天天新動(dòng)態(tài)：拔掉西湖游船上的“刺”
(相關(guān)資料圖)
原標(biāo)題：拔掉西湖游船上的“刺”
“獨(dú)棹小舟歸去，任煙波飄?！?，想當(dāng)年，蘇東坡夜里泛舟杭州西湖，從自然美景中尋得曠達(dá)心境。而千年后的同一片湖光中，游客們卻不時(shí)遭遇“劃船刺客”。
每條手劃船的銘牌上明明白白寫(xiě)著1小時(shí)起租，150元/小時(shí)，落款“杭州市物價(jià)局監(jiān)督監(jiān)察分局監(jiān)制”。但在近日媒體的暗訪中，船夫們或支支吾吾或明確表示劃不了1個(gè)小時(shí)，實(shí)際時(shí)間縮水接近一半，并振振有詞：“哪個(gè)愿意給你坐你找哪個(gè)劃！”暢游西湖的心境，就這樣被攪壞了，西湖的美譽(yù)，也難免蒙塵。
事關(guān)西湖，怎容“刺客”出沒(méi)？
4月10日，杭州西湖水域管理處向社會(huì)回應(yīng)：對(duì)涉事的3名船工，取消其西湖水域從業(yè)資格；立即開(kāi)展西湖手劃船專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；加大對(duì)西湖手劃船經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)等。
讓當(dāng)事者付出相應(yīng)代價(jià)，顯示了處置的速度和力度。但是西湖手劃船亂收費(fèi)、時(shí)間縮水并不是新問(wèn)題，多年來(lái)媒體曾多次曝光。早在2013年，因?yàn)榇ぴ卓偷刃袨榫鸵l(fā)不少游客投訴。當(dāng)時(shí)船工反映是由于“份子錢(qián)”太多、沒(méi)有賺頭才不得已而為之。后續(xù)手劃船的價(jià)格，也從每船每小時(shí)80元上漲到現(xiàn)在的150元，同步推出的還有《浙江省游船協(xié)會(huì)誠(chéng)信服務(wù)公約》和《浙江省游船協(xié)會(huì)關(guān)于西湖手劃船、搖櫓船承包費(fèi)相關(guān)意見(jiàn)的決定》。然而2018年年初，有市民向電臺(tái)反映在西湖坐手劃船時(shí)被宰，說(shuō)好的每小時(shí)150元，船老大臨時(shí)要求加價(jià)。2018年7月，有電視臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，300元起坐成了不少船工優(yōu)先推薦的“標(biāo)配”服務(wù)……
對(duì)違規(guī)的船工當(dāng)然要處罰，因?yàn)樗麄冎苯訐p害了西湖的形象和美譽(yù)度?？纱蠹腋胫赖氖?，多年來(lái)為何走不出“投訴—整治—消?！阑覐?fù)燃”的循環(huán)，挨板子的只應(yīng)該是船工嗎？“劃船刺客”到底原因何在？有沒(méi)有辦法根治？再次提高定價(jià)是根本解決之道嗎？回答不了這些問(wèn)題，每次處置就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。
2013年那波整治的時(shí)候，船工們反映“份子錢(qián)”壓力太大，除去幾萬(wàn)元的承包費(fèi)和生活成本，按照當(dāng)時(shí)的定價(jià)，一年下來(lái)收入很有限。當(dāng)時(shí)管理部門(mén)只把手劃船的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高，并沒(méi)有同步提高承包費(fèi)，從而把票價(jià)調(diào)整收益讓利于船工。如今，每船每小時(shí)150元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行了十年，和承包費(fèi)比起來(lái)有沒(méi)有賺頭，船工們?cè)诋?dāng)前價(jià)格水平下盈利究竟是否合理，需要管理部門(mén)扎實(shí)調(diào)研、科學(xué)決策。
還有一個(gè)重要問(wèn)題也要搞清楚，是否提高收費(fèi)所有問(wèn)題就迎刃而解？當(dāng)年用過(guò)這招，但是游客投訴仍然接連不斷。有業(yè)內(nèi)人士向筆者反映，西湖手劃船管理上的問(wèn)題亟須正視，單純提價(jià)并不是“一招鮮”。船工多拉一單就多賺一筆錢(qián)，但是服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等并沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)可以留痕、驗(yàn)證的手段。而西溪濕地刷卡計(jì)時(shí)收費(fèi)的搖櫓船顯然更受游客認(rèn)可。這種管理方式能否借鑒？
多年來(lái)，杭州為了保護(hù)西湖，耗費(fèi)心血無(wú)數(shù)，西湖景區(qū)也以典型江南風(fēng)景引來(lái)四方游客?！皠澊炭汀笨此剖堑蓝嗄瓴唤獾碾y題，其實(shí)解題之法并不難求。不妨以這次整治為契機(jī)，下決心挖掉病根，讓西湖之美無(wú)可挑剔。（逯海濤）
標(biāo)簽：
