服務老人需更多溫度
2022-04-06 08:07:43|
來源：農民日報 作者：
原標題：服務老人需更多溫度
科技發(fā)展和創(chuàng)新帶來了數字化、網絡化、智能化社會，人們生活更加便利。但在人們享受科技利好的同時，不少老人卻添了不便與困擾。老年人的“數字需求”應當得到更多關注和尊重。幫助他們適應數字化生活，十分必要。
老年人的思維和行為方式往往比較傳統。面對數字社會催生的新消費模式和社交手段，老年人往往無所適從。比如，他們想學些新花樣，希望通過網絡購物買到物美價廉的商品。但看似簡單的幾步操作，對他們來說卻“暗藏玄機”：注冊賬號要接收手機驗證碼或刷臉識別登錄，登錄后廣告彈窗不斷，挑選商品時不懂如何在網上提前做功課。有的老年人剛學會在社交平臺打字聊天和語音通話，無奈軟件更新速度太快，總是要反復熟悉幾個功能鍵的位置變化。久而久之，他們就可能對網絡社交失去耐心。諸如此類的現實困難，都難免會讓老年人產生畏難情緒，打擊他們學習新鮮事物的熱情。
數字技術加速落地，應用場景層出不窮，但客觀來說，目前許多服務老年人的網絡產品并沒有很好切中需求，供應給老年人的智能服務也有失精準。服務老人需要更多溫度。要從思想觀念上把數字適老化改造作為保障老年人權益、提升老年人生活質量與幸福感的重要方面，給予他們充分的重視與尊重。要避免過分追求“高大上”而給老年人設置“隱性門檻”，而應統籌網絡內外、線上線下服務，把“適老”作為重要內容。社會各方都應共同努力，讓更多老年人可以分享數字化發(fā)展成果，共享便捷高效的社會服務和美好生活。（張培元）
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