天天快訊:“智慧警務(wù)艙”亮相深圳 告別“多地多窗”“分頭辦理”
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原標(biāo)題：“智慧警務(wù)艙”亮相深圳 告別“多地多窗”“分頭辦理”（主題）
實(shí)現(xiàn)16項(xiàng)需“跑一次”辦理事項(xiàng)“一窗通辦”（副題）
中工網(wǎng)訊（工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者劉友婷）“今天體驗(yàn)了深圳公安‘智慧警務(wù)艙’，補(bǔ)了駕駛證，辦了戶籍證明。本來要跑車管和戶政兩個(gè)地方才能辦理的，現(xiàn)在一次就可以辦完，非常方便！”近日，深圳市民李女士作為首位體驗(yàn)者進(jìn)入“智慧警務(wù)艙”，通過公安政務(wù)服務(wù)“云窗口”，以視頻直連的方式接連辦理了駕駛證遺失補(bǔ)證、戶籍證明申請兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。
當(dāng)天，全國首臺(tái)“智慧警務(wù)艙”在深圳投入使用?！爸腔劬瘎?wù)艙”將“網(wǎng)上辦”“一體機(jī)”和“窗口服務(wù)”等以全新方式深度融合，目前已實(shí)現(xiàn)了16項(xiàng)需“跑一次”辦理的公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”。
“智慧警務(wù)艙”是一臺(tái)占地約3平方米、可容納兩人的實(shí)體獨(dú)立靜音艙體，配有遠(yuǎn)程多方視頻通話、交互辦公、身份識(shí)別、文件傳真、材料收存、派單郵遞等功能。據(jù)深圳市公安局指揮部警察公共關(guān)系處相關(guān)人士介紹，市民通過“深圳公安民生警務(wù)平臺(tái)”預(yù)約后進(jìn)入“智慧警務(wù)艙”，面對一個(gè)“云窗口”就可一次性辦理戶政、出入境、車駕管等16項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
近年來，深圳市公安局全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”改革，打造智能化線上“民生警務(wù)平臺(tái)”，目前已實(shí)現(xiàn)181項(xiàng)業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)”。同時(shí)，在全市布設(shè)了462臺(tái)警務(wù)自助“一體機(jī)”，市民可就近辦理35項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。不過，有部分公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)需現(xiàn)場驗(yàn)證身份、面見問詢和提交書面材料，群眾仍需“跑一次”前往辦理。此外，這些業(yè)務(wù)分屬交警、出入境、治安管理等不同警種，群眾辦理不同業(yè)務(wù)仍需跑“多地多窗”。
為減少群眾跑“多地多窗”，就需要增設(shè)可“通辦”公安業(yè)務(wù)的“綜合窗口”。據(jù)深圳市公安局指揮部副指揮長林釗介紹，深圳公安充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，在不改變各警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作地點(diǎn)、不增加警力的基礎(chǔ)上，將“網(wǎng)上辦”“一體機(jī)”與“窗口服務(wù)”以全新方式深度融合，創(chuàng)新打造“智慧警務(wù)艙”，構(gòu)建公安服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”的“云窗口”，把“真人面見”改為“視頻面見”。 “云窗口”后臺(tái)各警種的真人“云座席”，為進(jìn)入“智慧警務(wù)艙”的群眾提供“一對多、可視化、非接觸”式的即時(shí)業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)。
據(jù)了解，深圳公安將在公安服務(wù)大廳或派出所、警務(wù)室等公安營區(qū)批量配置，相當(dāng)于每布設(shè)投放一臺(tái)“智慧警務(wù)艙”，就在市民家門口增添一個(gè)公安服務(wù)綜合窗口。同時(shí)，將繼續(xù)升級(jí)優(yōu)化“智慧警務(wù)艙”的功能配置，不斷拓展“一窗通辦”覆蓋廣度和服務(wù)深度，真正實(shí)現(xiàn)“預(yù)約一個(gè)號(hào)、走進(jìn)一個(gè)艙、辦結(jié)所有事”。
