免息“助學分期”？ 軟帝在線及旗下黑碼研創(chuàng)被指誘導借貸
中國網(wǎng)財經(jīng)3月17日訊(記者 安然 朱玲 王金瑞) “0元入學”“先學后付”“一邊兼職接單一邊還款”教育培訓火熱的同時，也引發(fā)不少消費者投訴。
(資料圖)
中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，多名網(wǎng)友在啄木鳥投訴平臺投訴稱，武漢軟帝在線科技有限公司(以下簡稱“軟帝在線”)以及旗下武漢黑碼研創(chuàng)科技有限公司(以下簡稱“黑碼研創(chuàng)”) “誘導”學員通過小恒錢包等平臺進行貸款。而當學員聯(lián)系機構退課、退貸，卻遭遇困難重重。
就上述問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者聯(lián)系了軟帝在線進行核實與采訪，對方表示需要向上請示，記者同時向對方指定郵箱發(fā)送采訪問題，截至發(fā)稿前未收到相關問題的回復。
記者在黑貓投訴平臺，以“軟帝在線”作為關鍵詞搜索，顯示134條結果，以“黑碼研創(chuàng)”作為關鍵詞搜索，顯示80條結果。
學員報名“高薪就業(yè)班”背負上萬元債務
投訴人肖曉(化名)表示，2020年10月，當時還是宜賓某學院在校學生的他報名了軟帝在線的“Java系統(tǒng)架構師全棧高薪就業(yè)班”，沒想到卻背上了上萬元的債務，申請退款近兩年依然未果。
“軟帝在線機構老師加了我的微信，介紹相關課程，讓我去騰訊課堂搜‘Java系統(tǒng)架構師全棧高薪就業(yè)班’課程?！毙苑Q。之后，在軟帝在線機構老師的引導下，肖曉申請了13800元的學費分期。“當時機構老師在電話里面說，這筆貸款主要是購買他們的課程。說他們幫我付利息，讓我去申請，這樣就能買他們的課。”
在學習了11節(jié)課之后，肖曉表示想辦理退課?！案杏X學不到什么，加上當時忙畢設還有實習，沒有時間去上課，就想去申請退款。他們(軟帝在線)就讓我先把貸款一次性結清才給我辦理?！?/p>
無獨有偶，在校大學生曉凡(化名)報名軟帝在線旗下的黑碼研創(chuàng)培訓課程時也有類似的經(jīng)歷。經(jīng)過工作人員的推薦，她同樣也選擇了免費的分期付款?！胺制诟犊畹钠脚_是一個微信小程序名叫小恒錢包。后來去查小恒錢包才看到有附加合同，我這才知道是貸款?！?/p>
身為大學生的投訴人，是如何申請到貸款的呢？肖曉表示，當時他申請分期付款的時候，就表明自己大學生的身份。而軟帝在線的老師通過語音電話的方式，指導其身份認證填了“金融行業(yè)從業(yè)人員”。曉凡也在投訴中表示：“在報名的時候我就已告知是在校大學生，但還是讓我填寫了虛假信息?！?/p>
中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，多位網(wǎng)友在黑貓投訴、啄木鳥投訴平臺投訴稱，他們報名時根本不知道是貸款。在他們看來，軟帝在線就是“故意混淆概念”、“避重就輕”。在黑貓投訴平臺，有投訴編號17365071511的網(wǎng)友表示：“事前講分期付學費，后變成了要本人個人信息進行貸款?！?另有投訴編號17364174652的網(wǎng)友稱：“講簽合同報名時只字未提貸款，合同一簽立馬變成高息貸款，且混淆講助學分期，其實就是融易分期的高息貸款?！?/p>
零壹智庫特約研究員于百程接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，由第三方信貸機構提供的分期付款，是屬于消費金融范疇，本質上與消費貸、培訓貸是一樣的?！吧碳遗c分期平臺合作，由商家負擔分期費用，而消費者免息，這是商家一種促銷方式。而對消費者來說，本質上還是借貸消費行為，不還款就會影響個人征信?！?/p>
于百程還表示，在上述具體案例中，針對大學生的培訓分期付款，如果出現(xiàn)誘導，申請材料造假等，都是有違規(guī)嫌疑的。中國網(wǎng)財經(jīng)記者就“指導學員填寫虛假信息”“被指誘導學員貸款”等問題聯(lián)系軟帝在線進行核實與采訪，截至發(fā)稿前并未收到相關回復。
被指霸王條款 申請退款須付違約金
曉凡在發(fā)現(xiàn)是貸款后，便聯(lián)系機構想要申請退款。而機構老師稱，曉凡需要支付四節(jié)課的課時費以及違約金，具體來看，四節(jié)課扣除996.66元,再加上違約金和手續(xù)費，總共是1680.66元?！爱敃r根本沒注意關于違約金的條款，也沒人特意提醒。但我每個月都要付貸款的費用，就算是不合理的條款我也只好接受，等不及了?！?曉凡說道。
多名網(wǎng)友也在黑貓投訴、啄木鳥投訴平臺投訴稱，在軟帝在線申請退款卻被要求繳納違約金，金額500元到800元不等。而他們事先并不知情，通過查看合同才得知有這一條款。
“搶到名額后約課老師就打微信電話聯(lián)系我，跟我聊課程并說了很多好處，給我洗腦讓我學完十五節(jié)課后邊剪輯邊還賺錢還給他們。從頭到尾沒有跟我說過違約金的事情，讓我確認身份證號碼就讓我簽了字。”在啄木鳥投訴平臺，投訴編號為1676134934047的網(wǎng)友稱。
在投訴網(wǎng)友看來，這屬于是“不平等的霸王條款”。在黑貓投訴平臺，投訴編號為17364879432的網(wǎng)友表示，“約課老師對我洗腦讓我在法大大簽署不平等霸王合同，事先并未告知我有違約金?！?/p>
而軟帝在線的老師卻給投訴人反饋，不繳納違約金是無法退款的。 “你不交違約金800，我們這邊貸款是無法取消的?！蓖对V編號17364174652的網(wǎng)友講述自己在軟帝在線申請退款時得到對方如此回復。投訴編號17365071511的網(wǎng)友也表示，對方培訓老師回復要么交違約金800元，要么繼續(xù)學習交費7930元，二選一無其他選項。
北京市權鼎律師事務所李昌鎖在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，因這類合同均是由培訓機構等預先擬定，是以網(wǎng)絡的方式簽署的網(wǎng)絡合同，且屬于格式合同。依據(jù)《民法典》的規(guī)定，加重對方責任、限制對方主要權利的相應的條款，如果沒有采取合理的方式作相應的提示，消費者可以主張為無效條款。
就上述“違約金”等問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪軟帝在線，暫未收到回復。
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