當(dāng)前熱點(diǎn)-救命的120怎能無(wú)人接聽(tīng)
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原標(biāo)題：救命的120怎能無(wú)人接聽(tīng)
7月6日，安徽省蚌埠市嚴(yán)女士的弟弟在家里突發(fā)急病，全家人撥打懷遠(yuǎn)縣急救中心120長(zhǎng)達(dá)20分鐘都無(wú)人接聽(tīng)。最后家人開(kāi)車將弟弟送往醫(yī)院，幸無(wú)大礙。嚴(yán)女士表示，院方后來(lái)致歉，說(shuō)可能是天氣原因未及時(shí)接到120。懷遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院工作人員稱，初步判斷可能是強(qiáng)對(duì)流天氣引發(fā)信號(hào)故障，當(dāng)時(shí)值班室醫(yī)生和駕駛員在隔壁參與另一起車禍?zhǔn)鹿饰绰?tīng)到鈴聲。
救命的120無(wú)人接聽(tīng)，讓人后怕不已。前不久，鄭州120接線員因判斷有誤、處理不及時(shí)，導(dǎo)致一名患者不幸離世。嚴(yán)女士的弟弟算是幸運(yùn)，但打120的患者不能每一次都靠自己的幸運(yùn)。
事發(fā)后，院方主動(dòng)道歉，說(shuō)明意識(shí)到了錯(cuò)誤?？勺屓瞬唤獾氖撬麄兘o出的理由：強(qiáng)對(duì)流天氣引發(fā)信號(hào)故障，即沒(méi)接到電話是天災(zāi)，而非人禍。強(qiáng)對(duì)流天氣會(huì)不會(huì)影響電話線，當(dāng)時(shí)是否真的影響到了120電話，需要專業(yè)人士的回答。事實(shí)是，蚌埠市120急救中心的電話是通的，但嚴(yán)女士在獲知懷遠(yuǎn)縣急救中心的內(nèi)線電話后，撥打依然“無(wú)人接聽(tīng)”。當(dāng)?shù)夭](méi)有強(qiáng)對(duì)流天氣影響電話的相關(guān)投訴和通報(bào)，難道強(qiáng)對(duì)流天氣只影響到了120？
就目前的解釋，“當(dāng)時(shí)值班室醫(yī)生和駕駛員在隔壁參與另一起車禍?zhǔn)鹿饰绰?tīng)到鈴聲”似乎更為可信。即便如此，依然無(wú)法打消公眾的質(zhì)疑：120電話難道可以脫崗長(zhǎng)達(dá)20分鐘之久，就沒(méi)有相應(yīng)預(yù)案讓人代為值守？20分鐘內(nèi)，是否還有其他患者求救，有多少電話沒(méi)有接到？按照國(guó)家衛(wèi)健委等部門《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步完善院前醫(yī)療急救服務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》：地域偏遠(yuǎn)或交通不便的縣及縣級(jí)市應(yīng)當(dāng)設(shè)置獨(dú)立急救中心（站）或依托綜合水平較高的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立指揮調(diào)度信息化平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)市級(jí)統(tǒng)一受理、二級(jí)調(diào)度或縣級(jí)統(tǒng)一受理、調(diào)度，提高調(diào)度效率。電話都沒(méi)人接，何談?wù){(diào)度效率？
這并非一次難度特別大的調(diào)查，希望院方實(shí)事求是通報(bào)，依規(guī)依法處理。當(dāng)然更重要的是，加強(qiáng)120電話的設(shè)備檢查和管理規(guī)范，確保不出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)的問(wèn)題。（賈亮）
標(biāo)簽： 懷遠(yuǎn)縣急救中
