遏制“超長預(yù)售” 需監(jiān)管“超長待機”
遏制“超長預(yù)售” 需監(jiān)管“超長待機”
“冬天買的衣服快到夏天了還沒發(fā)貨，預(yù)售是在考驗我對店家的忠誠度嗎？”“誰說顧客是上帝？現(xiàn)在的賣家才是！”近期，有關(guān)網(wǎng)紅電商預(yù)售的話題引發(fā)了大量討論，多名網(wǎng)友表示對隨處可見的預(yù)售已逐漸失去耐心。（4月4日《中新經(jīng)緯》）
電商預(yù)售，本是針對一些制作繁雜的商品或首發(fā)上市的新品，如今卻呈現(xiàn)向普通商品無休止蔓延之勢。尤其一些“網(wǎng)紅服裝”店鋪，更是開啟超長預(yù)售模式。
“超長預(yù)售”，主要有兩方面原因。其一，制造噱頭。部分商家將預(yù)售模式作為營銷宣傳和流量增長的手段，故意制造“奇貨可居”的假相，以此吸引消費者。其二，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。一些商家通過“超長預(yù)售”，提前試探市場反應(yīng)。一旦預(yù)售不及預(yù)期，就以種種理由取消訂單，從而將試錯成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。
然而，“超長預(yù)售”侵犯了廣大消費者的合法權(quán)益。“超長預(yù)售”相當(dāng)于商家白用了消費者的錢款，卻無需履行應(yīng)盡的義務(wù)。況且，預(yù)售期間消費者的消費需求很可能發(fā)生變化。比如，原本春天買的毛衣，等夏天才收到貨，讓人哭笑不得。
遏制“超長預(yù)售”，需要監(jiān)管“超長待機”。有關(guān)部門應(yīng)加強對電商平臺預(yù)售商品的全鏈條、全流程監(jiān)管，凡預(yù)售商品須在醒目位置明確告知發(fā)貨日期，并約定違約責(zé)任，超出合理預(yù)售期限的商品不予上架。對于預(yù)售期擅自取消訂單、發(fā)貨時間一拖再拖的，必須依法予以處罰。
除了監(jiān)管部門行政處罰外，消費者也有權(quán)向違約商家索賠，通過向消協(xié)投訴、向法院起訴等渠道，運用法律武器維護權(quán)益。有關(guān)部門也應(yīng)進一步暢通投訴渠道，簡化處理流程，幫助消費者維權(quán)。（張淳藝）
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