對(duì)酒店“網(wǎng)課房”不妨多些鼓勵(lì)和包容
原標(biāo)題：對(duì)酒店“網(wǎng)課房”不妨多些鼓勵(lì)和包容
戴先任
據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報(bào)道，近日，江蘇南京剛宣布暫停中小學(xué)線下教學(xué)，當(dāng)?shù)啬程追烤频旯ぷ魅藛T發(fā)布的一條關(guān)于該酒店開設(shè)“網(wǎng)課房”的朋友圈便被瘋傳，上海、蘇州等地多家酒店也隨即推出了一娃一客房、專人陪護(hù)、提供三餐的“網(wǎng)課房”。截至3月18日，攜程平臺(tái)“網(wǎng)課房”套餐的搜索量較前一日增長(zhǎng)超過200%，咨詢量和預(yù)訂量持續(xù)上漲。
“網(wǎng)課房”是酒店推出的特色房。近期，一些地方疫情反彈，多地疫情防控措施升級(jí)，宣布暫停線下授課，開啟線上教學(xué)。這一背景下，很多家長(zhǎng)因?yàn)橐习?，沒有時(shí)間帶娃，從而產(chǎn)生了網(wǎng)課托管的需求，一些酒店推出的網(wǎng)課套餐服務(wù)，恰好迎合了這種需求。而疫情之下，隨著外出就餐、住宿的人員大幅減少，酒店入住率也有較大幅度的下降，通過推出“網(wǎng)課房”等特色房來抵御疫情影響，也是積極自救之舉。
實(shí)際上，在推出“網(wǎng)課房”之前，一些酒店已經(jīng)推出了月子房、直播房、外賣餐飲等創(chuàng)新產(chǎn)品，試圖通過“酒店+X”模式渡過難關(guān)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利，這樣的嘗試值得肯定。但也要意識(shí)到，要想收到較好成效，相關(guān)創(chuàng)新還應(yīng)在真正解決痛點(diǎn)上多下功夫，而非只是噱頭。同時(shí)，要防范由此可能帶來的一些風(fēng)險(xiǎn)和隱患，要在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)行。
以酒店“網(wǎng)課房”來說，這一服務(wù)固然可以一定程度解決上班族無人帶娃的難題，但也暗藏托管是否盡心、能否確保安全看護(hù)等問題。從這個(gè)意義上看，只有盡可能對(duì)接消費(fèi)者需求、切實(shí)紓解消費(fèi)者困境，真正消除消費(fèi)者的顧慮，才能讓相關(guān)舉措受到信賴、見到實(shí)效，進(jìn)而化解自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展難題。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該懂得因應(yīng)勢(shì)而變，及時(shí)自我調(diào)整，如此才能不被激烈市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)淘汰、不因外部環(huán)境等因素的變化而受到重創(chuàng)。
實(shí)際上，新冠疫情發(fā)生以來，有不少商家都在謀求通過改變、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型等，來積極自救，擺脫困境。對(duì)這諸多努力和嘗試，只要沒有逾越法律底線、安全紅線的，都應(yīng)該予以包容、支持和鼓勵(lì)，這也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)的存續(xù)和諸多勞動(dòng)者的生存。
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