明確底線標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)才能告別野蠻生長(zhǎng)有序健康發(fā)展
據(jù)報(bào)道，為響應(yīng)中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展的“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)，小紅書(shū)近期啟動(dòng)新一輪“虛假營(yíng)銷(xiāo)”專項(xiàng)治理，繼首批封禁29個(gè)涉嫌虛假營(yíng)銷(xiāo)的品牌后，第二批治理封禁了39個(gè)涉嫌虛假營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)品牌、線下機(jī)構(gòu)和商戶。媒體實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，用戶在小紅書(shū)站內(nèi)搜索這些品牌或機(jī)構(gòu)時(shí)，搜索結(jié)果頁(yè)面顯示“該品牌涉嫌違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)，相關(guān)內(nèi)容不予展示”。
一段時(shí)間以來(lái)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)流量造假、虛假營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)水軍問(wèn)題相互勾連，損害網(wǎng)民合法權(quán)益，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，造成惡劣社會(huì)影響。此番中央網(wǎng)信辦部署在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期2個(gè)月的“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動(dòng)，分環(huán)節(jié)治理刷分控評(píng)、刷單炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假問(wèn)題，持續(xù)整治網(wǎng)絡(luò)水軍亂象，堅(jiān)決查處涉網(wǎng)絡(luò)水軍信息、賬號(hào)及相關(guān)操控平臺(tái)，意在重拳治亂，還網(wǎng)絡(luò)空間予清朗。各平臺(tái)積極響應(yīng)“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)，采取措施打擊流量造假、虛假營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)水軍，正在形成網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的合力。
小紅書(shū)封禁多家涉嫌違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的品牌，體現(xiàn)了平臺(tái)企業(yè)履行“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”治理責(zé)任的努力。此輪“虛假營(yíng)銷(xiāo)”專項(xiàng)治理有兩大亮點(diǎn)，一是封禁的涉嫌違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)品牌中，不乏規(guī)模較大、知名度較高的品牌，封禁行動(dòng)充分顯示了平臺(tái)嚴(yán)厲打擊“虛假營(yíng)銷(xiāo)”的決心。二是治理范圍從線上擴(kuò)展至線下商業(yè)實(shí)體，從消費(fèi)品品牌擴(kuò)大到線下機(jī)構(gòu)和商戶，且后續(xù)治理范圍將覆蓋更多不同類型的線下商戶，表明平臺(tái)治理力度不斷加大，精細(xì)化治理水平不斷提高。
近年來(lái)，相關(guān)職能部門(mén)部署開(kāi)展、平臺(tái)企業(yè)積極參與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)專項(xiàng)治理，積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和共識(shí)。首先需要明確，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理是個(gè)系統(tǒng)工程，需要多方參與，既需要監(jiān)管與行業(yè)高效聯(lián)動(dòng)，也需要行業(yè)互聯(lián)互通，共同落實(shí)主體責(zé)任。以打擊流量造假、虛假種草、網(wǎng)絡(luò)水軍為例，此類問(wèn)題積重難返，主要在于其生長(zhǎng)的灰色地帶沒(méi)有完全廓清。監(jiān)管與行業(yè)有效互動(dòng)，共同找出癥結(jié)所在，進(jìn)而完善法律規(guī)章、明確底線標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)業(yè)鏈才會(huì)失去生存土壤，行業(yè)發(fā)展才能告別野蠻生長(zhǎng)，進(jìn)入有序健康發(fā)展正軌。
其次，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理是個(gè)長(zhǎng)期工程，需要整體的治理構(gòu)架和持續(xù)的治理行動(dòng)。流量造假、虛假種草、網(wǎng)絡(luò)水軍等問(wèn)題廣泛存在于網(wǎng)絡(luò)空間，并通過(guò)不斷轉(zhuǎn)移陣地、變化形態(tài)蔓延滋長(zhǎng)，污染網(wǎng)絡(luò)土壤，影響網(wǎng)絡(luò)生活。要真正實(shí)現(xiàn)“標(biāo)本兼治”，需要監(jiān)管、行業(yè)、平臺(tái)走出“頭痛醫(yī)頭”思維局限，摒棄“亡羊補(bǔ)牢”的打補(bǔ)丁觀念，尋求系統(tǒng)解決辦法，包括加快技術(shù)迭代升級(jí)、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全人才系統(tǒng)培養(yǎng)，等等。
再次，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理需要廣泛的社會(huì)參與，既要重視用戶增長(zhǎng)，更要重視用戶成長(zhǎng)。目前網(wǎng)絡(luò)造假主要通過(guò)兩個(gè)路徑進(jìn)行，一是造假團(tuán)伙通過(guò)平臺(tái)漏洞進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)攻擊，二是通過(guò)操控賬號(hào)的方式進(jìn)行造假，因此對(duì)用戶的普法教育越來(lái)越重要。要讓廣大用戶認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，上網(wǎng)行為須嚴(yán)格守法，有償參與“虛假種草”、充當(dāng)水軍等已涉嫌違法甚至犯罪。用戶還要不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提高識(shí)騙防騙能力，防止個(gè)人賬號(hào)被他人操控和利用。(郭海英)
