今日熱議：快遞春節(jié)“不打烊”需全鏈條同步
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原標題：快遞春節(jié)“不打烊”需全鏈條同步
今年春節(jié)前又如往年一樣，一份所謂快遞停運時間表的清單在網(wǎng)上流傳。這也讓不少快遞公司再次重申今年春節(jié)“不打烊”。記者1月8日了解到，為保證春節(jié)期間快遞的暢通，不少快遞公司近期仍在密集招聘，更有企業(yè)下重金留人。一些網(wǎng)站和勞務派遣公司打出的薪酬水平已經(jīng)比肩電商大促期間。（1月9日《北京青年報》）
春節(jié)前后，快遞還能正常運轉(zhuǎn)嗎？會不會變得很慢？估計不少消費者都會產(chǎn)生這樣的疑問，而網(wǎng)上流傳的所謂“快遞停運時間表”又會進一步加劇消費者的擔心。不少快遞公司近期采取各項激勵措施“招兵買馬”，保持快遞力量的穩(wěn)定輸出，并承諾春節(jié)“不打烊”，既是對消費者疑慮的回應，能夠帶給消費者穩(wěn)定的消費預期，讓消費者放心下單，也能給消費者節(jié)前節(jié)后的購物提供方便。
春節(jié)不僅是文化節(jié)點，也是消費的重要節(jié)點。網(wǎng)購早已成為重要的消費渠道，是拉動內(nèi)需、促進消費的重要引擎?？爝f服務是網(wǎng)購的“車輪”，是連接供需雙方的紐帶，是網(wǎng)購由線上到線下的“轉(zhuǎn)換器”。對于春節(jié)期間的快遞服務，商家和消費者都有強烈的需求，近年來，春節(jié)期間的全國快遞業(yè)務量連年大幅增長，已經(jīng)充分印證春節(jié)期間快遞服務“被需要”的程度?？爝f春節(jié)“不打烊”，給市場和消費者都吃下了定心丸，也給春節(jié)消費熱潮添了一把火。前段時間召開的中央經(jīng)濟工作會議要求把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，著力擴大國內(nèi)需求。顯然，快遞春節(jié)“不打烊”對恢復和擴大消費具有積極意義。
但需要強調(diào)的是，快遞服務是一個鏈條產(chǎn)業(yè)，包含商家倉庫出貨、賣方所在地快遞服務、物流運輸、買方所在地快遞服務等多個環(huán)節(jié)，而如果一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷鏈、梗阻等問題，整個快遞鏈條的輸出都會變卡變慢。實際上，近年來，盡管快遞公司普遍在“派件端”實現(xiàn)了春節(jié)“不打烊”，但由于春節(jié)期間賣家的倉庫停止出貨服務或賣方所在地的快遞放假、中間物流運輸保障不足等原因，導致一些消費者的網(wǎng)購商品流轉(zhuǎn)出現(xiàn)明顯延遲，甚至出現(xiàn)節(jié)前下單、節(jié)后收件的現(xiàn)象。也因此，有的快遞公司春節(jié)“不打烊”的承諾效果打了折扣，被消費者質(zhì)疑放空炮。
快遞春節(jié)“不打烊”有其必要性、合理性，要保證這一服務的落地效果，就必須實現(xiàn)全鏈條同步、全鏈條貫通?？爝f公司以及地方政府既要采取暖心激勵措施，在“派件端”穩(wěn)人留人，也要確保“收件端”的人員值守和服務輸出。賣家應如實向消費者提供春節(jié)出貨信息，告知消費者能否正常出貨、及時出貨，滿足消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。如賣家承諾春節(jié)期間正常出貨，電商平臺有義務監(jiān)督賣家履行正常出貨義務。針對非快遞自營物流運輸環(huán)節(jié)，則宜用運輸合同約束承運企業(yè)或個人按時履行義務。消費者也應在春節(jié)網(wǎng)購時與賣家積極溝通，對春節(jié)出貨、快遞服務等進行確認，并保存必要的溝通證據(jù)，如果收件出現(xiàn)明顯延遲，則積極維權(quán)，要求賣家等主體承擔違約責任。
當然，快遞春節(jié)“不打烊”不能靠過度犧牲“快遞小哥”們的休息休假權(quán)益來實現(xiàn)。很多快遞小哥幾乎全年無休，工作強度很大，且受疫情影響，相當一部分快遞小哥已經(jīng)兩三年沒有回家過年了，今年對新冠病毒感染實行“乙類乙管”后，一些快遞小哥回家過年、團圓、休息的意愿非常強烈，這些需求都是應該被看到的。無論是快遞公司，還是地方政府，在推進快遞春節(jié)“不打烊”時，都應該兼顧快遞小哥們的休息休假權(quán)益和回家過年的需求，確?？爝f小哥自愿“留下”，并采取輪崗、補休等措施。（李英鋒）
標簽： 快遞公司 出現(xiàn)明顯 回家過年
