【世界聚看點】續(xù)費容易退訂難
2023-02-10 15:44:17|
來源：湖北日報 作者：
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原標題：續(xù)費容易退訂難
漫畫/王鵬
據(jù)媒體報道，市面上不少APP都存在自動續(xù)費套路。一旦開通會員，等待用戶的則是退訂入口字小難找、層層設(shè)檻操作復(fù)雜，或者提前數(shù)天自動扣除下個周期費用。
開通續(xù)費只需輕輕一點，想要退訂卻難上加難。自動續(xù)費套路有違誠信和公平原則，侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。做大用戶規(guī)模需要日積月累，增強用戶信任有賴優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如果只重視眼前利益，對用戶意見充耳不聞，遲早會被淘汰出局。多把心思用在修煉內(nèi)功、改善服務(wù)上，讓用戶選擇更便捷、更自由，才能增加用戶黏性，實現(xiàn)長遠發(fā)展。（文/周磊）
