看起來(lái)很美的“網(wǎng)課房”，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)重重
原標(biāo)題：看起來(lái)很美的“網(wǎng)課房”，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)重重
“把娃交給我們，您放心上班去”“網(wǎng)速飛快、還管三餐”“居家辦公家里不再‘雞飛狗跳’”……近日，廣東多家酒店推出“網(wǎng)課房”，提供“督促學(xué)習(xí)”的服務(wù)。據(jù)悉，“網(wǎng)課套餐”分為“日托套餐”“全天套餐”“一周套餐”，定價(jià)分別為198元、350元、1388元，日托套餐提供單日8：00-18：00的服務(wù)，全天套餐提供8：00-次日12：00的服務(wù)。
疫情之下，一些地區(qū)重新開(kāi)啟了線上授課的模式。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的孩子來(lái)說(shuō)，通過(guò)上網(wǎng)課實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”，是獲取知識(shí)的一種方法和趨勢(shì)。但對(duì)于家長(zhǎng)，特別是雙職工家庭來(lái)說(shuō)，如何監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)、照顧孩子生活，無(wú)疑是一個(gè)令人頭疼的大問(wèn)題。
酒店順勢(shì)推出“網(wǎng)課房”，顯然是捕捉到了家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，并因此開(kāi)發(fā)出了新的賣點(diǎn)。在這個(gè)各取所需的過(guò)程中，“網(wǎng)課房”的價(jià)格不是問(wèn)題，問(wèn)題是，不菲的價(jià)格中到底包含什么樣的服務(wù)內(nèi)容？廣州推出“網(wǎng)課房”的酒店，大多在宣傳廣告中標(biāo)明“每間房須至少有1名成年監(jiān)護(hù)人陪同入住”。這顯然是一種悖論：“網(wǎng)課房”的走俏，正是因?yàn)椴簧偌议L(zhǎng)分身乏術(shù)，如果家長(zhǎng)時(shí)刻都能陪伴孩子，何必花錢去住酒店？
實(shí)際上，酒店做此規(guī)定并非真的要求家長(zhǎng)同住，更多只是一種自欺欺人的障眼法——家長(zhǎng)陪同住酒店，其他業(yè)務(wù)都可以視為增值服務(wù)；反之，如果缺少成年人陪同，酒店則涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng)托管業(yè)務(wù)。這才是“網(wǎng)課房”最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在：既然酒店有約在先，家長(zhǎng)如果單獨(dú)把孩子留在酒店，勢(shì)必意味著違約，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，很容易惹火上身。
不僅于此，看起來(lái)很美的“網(wǎng)課房”，在實(shí)際中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還有很多。學(xué)校重啟線上教學(xué)，本身是為了減少人員流動(dòng)，保障孩子安全。人員結(jié)構(gòu)單一的校園，尚且不足以讓人感到放心，人員流動(dòng)性更強(qiáng)、人員構(gòu)成更復(fù)雜的酒店，顯然更容易出現(xiàn)各類隱患。如果“停課不停學(xué)”，只是把孩子從校園帶到酒店，豈不是增加了風(fēng)險(xiǎn)？
雖然打著“帶娃服務(wù)”的旗號(hào)，但酒店想要兌現(xiàn)承諾并不容易。家有“神獸”，自然知道帶娃有多難，在家時(shí)，一對(duì)一甚至“N對(duì)一”都令人身心俱疲，酒店真的能提供全天候無(wú)死角的監(jiān)護(hù)服務(wù)嗎？以酒店的功能設(shè)置和人力配備來(lái)看，答案不言而喻。更何況，單獨(dú)將孩子留在酒店，本身就意味著家長(zhǎng)法理有虧。在這樣的前提下，酒店能否盡力做好“帶娃服務(wù)”，恐怕需要打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
說(shuō)到底，“網(wǎng)課房”只是一種營(yíng)銷創(chuàng)意，盡管迎合了不少家長(zhǎng)的心理需求，但其實(shí)際作用不容高估。對(duì)此，家長(zhǎng)需要理性看待、謹(jǐn)慎消費(fèi)，監(jiān)管部門則有必要明確規(guī)范、加強(qiáng)管理。更為重要的是，對(duì)于“停課不停學(xué)”期間孩子無(wú)人照看的民生痛點(diǎn)，相關(guān)部門應(yīng)該制定一個(gè)穩(wěn)妥的解決方案——當(dāng)“市場(chǎng)之手”不足以化解難題的時(shí)候，“政府之手”有必要及時(shí)采取行動(dòng)。（趙志疆）
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