馬斯克到底需要多少人運(yùn)營(yíng)推特，整個(gè)硅谷都在觀望
3 月 2 日消息，自從埃隆?馬斯克 (Elon Musk) 接手推特以來(lái)，公司員工數(shù)量一直在不斷下降。馬斯克正試圖用少量員工繼續(xù)維持平臺(tái)運(yùn)行，雖然用戶抱怨平臺(tái)一再出現(xiàn)故障，公司員工們說(shuō)他們忙得不可開交，但推特平臺(tái)仍在繼續(xù)運(yùn)行，而整個(gè)硅谷都在觀望馬斯克能否成功。
在整個(gè)科技行業(yè)，各個(gè)企業(yè)都想用更低成本完成更多工作，比如通過(guò)裁員緩解此前過(guò)火招聘帶來(lái)的種種問(wèn)題，或是砍掉一些前景渺茫的項(xiàng)目。
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相比于其他公司，馬斯克削減成本的幅度有所不同。他在去年 12 月份就表示，推特員工已經(jīng)從去年 10 月他收購(gòu)公司之前的近 8000 人降至大約 2000 人，而且他正在“瘋狂削減成本”。
推特員工們透露，上周末馬斯克又啟動(dòng)了新一輪裁員，推特拒絕透露裁員人數(shù)。馬斯克的大動(dòng)作也引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：一家企業(yè)到底能在維持運(yùn)行的前提下裁掉多少員工？
叫車服務(wù)公司 Uber 前首席技術(shù)官、現(xiàn)為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的圖安?潘 (Thuan Pham) 說(shuō)，“這個(gè)問(wèn)題的答案可能會(huì)給其他公司帶來(lái)思路，讓他們審視組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，問(wèn)自己‘還能提高多少效率?’”
當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三，推特平臺(tái)又發(fā)生宕機(jī)事件，用戶有大約兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間無(wú)法訪問(wèn)推特，也讓這一問(wèn)題再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在此三周前，推特于超級(jí)碗中場(chǎng)秀期間出現(xiàn)故障，很多用戶無(wú)法發(fā)布推文。
潘說(shuō)，很難從公司外部判斷馬斯克戰(zhàn)略如何發(fā)揮作用。他提到最近發(fā)生的一起故障，當(dāng)時(shí)推特用戶暫時(shí)無(wú)法發(fā)推文或直接發(fā)送消息。
推特內(nèi)部文件顯示，馬斯克隨后給員工發(fā)郵件，要求“特別是在超級(jí)碗即將到來(lái)的情況下，請(qǐng)暫時(shí)停止新功能的開發(fā)，最大限度提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和健壯性”。這封郵件的主題就是“專注”。
潘表示，“當(dāng)你到了那個(gè)時(shí)候，不得不在兩者之間做出選擇時(shí)，那就意味著你即便不是太瘦，也已經(jīng)很瘦了?！?/p>
馬斯克此前透露，推特正在開發(fā)新功能。推特則強(qiáng)調(diào)，在重大活動(dòng)之前暫停開發(fā)新功能并不是什么稀奇事。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)組織 NetBlocks 的數(shù)據(jù)，今年 2 月份推特至少發(fā)生了四次全球范圍故障。NetBlocks 表示，相比之下，2022 年推特全年出現(xiàn) 9 次故障。
在馬斯克接管之前，推特就出現(xiàn)過(guò)技術(shù)故障。大約三年前，平臺(tái)遭受了一次攻擊，黑客竊取到很多明星、政客以及億萬(wàn)富翁的個(gè)人賬戶，馬斯克也在其中。
一年前，推特聯(lián)合創(chuàng)始人、時(shí)任首席執(zhí)行官杰克?多西 (Jack Dorsey) 的賬戶被黑客入侵，發(fā)送了一些有不良內(nèi)容的推文。
推特現(xiàn)任和前工程師都表示，平臺(tái)目前能持續(xù)運(yùn)作至少在一定程度上證實(shí)了之前多年的工程工作沒(méi)有白費(fèi)。推特前員工說(shuō)，平臺(tái)曾在 2010 年世界杯等重大活動(dòng)期間遭遇宕機(jī)問(wèn)題，公司工程師把重點(diǎn)放在了彈性上。
2007 年至 2010 年在推特董事會(huì)任職的高管杰森?戈德曼 (Jason Goldman) 說(shuō)，現(xiàn)在用 2000 人管理平臺(tái)，與 2013 年或更早時(shí)候用 2000 人管理推特是有區(qū)別的。他說(shuō)，原因在于“推特目前并沒(méi)有處于高速增長(zhǎng)階段?！彼髞?lái)補(bǔ)充說(shuō)，“如果你只是想繼續(xù)維持下去，那就大不一樣了?！?/p>
最近裁員的科技公司有谷歌母公司 Alphabet、Facebook 母公司 Meta 和 Salesforce 等大企業(yè)。Meta 首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 將 2023 年稱為“效率年”，其他行業(yè)高管也談到了類似的削減成本問(wèn)題。Meta 最近解雇了大約 1.1 萬(wàn)名員工，占員工總數(shù)的 13%。
雖然就總量而言，一些大科技企業(yè)的裁員數(shù)量更多，但推特裁員的人數(shù)比例很高。目前推特員工人數(shù)是 10 年來(lái)最少的，還不及 2013 年公司上市時(shí)的 2712 人。
去年 11 月份，風(fēng)險(xiǎn)投資家比爾?格利 (Bill Gurley) 預(yù)測(cè)，“所有認(rèn)為推特’功能失效’的人”都會(huì)失望。格利說(shuō)，公司總擔(dān)心裁員過(guò)多，通常會(huì)進(jìn)行多輪裁員，“但他們大大低估了企業(yè)實(shí)際的恢復(fù)能力?！?/p>
一些推特員工對(duì)馬斯克上任后帶來(lái)的變化表示歡迎。推特產(chǎn)品主管基思?科爾曼 (Keith Coleman) 本周一談到馬斯克所公開支持事實(shí)核查程序 Community Notes 的變化時(shí)說(shuō)，“超級(jí)令人興奮的技術(shù)迭代?！?/p>
其他員工則表示，他們正倉(cāng)促填補(bǔ)被解雇同事的空缺，并承擔(dān)起以前從未做過(guò)的平臺(tái)工作。因?yàn)槭煜は嚓P(guān)工作的同事已經(jīng)不在公司，這些員工抱怨說(shuō)，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)故障時(shí)，解決問(wèn)題變得更加困難。
上周推特的動(dòng)作還讓許多推特員工感到困惑。當(dāng)時(shí)員工們表示，他們的職場(chǎng)即時(shí)通訊工具 Slack 被注銷。公司通過(guò)電子郵件告知推特員工，Slack 正在進(jìn)行維護(hù)。這讓他們深感意外。
其中一名員工表示，這很令人沮喪。因?yàn)樵诖罅抗こ處熾x職、無(wú)法提供幫助的情況下，扒 Slack 里的舊消息是找到技術(shù)問(wèn)題答案的一種方式。另一名員工說(shuō)，失去 Slack“對(duì)生產(chǎn)力是一次重大打擊”。
另一封電子郵件顯示，周一推特告訴員工，維護(hù)工作已經(jīng)完成，Slack 將會(huì)恢復(fù)。但郵件同時(shí)稱，因?yàn)橛刑囝l道需要管理，大多數(shù)大型 Slack 頻道將被關(guān)閉。
推特此前有運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)虧損的歷史。2021 年，公司公布錄得 2.214 億美元的凈虧損，這是推特私有化前公布財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的最后一個(gè)完整年份。馬斯克曾表示，他認(rèn)為推特今年將實(shí)現(xiàn)收支平衡。
問(wèn)題是，在 70% 員工都離職的情況下，這是否意味著推特本來(lái)就有 70% 的累贅？早期投資基金 Ride Home Fund 普通合伙人布萊恩?麥卡洛 (Brian McCullough) 說(shuō)，“我絕對(duì)不認(rèn)為這是事實(shí)?！?/p>
但他表示：“如果馬斯克能證明推特在大部分情況下仍能正常運(yùn)行，我認(rèn)為很多科技行業(yè)的管理層會(huì)懷疑，他們的核心產(chǎn)品是否真的需要那么多的人?！?/p>
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