戳破花式偽概念的幻象
原標(biāo)題：戳破花式偽概念的幻象
新消費(fèi)時(shí)代，伴隨著人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)烈的個(gè)性化、品質(zhì)化生活需求，各種新概念產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)。但很多概念卻名不副實(shí)，不過(guò)是穿上了新式馬甲或是打高科技的“擦邊球”，廣大消費(fèi)者一不留神就被收割了“智商稅”，成為一大突出消費(fèi)“痛點(diǎn)”。
營(yíng)銷推廣離不開(kāi)概念，其目的是幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和功能。不過(guò)，眼見(jiàn)著近年來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分垂直領(lǐng)域新需求快速增長(zhǎng)，意圖用新概念搶占市場(chǎng)先機(jī)、打造網(wǎng)紅品牌者也不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)道。想解饞又不胖就來(lái)瓶“0蔗糖”飲料；用上“采用國(guó)家級(jí)抗HP（幽門(mén)螺旋桿菌）專利技術(shù)”的牙膏，就可以“預(yù)防胃癌，永不口臭”；只需198元的量子保濕噴霧，“逆齡10歲不是夢(mèng)”……放眼當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)，用高大上的概念吸睛、拿新奇特的功能當(dāng)賣點(diǎn)越來(lái)越普遍，以至讓一些人感嘆，“所有消費(fèi)品都值得重新做一遍”。
其實(shí)用偽概念忽悠消費(fèi)者算不上什么新伎倆，但在今天這樣的個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)時(shí)代，其呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)，不能抱以見(jiàn)怪不怪的態(tài)度，對(duì)其聽(tīng)之任之。就消費(fèi)領(lǐng)域而言，其較為突出地集中在食品飲料、健康醫(yī)美等行業(yè)，折射的正是人們?cè)谖镔|(zhì)生活水平日益提高過(guò)程中，不斷孕育出“吃得更好”“變得更美”“活得更健康”等新需求，其背后又往往關(guān)系到“舌尖上的安全”，乃至廣大人民群眾的生命安全和身體健康。就傳播手法而言，其與“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”和“種草消費(fèi)”密不可分，憑借平臺(tái)或主播的推薦，在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)裂變式傳播。
偽概念往往經(jīng)不起較真，一戳就破。此前，“0蔗糖”的始作俑者已就產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳“容易引發(fā)誤解”致歉，“抗幽牙膏”也在前不久被媒體反復(fù)曝光，至于那些“量子產(chǎn)品”，不但專家已經(jīng)清楚地作出警示“所有打著‘量子’旗號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷的日常生活產(chǎn)品，全部為虛假宣傳”，更遭到中消協(xié)的重拳整治。種種案例，無(wú)非警醒企業(yè)和商家一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理：名副其實(shí)才是產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵，消費(fèi)者不可能多次墜入同一個(gè)陷阱。當(dāng)“花錢(qián)買教訓(xùn)”被牢記后，更多人會(huì)對(duì)問(wèn)題企業(yè)和商家避而遠(yuǎn)之，正如人們感嘆拿“0蔗糖”為賣點(diǎn)忽悠消費(fèi)者的企業(yè)，“終究還是錯(cuò)付了啊”。
用概念打造賣點(diǎn)，在消費(fèi)者心目中塑造便于識(shí)別的品牌，要求企業(yè)和商家恪守法律邊界。一方面，產(chǎn)品品質(zhì)要符合相關(guān)法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。最近受到相關(guān)部門(mén)點(diǎn)名批評(píng)的給食品“穿金戴銀”現(xiàn)象再次說(shuō)明，想要用炒作概念的方式博出位，終會(huì)得不償失。另一方面，宣傳本身也要合法。我國(guó)廣告法明確規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，相關(guān)發(fā)布者、代言人還要承擔(dān)連帶責(zé)任。
新概念絕不能成為被任意張貼的標(biāo)簽。一些商家意欲通過(guò)炒作新概念打造網(wǎng)紅產(chǎn)品，說(shuō)到底還是急功近利的投機(jī)心理在作怪。至于那些偽造概念、“碰瓷”高科技的商家和企業(yè)，十有八九都是動(dòng)機(jī)不純，為的就是騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)。無(wú)論哪種情況，尤其需要監(jiān)管部門(mén)對(duì)癥下藥，施以精準(zhǔn)而有針對(duì)性的治理舉措，將法律嚴(yán)起來(lái)，將責(zé)任追究到底?。▽O文靜）
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