環(huán)球熱文：中工網(wǎng)評丨營銷須有規(guī)范，彈窗不能任性
本網(wǎng)評論員 李靖
這幾天關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)彈窗這個(gè)話題，有兩則新聞格外吸人眼球。
(資料圖片)
一是重慶的一位駕駛員在行車過程中，發(fā)現(xiàn)顯示導(dǎo)航信息的中控屏幕突然出現(xiàn)廠商促銷的彈窗廣告，覆蓋了屏幕上部一大半的空間，導(dǎo)致無法看清廣告彈窗下面的導(dǎo)航信息，給安全駕駛造成很大困擾；二是國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》（下稱《規(guī)定》），該《規(guī)定》自2022年9月30日起施行，要求服務(wù)提供商在推送彈窗消息時(shí)，要“充分考慮用戶體驗(yàn)，科學(xué)規(guī)劃推送頻次”。
兩則新聞消息都指向了一個(gè)共同的問題：互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告要有一個(gè)清晰的發(fā)布邊界，不能無法無天。
互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告由來已久，且呈爆炸式發(fā)展趨勢。比較普遍的現(xiàn)象是，PC端、移動端充斥著大量的廣告彈窗，影響了用戶的使用體驗(yàn)，公眾對此早有詬病?，F(xiàn)在彈窗廣告又瞄上了車載導(dǎo)航儀，大有無差別、不分時(shí)段地推送彈窗廣告之勢，不僅給駕駛員造成了一定的行車安全隱患，而且侵犯了公眾的選擇權(quán)，引發(fā)質(zhì)疑自然在情理之中。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)廣泛深入到公眾的日常生活中，在給公眾帶來巨大方便的同時(shí)，也帶來了一些負(fù)面影響，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)制彈窗廣告就是其中的一大“疥癬”。公共輿論一直呼吁對無處不在的互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告進(jìn)行有效治理，以約束發(fā)布者的無邊界行為。上述《規(guī)定》的出臺，無疑因應(yīng)了公眾的呼聲，在一定層面上給廣告經(jīng)營者和發(fā)布者劃出了紅線、底線。
車載導(dǎo)航設(shè)備是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用設(shè)備之一，其信息接受功能給互聯(lián)網(wǎng)廣告提供了新平臺，加上我國已經(jīng)進(jìn)入了汽車時(shí)代，廣告商紛紛將其視為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。問題的關(guān)鍵不在于車載導(dǎo)航系統(tǒng)能不能推送彈窗廣告，而是推送應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)則約束，不能任其野蠻生長。
上述新聞中，那位重慶駕駛員的困擾恰恰點(diǎn)在這個(gè)問題的“穴”上。
基于互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告缺乏清晰法規(guī)邊界和有效制約的現(xiàn)狀，《規(guī)定》作出了一些原則性規(guī)定。比如，彈窗推送廣告信息應(yīng)當(dāng)具有可識別性，顯著標(biāo)明“廣告”和關(guān)閉標(biāo)志，確保彈窗廣告一鍵關(guān)閉；不得通過彈窗信息推送服務(wù)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，實(shí)施流量造假、流量劫持等。為保障用戶權(quán)益，《規(guī)定》要求，應(yīng)當(dāng)以服務(wù)協(xié)議等明確告知用戶彈窗信息推送服務(wù)的具體形式、內(nèi)容頻次、取消渠道等，充分考慮用戶體驗(yàn)，科學(xué)規(guī)劃推送頻次，不得進(jìn)行不合理地差別推送，不得以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉彈窗，彈窗信息應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明彈窗信息推送服務(wù)提供者身份。但相比較復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，《規(guī)定》對于彈窗廣告仍缺少較為細(xì)化的罰則，比如，怎么限制“想彈就彈”，怎么界定“科學(xué)規(guī)劃推送頻次”，怎么確保“彈窗廣告一鍵關(guān)閉”等。而這些問題都是《規(guī)定》發(fā)揮效用、治理互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告無序亂象的重點(diǎn)。
要讓《規(guī)定》成為“長牙的老虎”，網(wǎng)信部門、電信主管部門、市場監(jiān)管部門等有關(guān)各方要盡快研究制定出臺更具操作性的實(shí)施細(xì)則，以堵住車載彈窗廣告野蠻生長的漏洞，讓廠商的營銷行為合法合規(guī)，不得越界；讓駕駛?cè)瞬辉贋槿涡缘膹棿皬V告煩惱。
市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，既要有法規(guī)邊界，也要有道德邊界?；ヂ?lián)網(wǎng)彈窗廣告的發(fā)布和推送也應(yīng)遵循上述原則，這既是消費(fèi)者的期盼，也是法治社會應(yīng)有的秩序。
標(biāo)簽： 移動互聯(lián)網(wǎng) 用戶體驗(yàn)
