智慧的算法，不僅要會算還得向善
原標(biāo)題：智慧的算法，不僅要會算還得向善
很多人都有過這樣的經(jīng)歷：刷著短視頻，看到“偽養(yǎng)生”內(nèi)容心頭一驚，轉(zhuǎn)發(fā)給他人，繼續(xù)往下刷時(shí)就會不斷出現(xiàn)類似觸目驚心的內(nèi)容，讓你覺得身邊到處充斥著危險(xiǎn)；在一些電商平臺購物，明明是常客，自己買的東西看上去打了折扣，實(shí)際上價(jià)格卻遠(yuǎn)高于不常購物的其他人；玩著對戰(zhàn)游戲，只要一充錢購買道具，就可以匹配到“弱雞”對手，而只要一停充，立馬就會遭遇“大神”對手，似乎有一只無形的手在背后驅(qū)使自己不斷充值……
以上種種經(jīng)歷的背后，其實(shí)都是大平臺的算法在“搗鬼”。一方面，大平臺在用戶大數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)之上，能夠更加精準(zhǔn)地服務(wù)用戶；另一方面，由算法建構(gòu)的“數(shù)字牢籠”也將用戶緊緊圍困在其中，使用戶行為接受算法潛移默化的擺布。
算法沒有價(jià)值觀，但算法背后的人是有價(jià)值觀的。數(shù)年前，一些互聯(lián)網(wǎng)大公司負(fù)責(zé)人向公眾兜售“技術(shù)中立論”，聲稱算法不受任何一方勢力掌控，完全客觀、公正地為用戶提供公共服務(wù)。然而，“打臉”轉(zhuǎn)瞬即來——2020年6月，一家微博平臺因在輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序且傳播違法違規(guī)信息，被國家網(wǎng)信辦約談并責(zé)令整改。在算法背后的“人”的操縱下，“客觀”和“中立”看上去并不那么容易做到。
平臺算法除了服務(wù)廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶外，還服務(wù)于從中漁利的各路資本?！斑@邊訂單還沒送到，那邊新的單子就派下來了。上樓下樓，一下都不能歇，超時(shí)了還要扣錢?！薄霸缤砀叻宀唤悠磫尉徒硬坏絾?，你接了拼單系統(tǒng)根本不管你交通狀況怎么樣，我們賺不到錢，客人因?yàn)榈染昧似馍蟻砹诉€要跟我們吵架?！薄罢f是購買‘直通車’之后能夠給我們在‘雙十一’的時(shí)候?qū)Я?，結(jié)果導(dǎo)流來的訂單掙的錢還不夠交流量費(fèi)的?！毕M(fèi)者覺得自己花了更多的錢卻沒有享受到等價(jià)的服務(wù)，外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)和“電商個(gè)體戶”也認(rèn)為自己成為了出力不討好的冤大頭。這一來一回的“差價(jià)”去了哪兒？也許只有平臺能夠回答。
在種種平臺算法亂象之后，國家出手了——近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），將于3月1日起施行，其中對利用算法“殺熟”、誘導(dǎo)未成年人過度消費(fèi)、刷量控評等行為做出嚴(yán)格規(guī)制，堵住了制度設(shè)計(jì)的漏洞。
《規(guī)定》的條款體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特征。其中明確規(guī)定：算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用戶模型和用戶標(biāo)簽管理，完善記入用戶模型的興趣點(diǎn)規(guī)則和用戶標(biāo)簽管理規(guī)則，不得將違法和不良信息關(guān)鍵詞記入用戶興趣點(diǎn)或者作為用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息。
該規(guī)定將對當(dāng)下一些平臺為了吸引更多網(wǎng)絡(luò)流量，將用戶行為進(jìn)行負(fù)面信息標(biāo)注，繼而將這些負(fù)面關(guān)鍵詞導(dǎo)入平臺算法，使得用戶在接收平臺推送信息時(shí)陷入“信息繭房”的亂象起到一定的整治作用。
從《規(guī)定》具體條款中不難看出，有關(guān)部門在約束平臺算法中不僅凸顯了監(jiān)管決心，還彰顯了監(jiān)管的科學(xué)性。這其中既突出了對使用平臺服務(wù)的未成年人和老年人等自制力較弱群體的關(guān)注，也將平臺上的勞動者和消費(fèi)者的權(quán)益保障放到了高位。對于不履行保障義務(wù)的相關(guān)責(zé)任人，更是約定了最高至承擔(dān)刑事責(zé)任的罰則，這為管好平臺算法提供了法律依據(jù)，同時(shí)也提升了依法治網(wǎng)的監(jiān)管力度。
給平臺算法念緊箍咒，是對廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶廣泛關(guān)切的回應(yīng)，當(dāng)能促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的有序發(fā)展。對平臺而言，在掌握算法這一盈利工具的同時(shí)，要擯棄所謂“科技中立”“算法沒有價(jià)值觀”的詭辯邏輯，讓算法真正成為技術(shù)向善的工具。（顏之宏）
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