當前熱點-救命的120怎能無人接聽
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原標題：救命的120怎能無人接聽
7月6日，安徽省蚌埠市嚴女士的弟弟在家里突發(fā)急病，全家人撥打懷遠縣急救中心120長達20分鐘都無人接聽。最后家人開車將弟弟送往醫(yī)院，幸無大礙。嚴女士表示，院方后來致歉，說可能是天氣原因未及時接到120。懷遠縣人民醫(yī)院工作人員稱，初步判斷可能是強對流天氣引發(fā)信號故障，當時值班室醫(yī)生和駕駛員在隔壁參與另一起車禍事故未聽到鈴聲。
救命的120無人接聽，讓人后怕不已。前不久，鄭州120接線員因判斷有誤、處理不及時，導致一名患者不幸離世。嚴女士的弟弟算是幸運，但打120的患者不能每一次都靠自己的幸運。
事發(fā)后，院方主動道歉，說明意識到了錯誤?？勺屓瞬唤獾氖撬麄兘o出的理由：強對流天氣引發(fā)信號故障，即沒接到電話是天災，而非人禍。強對流天氣會不會影響電話線，當時是否真的影響到了120電話，需要專業(yè)人士的回答。事實是，蚌埠市120急救中心的電話是通的，但嚴女士在獲知懷遠縣急救中心的內(nèi)線電話后，撥打依然“無人接聽”。當?shù)夭]有強對流天氣影響電話的相關投訴和通報，難道強對流天氣只影響到了120？
就目前的解釋，“當時值班室醫(yī)生和駕駛員在隔壁參與另一起車禍事故未聽到鈴聲”似乎更為可信。即便如此，依然無法打消公眾的質(zhì)疑：120電話難道可以脫崗長達20分鐘之久，就沒有相應預案讓人代為值守？20分鐘內(nèi)，是否還有其他患者求救，有多少電話沒有接到？按照國家衛(wèi)健委等部門《關于印發(fā)進一步完善院前醫(yī)療急救服務指導意見的通知》：地域偏遠或交通不便的縣及縣級市應當設置獨立急救中心（站）或依托綜合水平較高的醫(yī)療機構，建立指揮調(diào)度信息化平臺，根據(jù)實際情況，實現(xiàn)市級統(tǒng)一受理、二級調(diào)度或縣級統(tǒng)一受理、調(diào)度，提高調(diào)度效率。電話都沒人接，何談調(diào)度效率？
這并非一次難度特別大的調(diào)查，希望院方實事求是通報，依規(guī)依法處理。當然更重要的是，加強120電話的設備檢查和管理規(guī)范，確保不出現(xiàn)無人接聽的問題。（賈亮）
標簽： 懷遠縣急救中
