今日熱議：生僻字不應(yīng)成為平等享受公共服務(wù)的“攔路虎”
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原標題：生僻字不應(yīng)成為平等享受公共服務(wù)的“攔路虎”
前段時間，一則“因姓氏太罕見全村集體改姓‘鴨’”的消息受到廣泛關(guān)注。類似的新聞近年來時常出現(xiàn)在人們視野中，如“濟南一位老人因姓氏生僻，領(lǐng)取養(yǎng)老金成難事”“因單名一個‘俈’字，上海一小伙在不同醫(yī)院掛號就像開盲盒”“一位女士辦理落戶時，被自己的姓氏卡住”等等。而這些仍只是露出海面部分的冰山一角，生僻字在信息社會引發(fā)的不便更多仍潛藏在水面之下。
據(jù)不完全統(tǒng)計，全國有超6000萬人名以及大量地名、古籍、方言中包含生僻字。在信息化系統(tǒng)被政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)等業(yè)務(wù)場景廣泛使用的背景下，生僻字未實現(xiàn)數(shù)字化導致的身份聯(lián)網(wǎng)核查失敗、戶名校驗失敗、數(shù)據(jù)庫信息亂碼等問題，給相關(guān)人群帶來的困擾不少。辦理銀行卡、駕照，報稅、報銷，乃至于購買火車票、飛機票這些其他人能輕松完成的事情，對他們來說都多了一道隱形關(guān)卡。
生僻字之困，對服務(wù)機構(gòu)而言同樣是一個“燙手山芋”。受到相關(guān)投訴后，一些機構(gòu)嘗試通過設(shè)置私有字庫或優(yōu)化生僻字處置流程等尋求解決辦法。但類似處理不僅抬高了技術(shù)成本和人力成本，在跨機構(gòu)、跨系統(tǒng)時仍很可能遭遇無法校驗、顯示和核查等問題。
“名字無法顯示”，何以長期懸而未決？與漢字的特殊性息息相關(guān)。對漢字進行編碼，須按照一字一形一碼來建立對照表，要經(jīng)過搜集、查證、查重、認同、賦碼等一系列過程，任務(wù)量大、專業(yè)程度高、標準化工作周期長。而編碼只是困難的第一步。一個生僻字得到正確識別和顯示，不僅要求輸入、存儲、打印、顯示、交換等任一環(huán)節(jié)不出紕漏，還離不開各行業(yè)各機構(gòu)使用的操作系統(tǒng)、信息軟件進行相應(yīng)的適配改造。
生僻字不應(yīng)也不能成為平等享受公共服務(wù)的“攔路虎”。此前，一些地方和行業(yè)在解決生僻字問題上的探索不曾停歇。去年7月發(fā)布的《信息技術(shù) 中文編碼字符集》（GB 18030-2022），則讓更多人看到事情迎來真正轉(zhuǎn)機的曙光。這一強制性國家標準比上一版增收了1.7萬余個生僻漢字，能夠覆蓋我國絕大部分人名、地名用生僻字以及文獻、科技等專業(yè)領(lǐng)域用字。標準同時規(guī)定，《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》中所有行業(yè)領(lǐng)域用于政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的信息技術(shù)產(chǎn)品和信息化系統(tǒng)全面強制執(zhí)行“實現(xiàn)級別3”，即標準內(nèi)全部87887個漢字。新標準今年8月1日的正式實施，無疑將有效彌合生僻字使用的“數(shù)字鴻溝”。
當然，改變往往不會一蹴而就。強化重點行業(yè)領(lǐng)域?qū)藴实呢瀼貙嵤龠M信息技術(shù)產(chǎn)品對標準的應(yīng)用落實，需要付出長期的努力。相關(guān)主體眾多、涉及環(huán)節(jié)復雜，也決定了支持生僻字改造是一個需要多方參與、凝聚合力的過程。
一個沿用流傳了數(shù)百上千年的古漢字，卻邁不進數(shù)字時代的門檻？不少姓名有生僻字的人，可能有著這樣的困惑。生僻字之困，與信息社會建設(shè)給人們帶來便利的初衷背道而馳。破解困境有難度，但只要有決心、有耐心、有行動，就能在一步步向前中看到實效。（殷雷）
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