警惕！騷擾電話背后的“偽裝”
不少用戶可能會有這樣的經(jīng)歷，只是用手機瀏覽了某些網(wǎng)站，并沒有留下電話，但是卻接到了相關行業(yè)的推銷電話。
騷擾電話1：喂?您好，我這邊是消防證書報考中心的。
騷擾電話2：首付是25萬元起，想邀請您詳細了解一下。
記者：你們怎么知道我的電話?
騷擾電話2：現(xiàn)在都是大數(shù)據(jù)嘛，大數(shù)據(jù)抓取的。
國家相關部門一直在整頓，為什么還有人在撥打騷擾電話?他們又是怎么精準地獲取了我們的瀏覽行為呢?
融營通信，專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。公司馮經(jīng)理表示，有很多電銷公司在通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術進行了偽裝。
融營通信 銷售部 馮經(jīng)理：那個話術開場白變一下，就是以回訪的形式，比如就直接說，喂您好，我這邊是某某公司的。最近有跟你聯(lián)系過之前某某產(chǎn)品的溝通。你現(xiàn)在是怎么打算的、怎么考慮的?您這邊還有再了解沒有。
記者：就是實際上沒有溝通過的意思嗎?
融營通信 銷售部 馮經(jīng)理：對。
記者：這種變通好使嗎?
融營通信 銷售部 馮經(jīng)理：可以。
提起騷擾電話，公司馮經(jīng)理說的大都是外人不太懂的圈內(nèi)行話。
融營通信 銷售部 馮經(jīng)理：《中華人民共和國民法典》里面明確規(guī)定，是不能陌拜客戶的。你像我們平常就說陌拜，或者說陌call(撥打)。
記者：陌拜陌call(撥打)意思是對方不同意，或者說是等于打騷擾電話的意思吧?”
融營通信 銷售部 馮經(jīng)理：對，其實就是盲打。
“陌拜”只是業(yè)內(nèi)對騷擾電話隱晦的稱呼。馮經(jīng)理介紹，通過融營通信外呼系統(tǒng)撥打騷擾電話，可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。
融營通信 銷售部 馮經(jīng)理：這種情況下，我們就規(guī)避了運營商去檢測呼出記錄的這一條。
有了這樣的規(guī)避技術，融營通信會向撥打騷擾電話的公司收取每分鐘0.1元左右的通話費。大量騷擾電話，為融營通信帶來了豐厚的話費收入。
融營通信 銷售部 業(yè)務經(jīng)理：一年我們純話費收入差不多將近一個億。我們服務客戶大概兩萬多家。
記者：兩萬多家?陌拜能占多少?
融營通信 銷售部 業(yè)務經(jīng)理：怎么也得80%往上，基本上都是打陌生電話的。
容聯(lián)七陌，是上市企業(yè)容聯(lián)云通訊旗下子公司，也在為電銷公司提供外呼系統(tǒng)和線路。在這里，騷擾電話同樣被隱晦地稱作“陌拜”。
容聯(lián)七陌業(yè)務經(jīng)理：如果是那種陌生拜訪，我們也有陌生拜訪的線。在我們平臺上跑三萬多家客戶，肯定有一部分是做陌拜的。
容聯(lián)七陌為撥打騷擾電話的公司推出了另一種技術，來應對用戶的投訴和監(jiān)管。
容聯(lián)七陌業(yè)務經(jīng)理：只能給您申請有一個號碼池的那種，號碼池里面有幾十個、幾百個、幾千個號碼。您每外呼一次，就會輪顯里面一個號碼。
記者：每次顯的號碼，是不一樣的吧?
容聯(lián)七陌業(yè)務經(jīng)理：對，而且有可能是以前被人家用過的。
隨著調(diào)查的深入記者發(fā)現(xiàn)，圍繞著騷擾電話這個黑色產(chǎn)業(yè)，除了這些專門提供外呼系統(tǒng)的公司，還有人在為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐。
杭州以漁公司，位于拱墅區(qū)一個普通的寫字樓內(nèi)。公司唐總經(jīng)理在數(shù)據(jù)行業(yè)內(nèi)摸爬滾打數(shù)年，經(jīng)驗告訴他，這個黑色產(chǎn)業(yè)經(jīng)常洗牌。
杭州以漁信息技術有限公司 唐總經(jīng)理：雖然我們不大，但是我們做這行業(yè)相對來說比較早一點。我們也不會做大的，因為這個行業(yè)沒辦法讓你做得很大。做得很大，你就死得越慘。
公司技術員登錄了一家裝修公司通過杭州以漁所開的外呼系統(tǒng)后臺，上面記錄了某裝修公司給用戶撥打營銷電話的錄音。
杭州以漁系統(tǒng)后臺錄音：您好，我這邊是官方客服平臺的，這邊關注到您有瀏覽過裝修信息，想問一下咱這邊是有裝修需求吧?
唐總經(jīng)理介紹，這些用戶都是近期用手機瀏覽過一些家具、裝修網(wǎng)站。雖然用戶沒有留下電話號碼，但通過他們的系統(tǒng)卻可以直接給用戶打電話。
杭州以漁信息技術有限公司 唐總經(jīng)理：他只要有瀏覽行為，比如你今天瀏覽這個東西，你并沒有去看或者怎樣，也沒留電話，就可以給這個用戶打電話。
記者：只要瀏覽網(wǎng)頁就行?
杭州以漁信息技術有限公司 唐總經(jīng)理：對。
記者不解的是，瀏覽網(wǎng)站的用戶并沒有留下手機號碼，這個系統(tǒng)怎么就能撥通用戶電話呢?
杭州以漁信息技術有限公司 唐總經(jīng)理：每個人手機上對應一個MAC號(手機識別碼)是不是?這個時候其實你的號，就可以匹配到這個手機。這個手機是裸露的，你懂我的意思嗎?
撥打騷擾電話的公司使用這樣的數(shù)據(jù)，以漁公司收取每條三元的費用。為了進一步核實，記者也開通了一個外呼賬號。隨后，杭州以漁公司便下發(fā)了近期登錄記者想了解的網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)，手機號碼雖然是加密的，但確實可以撥通。
看來，只要用戶瀏覽了網(wǎng)站，以漁公司就能通過這個系統(tǒng)，把相應的推銷電話打給用戶。
杭州以漁信息技術有限公司 唐總經(jīng)理：這個產(chǎn)品說白了，我們很多人談起來，其實是屬于違規(guī)的，有點違規(guī)的性質(zhì)。
涉及用戶上網(wǎng)行為的精準大數(shù)據(jù)，成了騷擾電話這個黑色產(chǎn)業(yè)的香餑餑。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公司都在從事類似的業(yè)務。
鄭州綠牽網(wǎng)絡科技有限公司 業(yè)務經(jīng)理：所有訪問過這個群體，全都能拉出來，而且實時的。今天你拿到的是昨天的，隔一天給你，所有數(shù)據(jù)都是隔一天給你。
乘移信息技術有限公司 業(yè)務經(jīng)理：它能根據(jù)用戶的活動范圍。
記者：是通過手機號，知道他的活動范圍吧?
乘移信息技術有限公司 業(yè)務經(jīng)理：對。
青牛公司 業(yè)務經(jīng)理：精準的大數(shù)據(jù)，就是這個業(yè)務匹配的是他的電話號碼。比如，他在哪里去瀏覽、搜索過這個關鍵詞，那我怎么去觸達到這個客戶的電話號碼。
除了利用加密的號碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過技術手段，獲取用手機上網(wǎng)用戶的明碼手機號碼。
乘移信息技術有限公司 業(yè)務經(jīng)理：抓取我自己廣告頁面的用戶，其實我們管理后臺是可以看到客戶號碼的。價格有點高，15元一條。
而鄭州綠牽網(wǎng)絡公司，則號稱幾乎可以獲取登錄所有網(wǎng)站用戶的明碼手機號碼。
鄭州綠牽網(wǎng)絡科技有限公司 業(yè)務經(jīng)理：客戶用手機打開這個頁面的時間，他就被獲取了。
記者：電話號碼是嗎?
鄭州綠牽網(wǎng)絡科技有限公司 業(yè)務經(jīng)理：對，他不管是買智能家居還是買衣服、買包，還是買香水、電腦，或者是家電設備，都可以獲取到。
記者：這種數(shù)據(jù)你們一個月能跑多少?
鄭州綠牽網(wǎng)絡科技有限公司 業(yè)務經(jīng)理：一個月也得有百萬條吧。
為了證實所言非虛，趙經(jīng)理為記者提供了近期登錄某大型購物平臺的用戶手機號，全部明碼，記者對部分電話進行了核實。
記者：您好，您最近用過某購物平臺嗎?
女士1：有，一直都有在用。
記者：您好，您最近在某購物平臺買過東西嗎?
女士2：都喜歡在某購物平臺上買東西。
趙經(jīng)理特別強調(diào)，買賣明碼的用戶手機號是違法行為。這樣的數(shù)據(jù)生意，必須通過一個不留痕跡的聊天軟件進行交流，交易也只能用虛擬貨幣。
記者：那錢怎么給，數(shù)據(jù)怎么給呢?通過什么方式?
鄭州綠牽網(wǎng)絡科技有限公司 業(yè)務經(jīng)理：錢一般就是走虛擬貨幣。
記者：虛擬貨幣?那數(shù)據(jù)怎么給我呢?
趙經(jīng)理：通過剛剛給你說的那個軟件。
用戶上網(wǎng)行為等大數(shù)據(jù)就這樣被濫用，并帶來了嚴重影響我們生活安寧的、無休無止的騷擾電話。
