今日精選：治一治家電維修行業(yè)亂象
2022-09-20 18:25:52|
來源：河北日報 作者：
(資料圖片)
原標題：治一治家電維修行業(yè)亂象
2000元的空調不制冷，維修要價1000元，最終以550元達成交易……近年來，家電維修是消費者投訴的熱點之一，投訴內容主要集中在“亂收費”“維修質量難保證”“誘導維修”等。（據(jù)《法治日報》9月17日報道）
家電維修亂象背后有著復雜的原因。近年來，不少家電廠商出于成本考慮，常常將維修服務外包給第三方，而相應的監(jiān)管卻相對滯后，“正規(guī)軍”不斷萎縮，“山寨維修”逐漸增多。由于家電維修涉及的“知識盲區(qū)”較多，這些魚龍混雜的維修點常?！翱慈讼虏恕?，想方設法忽悠消費者。
家電維修關系到千家萬戶的利益，決不能任由這些亂象橫行。相關部門應當加大對家電維修市場的監(jiān)管力度和對違法行為的打擊力度，提高其違法違規(guī)成本，對廣大消費者來說，也要擦亮眼睛、提高警惕，防范“山寨維修”。同時，要暢通舉報渠道，讓消費者能夠積極維權，倒逼家電維修業(yè)務更加透明。
售后是企業(yè)必須重視的責任。生產廠家重視售后服務，能夠大大擠壓“山寨維修”的生存空間。一味讓“山寨維修”來“善后”，最終只會自砸招牌。對于家電生產廠家而言，必須提高售后服務質量，給消費者更好的消費體驗，保持用戶黏性。相信各方共同發(fā)力，一定能使家電維修行業(yè)亂象得到有效整治，讓“山寨維修”不敢“擺爛”。（戴先任）
