聯(lián)想美國高管談筆記本市場競爭：不相信所謂的“后 PC 時代”

（原標(biāo)題：CES 手記：聯(lián)想美國高管怎么看筆記本市場競爭？）

(資料圖片)

嚴(yán)格來說，聯(lián)想并不參加 CES，但他們每年都能占據(jù)這個舞臺的重要位置。

作為全球 PC 巨頭，CES 是聯(lián)想每年最重視的展會活動。聯(lián)想每年都會派出大批高管來到拉斯維加斯，在 CES 發(fā)布諸多硬件新品，參加 CES 的重要獎項評選，宣布重要技術(shù)合作，進(jìn)行諸多商務(wù)談判。但和其他參展廠商不同，聯(lián)想并不在拉斯維加斯會展中心設(shè)展。他們總是選擇在人流最為密集的金沙會展中心包下一整個酒吧或者餐館，而且位置就在參會者們的必經(jīng)之路上。

這種另辟蹊徑的好處是，幾乎所有的參會者都會經(jīng)過聯(lián)想的“展區(qū)”，看到聯(lián)想發(fā)布的新品。而來自全球各地的媒體也更樂意來到聯(lián)想展區(qū)，在報道新產(chǎn)品之余，還能順便在酒吧餐館改造的“展區(qū)”喝口水充個電。

與往年一樣，今年聯(lián)想也在 CES 發(fā)布了諸多硬件新品，拓展了筆記本的設(shè)計造型與使用場景。在今年的新品中，最吸引眼球的莫過于全球首款雙 OLED 屏筆記本 Yoga Book 9i，鉸鏈連接兩個 13.3 寸屏幕，應(yīng)對多種使用場景；值得一提的是，在 CNN、ZDNET、GearPathol 等諸多美國媒體的 CES 評選中，聯(lián)想 OLED 雙屏筆記本 Yoga Book 9i 均獲得了最佳筆記本獎項。

同樣給人留下深刻印象的產(chǎn)品還有：轉(zhuǎn)軸雙屏筆記本 ThinkBook Plus Twist，一面正常 OLED 屏幕，一面彩色墨水屏，旋轉(zhuǎn)方式切換不同使用需求；配備多種磁吸模塊的商務(wù)筆記本 ThinkBook 16p Gen4，包括補(bǔ)光燈、4G 網(wǎng)絡(luò)模塊以及 4k 攝像頭模塊，方便進(jìn)行高清視頻通話與產(chǎn)品展示。此外，聯(lián)想旗下摩托羅拉還與 ThinkPad 部門合作打造了 ThinkPhone 手機(jī)，在摩托手機(jī)硬件的基礎(chǔ)上融入了 ThinkPad 的經(jīng)典材質(zhì)與設(shè)計，加入了 ThinkPad 企業(yè)用戶安全功能以及全套移動辦公組件。

因為國內(nèi)疫情防控措施剛剛解除，今年聯(lián)想并沒有從國內(nèi)派出大部隊來到 CES，只是由全球 CMO 喬健帶著打造新品的產(chǎn)品經(jīng)理來到了展位，與全球媒體見面和展示。要全面恢復(fù)往日參會規(guī)模，還要等待明年的 CES。

看完新品發(fā)布之后，我在聯(lián)想展位拿了瓶水，與聯(lián)想美國負(fù)責(zé)商業(yè)化和產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行總監(jiān)湯姆?巴特勒（Tom Butler）坐下來聊了會兒。巴特勒是消費電子行業(yè)的資深老將，甚至已經(jīng)忘記自己參加過多少次 CES。他只記得自己第一次參加 CES 還是在 1999 年，那是他還在愛立信工作。

在 2005 年加入聯(lián)想之前，巴特勒效力過愛立信和思科。而他加入聯(lián)想的時機(jī)也非常有意思，因為他面試的時候公司還是 IBM，加入的時候就變成了聯(lián)想。

“面試完之后，他們給我打電話說，‘我們決定聘用你，但是有個變化，我們被聯(lián)想收購了，你還愿意來嗎’。我心想，‘聯(lián)想是什么公司，我從來沒有聽說過’。不過我還是決定加盟，我之前在美國公司工作過，也在歐洲企業(yè)工作過，還從來沒有在中國企業(yè)效力過。這是一段非常有趣的經(jīng)歷?！?/p>

巴特勒很快發(fā)現(xiàn)，這家中國公司很有全球視野。“（聯(lián)想收購之后）我并沒有感受到文化沖突。這點他們做的非常好，給了美國部門很大的自主權(quán)。聯(lián)想是一家全球視野的公司，實現(xiàn)了中國和美國部門在制造、分銷和研發(fā)方面的互補(bǔ)，這反而成為了我們的一大優(yōu)勢?！?/p>

他承認(rèn)，新冠疫情給聯(lián)想這樣的國際巨頭內(nèi)部協(xié)作帶來了很大挑戰(zhàn)。因為國際差旅困難，中國、美國、日本（ThinkPad 部門的研發(fā)基地）等團(tuán)隊無法做到面對面溝通，不得不完全依賴遠(yuǎn)程視頻來協(xié)作。對硬件研發(fā)部門來說，這種狀況尤其具有挑戰(zhàn)性，直接拖慢了產(chǎn)品研發(fā)步伐。不過，其他消費電子跨國企業(yè)也面臨著同樣的問題。

過去 17 年時間，聯(lián)想先后收購了 IBM PC 業(yè)務(wù)、摩托羅拉移動業(yè)務(wù)以及 IBM 服務(wù)器業(yè)務(wù)，從一家中國企業(yè)變成了一家全球電子行業(yè)巨頭。Gatner 的數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度聯(lián)想全球市場份額為 25.2%，惠普和戴爾分別以 18.7% 和 17.7% 排名二三位。

聯(lián)想幾乎在每個主要市場都占據(jù)了市場首位。在同為發(fā)達(dá)市場的西歐，聯(lián)想份額高達(dá) 31%，而惠普與戴爾以 24.7% 和 13.8% 排名第二。

在巴特勒看來，“聯(lián)想能夠在歐洲等其他市場勝出，得益于我們更懂得用戶需求。我們的 PC 產(chǎn)品線分成了大企業(yè)、中小企業(yè)以及消費市場三條線，每條線的產(chǎn)品都精心符合各自用戶的定位需求，無論是品質(zhì)、性能還是設(shè)計都做到了最好，才有了市場首位?！?/p>

作為產(chǎn)品經(jīng)理的他具體舉例解釋，在聯(lián)想的 PC 產(chǎn)品線里，ThinkPad 面向的是有 IT 管理員的大企業(yè)用戶，ThinkBook 針對的是中小企業(yè)用戶，而 ThinkBook Plus 則是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的 Pro 版，Yoga 則是面向消費用戶群體。即便是在美國教育市場占據(jù)半壁江山的 ChromeOS，聯(lián)想也在這一領(lǐng)域占據(jù)著先機(jī)。

他強(qiáng)調(diào)，相比惠普和戴爾這兩大競爭對手，“我們是唯一一家同時橫跨移動、桌面與云端，擁有手機(jī)、筆記本、工作站、服務(wù)器的端到端完整生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)。即便是相比蘋果，我們還擁有數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)?！?/p>

我提醒他，蘋果的桌面與移動擁有相通的用戶體驗，而聯(lián)想的桌面與移動卻分別使用 Windows 和 Android 兩大系統(tǒng)，用戶體驗的一致性很難實現(xiàn)。巴特勒承認(rèn)，聯(lián)想的硬件平臺橫跨 Windows、Android 和 ChromeOS 數(shù)大操作系統(tǒng)，但“我們和微軟、谷歌、英特爾等合作伙伴保持著非常密切的合作，盡可能帶來業(yè)界最好的用戶體驗?！?/p>

談到這次摩托羅拉發(fā)布的 ThinkPhone，巴特勒介紹這是摩托與 ThinkPad 團(tuán)隊合作打造的產(chǎn)品，兩個產(chǎn)品團(tuán)隊共同確定了大企業(yè)用戶對移動辦公、遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)安全、堅固耐用的需求，在摩托手機(jī)使用了 ThinkPad 的經(jīng)典設(shè)計與機(jī)身材質(zhì)，搭載了 ThinkShield 安全功能確保大企業(yè)的管理員可以遠(yuǎn)程控制硬件與數(shù)據(jù)安全。

談到這次聯(lián)想同時發(fā)布了折疊屏、鉸鏈雙屏以及旋轉(zhuǎn)屏三種設(shè)計的筆記本，巴特勒認(rèn)為這些新的屏幕設(shè)計方案還處在起步探索的階段，很難說未來哪種設(shè)計會成為 PC 行業(yè)的主流，聯(lián)想通過這些新產(chǎn)品為行業(yè)設(shè)定新的產(chǎn)品形態(tài)，探索新的用戶使用場景。但他強(qiáng)調(diào)，這幾款新型設(shè)計的筆記本都經(jīng)過了嚴(yán)格的耐用性測試，用戶并不需要擔(dān)心屏幕的持久耐用問題，尤其是為嚴(yán)苛使用環(huán)境設(shè)計的 ThinkPad 產(chǎn)品線。

巴特勒完全不相信所謂的“后 PC 時代”?！靶袠I(yè)關(guān)于‘后 PC 時代’的說法已經(jīng)討論很久了，但新冠來了之后，筆記本和平板的銷量開始猛增，因為所有人都需要一部筆記本，用來上網(wǎng)瀏覽、遠(yuǎn)程工作或是學(xué)習(xí)。筆記本才是真正完整具備這些功能的設(shè)備。誰還會討論什么‘后 PC 時代’？”

的確，Gartner 數(shù)據(jù)顯示，2020 年和 2021 年全球 PC 出貨量增長了將近 5% 和 10%，一掃之前連續(xù)五年下滑的頹勢。但進(jìn)入 2022 年之后，隨著疫情帶來的硬件需求逐步消退，全球 PC 出貨量又再次出現(xiàn)了下滑。

去年第三季度全球 PC 出貨量更是銳減了 19.5%。聯(lián)想當(dāng)季全球 PC 出貨量同比下滑 15．%，但已經(jīng)是惠普、戴爾、蘋果、宏基等競爭對手中降幅最小的。因此，聯(lián)想的全球市場份額反而從 23.9% 增長到了 25.2%。

巴特勒對此認(rèn)為，隨著大部分消費者都擁有 PC 之后，市場出貨量也開始隨之下降，但升級周期過去又會重新增長。商業(yè) PC 市場的升級周期大概是三到四年，相當(dāng)于每年升級需求是 25% 左右。消費者遲早會再次購買的，需求遲早會回升的，所以聯(lián)想要做的是做好產(chǎn)品準(zhǔn)備，保持競爭優(yōu)勢。

盡管聯(lián)想幾乎在全球所有市場都占據(jù)出貨首位，但在美國市場卻只能屈居第三。去年第三季度，聯(lián)想的市場份額只有 16%，與蘋果平齊，但明顯落后于戴爾和惠普的 26.8% 與 23.2%。

在巴特勒看來，這很正常。作為美國人的他笑著說，“美國民眾的確會更偏愛本土廠商，就像是中國消費者更擁護(hù)民族品牌，聯(lián)想在中國市場占據(jù)主導(dǎo)一樣，這是一種自然的情感綁定。戴爾惠普到中國去，也會像聯(lián)想在美國一樣面臨挑戰(zhàn)，就像是主場和客場作戰(zhàn)一樣。聯(lián)想在美國，是在別人主場進(jìn)行挑戰(zhàn)，競爭自然會更加激烈。”