世界快報(bào):清除健身房里的“霸王條款”
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原標(biāo)題:清除健身房里的“霸王條款”
卞廣春
“商家稱,按照合同約定,退課需要扣除全款的30%作為手續(xù)費(fèi)。所以我要退回3200元私教課的錢,需要交納5760元的手續(xù)費(fèi),相當(dāng)于倒貼2560元。”據(jù)10月10日《工人日報(bào)》報(bào)道,近日,北京消費(fèi)者韓女士反映,她今年6月在一家健身會所買了48節(jié)私教課,每節(jié)400元,當(dāng)時付款金額為19200元。現(xiàn)在想把剩余的8節(jié)課退掉,卻遇到了奇葩事。
對絕大多數(shù)人而言,400元一節(jié)的健身私教課,有些奢侈。但在“健康不是一切,沒有健康就沒有一切”的理念下,時下許多人都熱衷于運(yùn)動健身,也愿意為健康多投資。《2021中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,截至2021年12月,全國健身會員達(dá)到7513萬人,比2020年增長了6.89%,越來越多人加入付費(fèi)運(yùn)動鍛煉和健身行列中。
然而,在公眾的強(qiáng)烈需求背后,健身行業(yè)運(yùn)營的合規(guī)性、合法性不容樂觀。新聞中的韓女士想要拿回退掉的課時費(fèi),竟然還得倒貼錢,而這樣的條款赤裸裸寫在健身會所的格式合同里。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,提供格式條款一方不得不合理地免除或者減輕自己的責(zé)任,加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利,并且應(yīng)采取合理的方式提示對方注意或者理解與自身有重大利害關(guān)系的條款。也就是說,健身會所利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者法定權(quán)利的條款,已然涉嫌違法。
韓女士的消費(fèi)遭遇或許僅是冰山一角,現(xiàn)實(shí)中,健身私教課程出現(xiàn)類似“霸王條款”的情況并不鮮見,有的是設(shè)定的健身卡轉(zhuǎn)讓、退換等條件不盡合理;有的是大大加重消費(fèi)者責(zé)任,規(guī)避自身責(zé)任;有的消費(fèi)者一段時間未去健身房,再去鍛煉時便被告知賬戶里的課程過期已被凍結(jié),想要激活需購買與凍結(jié)課程等量的課時……
時下,健身行業(yè)普遍實(shí)行拉人頭、辦會員卡的預(yù)付式消費(fèi)方式,但對健身會所來說,提前把錢裝進(jìn)腰包,不意味著就可以將“客戶至上”拋諸腦后。目前,一些地方已經(jīng)開始施行單用途預(yù)付卡管理辦法,規(guī)定經(jīng)營者發(fā)卡超過一定數(shù)量、金額規(guī)模應(yīng)當(dāng)備案,并建立預(yù)付卡服務(wù)系統(tǒng)和預(yù)付卡預(yù)收資金存管制度。在此基礎(chǔ)上,監(jiān)管部門應(yīng)與時俱進(jìn),對健身行業(yè)交易合同中的一些明顯有違公平的格式條款和無效條款等主動介入,依法治理,敦促行業(yè)合法合規(guī)運(yùn)營。
面對廣闊的市場前景,健身行業(yè)只有確保方方面面都經(jīng)得起法律和規(guī)則的“體檢”,才能真正把一手好牌打好。