“反向操作”因走心而暖心
原標(biāo)題：“反向操作”因走心而暖心
“您好，請(qǐng)掃碼?！薄拔疫@手機(jī)掃不了，你看政府給我發(fā)的這張卡，你能不能掃我？”“沒(méi)問(wèn)題，顯示您是綠碼，請(qǐng)進(jìn)?！痹谂c防疫人員簡(jiǎn)短對(duì)話(huà)后，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)88歲居民邱玉山順利地進(jìn)入超市購(gòu)物。邱玉山用的是非智能手機(jī)，以前每次進(jìn)入這家超市，工作人員都要詳細(xì)登記姓名、住址、聯(lián)系電話(huà)和身份證號(hào)，“有時(shí)排隊(duì)登記的人多，站久了還挺凍人，有了這張卡片就方便太多了，去哪都是人家掃我。”邱玉山說(shuō)。
自從疫情發(fā)生以來(lái)，掃碼也就漸漸成為人們生活的日常?？陀^而言，這對(duì)減輕基層防疫人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)于阻止疫情的擴(kuò)散與漫延，都起到了巨大的作用。然而，當(dāng)部分群體，特別是老年群體，因?yàn)闆](méi)有智能手機(jī)，或者是因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)時(shí)，“請(qǐng)掃碼”往往變成了另一種舉步維艱的“路難行”。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，不僅嚴(yán)重影響了部分群體的日常生活，也給基層防疫人員增添了諸多額外困難。有時(shí)，更會(huì)導(dǎo)致或激化矛盾。
為此，一些地方迅速開(kāi)辟“綠色通道”，這也博得了社會(huì)的高度稱(chēng)贊。只是，這種“綠色通道”雖然解決了“路難行”，卻也使得防疫工作多了一個(gè)環(huán)節(jié)，也就意味著需要新的人員參與；同時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法掃碼而采取的登記等方式，其工作效率也是相當(dāng)之低，而如果遇上不會(huì)寫(xiě)字的個(gè)體，困難也就更多。
有沒(méi)有一種更好的方式呢？一些地方推出的“反向操作”已經(jīng)為我們展示了成功的創(chuàng)新之舉。由“我掃你”變成“你掃我”，這一難題，也就迎刃而解。正如網(wǎng)民在跟帖時(shí)所說(shuō)的那樣，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”。而這種“反向操作”對(duì)于我們防控疫情，甚至對(duì)于解決現(xiàn)實(shí)生活中的種種難題，都具有直接的啟發(fā)作用。
這不僅是工作方法、思維方式的問(wèn)題，從根本上說(shuō)，更是我們真心服務(wù)民眾的問(wèn)題。面對(duì)種種難題，我們既要直面難題，站在自己解決難題的角度思考，更應(yīng)設(shè)身處地，學(xué)會(huì)換位思考。就如“我掃你”變成“你掃我”一樣，或許一個(gè)簡(jiǎn)單的反向轉(zhuǎn)換，就能夠事半功倍。
這一波“反向操作”，同時(shí)也能體現(xiàn)社會(huì)對(duì)于老年等特殊群體的關(guān)愛(ài)。疫情防控，必須做到“一個(gè)也不能少”，而如何解決老年群體的生活，不會(huì)因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的問(wèn)題而深受影響的難題，就需要我們用腦、用心。將“腦洞大開(kāi)”與“用心關(guān)愛(ài)”相結(jié)合，我們總能在“力度”與“溫度”之間畫(huà)出最大同心圓。（范德洲）
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