數(shù)字技術(shù)賦能浙江公共圖書(shū)館 提升圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)效能
圖書(shū)多“輾轉(zhuǎn)”，讀者少“麻煩”。在浙江，全面開(kāi)展的全程服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)“三服務(wù)”2.0版有效實(shí)踐，正在向公共文化服務(wù)領(lǐng)域延伸。
日前，記者在浙江圖書(shū)館辦公室里看到七八箱郵政EMS包裹整齊擺放。細(xì)看清單，收件方各有不同，有的寄往溫州圖書(shū)館，有的寄往嘉興圖書(shū)館……
“這些都是讀者從其他圖書(shū)館借來(lái)，還在我們這里的。每隔一周的周四，是我們固定的‘物歸原主’的日子。”負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的浙圖工作人員陳蔣昊說(shuō)，其他公共圖書(shū)館也會(huì)各自制定郵遞時(shí)間，“因?yàn)闀?shū)還在哪兒方便，讀者自己定。”
浙江省內(nèi)所有102家公共圖書(shū)館的紙質(zhì)書(shū)目前都能通借通還。這是全省公共圖書(shū)館以省、市、縣聯(lián)合服務(wù)的形式，打破公共圖書(shū)館服務(wù)邊界、提升圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)效能的便民舉措。
所謂通借，是指讀者可以不受區(qū)域限制，就地借閱省、市、縣(區(qū))任意館的圖書(shū);所謂通還，是指書(shū)不受所屬館限制，可以歸還在省、市、縣(區(qū))的任意館。“家門口”借還書(shū)，節(jié)省了時(shí)間，豐富了選擇，讀者借閱效率大大提高。
數(shù)字技術(shù)，可以賦能資源本身，也可以賦能流通渠道。以往，省館和11個(gè)地市的市級(jí)圖書(shū)館，各自擁有獨(dú)立的借還系統(tǒng)。有的市館與下轄縣(區(qū))館之間，系統(tǒng)也不統(tǒng)一。這導(dǎo)致了各館宛如“孤島”，館內(nèi)資源各安其所，頂多在市內(nèi)流通。
“其實(shí)，通借通還在技術(shù)上完全可以辦到，關(guān)鍵是理念問(wèn)題。如果一個(gè)館只服務(wù)一個(gè)地區(qū)，盡管每個(gè)館都有數(shù)字資源、無(wú)人借閱機(jī)、新媒體賬號(hào)，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不斷完善提升的始終只是單體館的服務(wù)質(zhì)量。”浙江圖書(shū)館館長(zhǎng)褚樹(shù)青認(rèn)為，真正實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化，要做好資源流通，下好全省“一盤(pán)棋”。“共有、共建、共享，是圖書(shū)館信息化建設(shè)的初心。”
“公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，在對(duì)標(biāo)對(duì)表‘重要窗口’迭代升級(jí)過(guò)程中，省館要起中心作用，負(fù)起‘十四五’的‘書(shū)香浙江’建設(shè)責(zé)任。”褚樹(shù)青透露，通借通還只是浙江公共圖書(shū)館對(duì)廣大讀者打造“服務(wù)在身邊”的新起點(diǎn)，更多跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)、跨部門協(xié)同、跨事權(quán)集成的便民舉措正在陸續(xù)推出。(記者 嚴(yán)粒粒 通訊員 盛晨)
標(biāo)簽： 浙江圖書(shū)館 數(shù)字技術(shù)
