慣，加強(qiáng)市場調(diào)研，以趣味性、交互性等吸引消費(fèi)者，創(chuàng)造良好消費(fèi)體驗，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的黏性。
在新一年的消費(fèi)市場變化趨勢中，數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新為復(fù)蘇中的產(chǎn)業(yè)提供了新機(jī)遇。不論是無人駕駛、無感支付門店，還是智慧菜場、無人機(jī)配送，新技術(shù)的應(yīng)用帶來了不一樣的消費(fèi)體驗。這些數(shù)智化消費(fèi)場景的創(chuàng)新變化，不僅改變了人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣，更促進(jìn)了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。
數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新滿足更加多樣化和個性化的消費(fèi)需求。獲取服務(wù)和商品的便利性是消費(fèi)者評價商業(yè)活動的“硬指標(biāo)”。如今，新技術(shù)催生消費(fèi)新場景，大大促進(jìn)了消費(fèi)水平提升。虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于旅游領(lǐng)域，元宇宙技術(shù)書寫數(shù)字時代的“詩和遠(yuǎn)方”；在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，智能家居和智能穿戴廣受年輕人青睞；在教育領(lǐng)域，AI助教成為家長們的好幫手；在醫(yī)療領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只需“一鍵”即能就醫(yī)問診?；谏詈蛨鼍按蛟斓母泄袤w驗更容易受到消費(fèi)者關(guān)注。在商品和服務(wù)從“有沒有”向“好不好”的需求轉(zhuǎn)變中，這種“感受”消費(fèi)或“感官”消費(fèi)是商家逆襲的軟實力。通過數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新，精心塑造消費(fèi)體驗，這讓用戶在消費(fèi)中獲得愉悅感，從心里覺得錢花得值。
數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新也倒逼或促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，甚至在產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。消費(fèi)復(fù)蘇一方面需要時間，另一方面需要大膽創(chuàng)新，開發(fā)適應(yīng)市場趨勢的新技術(shù)、新模式。市場在變，并沒有因為疫情影響停下腳步。對于一個行業(yè)或一個企業(yè)而言，恢復(fù)、復(fù)蘇不是簡單地回到從前，繼續(xù)唱著懷舊的“主打歌”，當(dāng)前要做的是在復(fù)蘇中把握機(jī)遇，洞見商機(jī)，創(chuàng)造并放大價值點，進(jìn)而在品質(zhì)、價格、服務(wù)層面的激烈競爭中脫穎而出。
想要用數(shù)智化技術(shù)重構(gòu)消費(fèi)場景，做起來并非易事。前不久，故宮出版社推出故宮首套AR元宇宙場景交互式電子出版物《我在故宮修文物》。在數(shù)字修繕的體驗空間選擇上，就是經(jīng)歷了多輪論證后，才最終選定養(yǎng)心殿。有的先進(jìn)技術(shù)不是說用就能用，這有賴于技術(shù)過硬、綜合素質(zhì)強(qiáng)的團(tuán)隊，將各種技術(shù)和消費(fèi)場景完美結(jié)合，提供高精度、高匹配的技術(shù)支持。
在數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新的賽道上，搶占先機(jī)才更容易獲得市場。同時，數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新也不是閉門造車，得緊貼目標(biāo)消費(fèi)群體的使用習(xí)慣，加強(qiáng)市場調(diào)研，以趣味性、交互性等吸引消費(fèi)者，創(chuàng)造良好消費(fèi)體驗，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的黏性。近年來，不少行業(yè)和企業(yè)都加速“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型。以酒店業(yè)為例，過去3年受疫情影響嚴(yán)重，但是亞朵集團(tuán)連續(xù)4年保持盈利，展現(xiàn)出不俗業(yè)績。其中除了在酒店業(yè)務(wù)上不斷突破外，場景零售業(yè)務(wù)成為亞朵的第二增長曲線。他們自己研發(fā)推出睡眠產(chǎn)品，充分運(yùn)用酒店“沉浸式體驗”和“線下+線上”購物，住店客人只要看上什么都可以“掃一掃”獲取，打造出“所見即所得，所得即所購”的新消費(fèi)體驗。
目前，消費(fèi)加速回暖，人們四處尋找著線下久違的“感官”消費(fèi)體驗，原來因受到疫情影響的線上盈利模式或?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)，面向消費(fèi)體驗進(jìn)行創(chuàng)新升級成為當(dāng)務(wù)之急?？萍几淖兩睿瑹o論數(shù)智化消費(fèi)場景創(chuàng)新如何求變，我們都期待未來有更多更友好的新消費(fèi)體驗，帶來驚喜，點亮生活。（李萬祥）
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