博物館一票難求還需發(fā)力治理-世界快訊
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原標題：博物館一票難求還需發(fā)力治理
恰逢暑期，各地博物館門票再度“一票難求”。媒體近日調查發(fā)現(xiàn)，在官方渠道搶不到的免費參觀門票，卻可在一些第三方平臺買到。這些非官方指定售票平臺上的門票業(yè)務，實際上多為黃牛性質的代搶購門票業(yè)務。
隨著國內絕大多數(shù)博物館免費開放并施行單日游客人數(shù)限制以來，一些熱門博物館始終處于“搶票難”的現(xiàn)狀。如故宮博物院、國家博物館、陜西歷史博物館等在廣大游客心中排名靠前的博物館，幾乎沒有可能隨到隨游，即便游客按照預約規(guī)則提前搶這些熱門博物館的門票，也存在較大可能“約不上、搶不到”。
從文物保護、場館設計容量、參觀體驗等角度而言，博物館設置單日游客人數(shù)限制并無不妥。博物館免費開放，也并非造成游客扎堆聚集的根本原因。一方面是游客開始追求文化之旅，一方面是博物館難以容納海量游客，如何平衡游客需求和人數(shù)限制，是迎接暑期旅游旺季到來、做好旅游服務迫切需要解決的現(xiàn)實問題。
通常絕大多數(shù)博物館都還有另外一重身份，即公益類事業(yè)單位，其所承擔的職能也確屬公益事業(yè)范疇。博物館管理方對于當前游客搶不到門票、約不上日期的參觀需求，理應盡力滿足，而非僅憑自身管理需要，在作出人數(shù)限制后，就不顧因此對游客造成的參觀困擾。這意味著，博物館方需要在設置游客人數(shù)上限后，做好一系列服務來保證所有門票都由有實際參觀需求的游客無需溢價獲得。
因此，對于當前存在黃牛代搶購門票等問題，博物館方不能止于聲明購票必須選擇官方渠道，還應周全考慮從技術、規(guī)則等多方面扼制黃牛代搶行為的發(fā)生，正如此前國家博物館針對門票預約爽約的限制性措施可以在一定程度上遏制代搶行為。當前，很多網(wǎng)絡購物平臺會搞秒殺活動，它們擁有相對成熟的反代搶系統(tǒng)設計。博物館自身購票系統(tǒng)也應借鑒類似系統(tǒng)，提升自身購票系統(tǒng)的防沖擊能力。對于技術上尚難現(xiàn)實的環(huán)節(jié)，也可以考慮通過政府購買服務的形式，與主流平臺達成合作，盡可能讓游客購票方便快捷的同時減少黃牛代搶。
當然，防黃牛代搶票僅是一方面。由于博物館需要將一部分票源分給團隊游客，如何做到這部分票源不溢價出售，也考驗著博物館方的管理能力。比如通過設置相應驗證規(guī)則，檢驗團隊票是否同批次驗票進館，避免團隊票零售情況發(fā)生等。除此之外，在合理范圍內盡可能提升參觀游客人數(shù)上限，也能夠解決游客“一票難求”問題。夜游博物館也早已不是新鮮事物，在合理布置和安排下，博物館開通夜間旅游服務時段，也能在一定程度上緩解當前博物館參觀熱的問題。（光明網(wǎng)評論員）
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