【世界聚看點(diǎn)】續(xù)費(fèi)容易退訂難
2023-02-10 15:44:17|
來(lái)源：湖北日?qǐng)?bào) 作者：
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原標(biāo)題：續(xù)費(fèi)容易退訂難
漫畫(huà)/王鵬
據(jù)媒體報(bào)道，市面上不少APP都存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路。一旦開(kāi)通會(huì)員，等待用戶(hù)的則是退訂入口字小難找、層層設(shè)檻操作復(fù)雜，或者提前數(shù)天自動(dòng)扣除下個(gè)周期費(fèi)用。
開(kāi)通續(xù)費(fèi)只需輕輕一點(diǎn)，想要退訂卻難上加難。自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路有違誠(chéng)信和公平原則，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。做大用戶(hù)規(guī)模需要日積月累，增強(qiáng)用戶(hù)信任有賴(lài)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如果只重視眼前利益，對(duì)用戶(hù)意見(jiàn)充耳不聞，遲早會(huì)被淘汰出局。多把心思用在修煉內(nèi)功、改善服務(wù)上，讓用戶(hù)選擇更便捷、更自由，才能增加用戶(hù)黏性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（文/周磊）
標(biāo)簽： 難上加難 充耳不聞 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
