訊息：外賣送萬物還有多遠？蘇寧易購“牽手”美團探索即時零售新可能
(資料圖片僅供參考)
在外賣平臺點一杯奶茶、一份豐盛的午餐，買點兒蔬菜水果，是許多人習以為常的體驗，但是你有沒有試過，在外賣平臺買一個空氣炸鍋、一臺打印機，甚至一臺手機？而最關鍵的是，這些物品最快半小時送到家？
眼下，蘇寧易購與美團的“牽手”，正讓這成為現(xiàn)實。
蘇寧易購“牽手”美團 1+1>2 探索即時零售
10月21日，蘇寧易購宣布與美團達成戰(zhàn)略合作，成為正式入駐美團平臺的首家家電3C品類大型連鎖品牌。消費者登錄“美團”或“美團外賣”APP搜索“蘇寧易購”，即可下單購買手機、電腦、生活家電類產(chǎn)品，最快30分鐘送達。
業(yè)界普遍認為，以“本地門店+即時配送”為特征的即時零售將成為打通線上線下、構建數(shù)字化運營生態(tài)圈的重要一環(huán)，是對傳統(tǒng)電商模式的再次進化，也是零售創(chuàng)新的新風口。
市場空間無疑是廣闊的，當下消費者對于“萬物到家”的需求日漸強烈，除餐飲外賣外，百貨、藥品、數(shù)碼產(chǎn)品等各類即時零售需求均大幅增長。來自美團旗下即時零售平臺美團閃購的最新數(shù)據(jù)顯示，一季度用戶數(shù)及交易頻次實現(xiàn)強勁增長，訂單量同比增加近70%。
而此次蘇寧易購與美團合作直擊的痛點之一，就是這部分人群的消費習慣，其中包括海量年輕群體。根據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》研究報告顯示，“95后”的年青一代消費者更加注重配送速度，其中超過50%的“95后”消費者希望在購物當天甚至半天內(nèi)就能收貨。河南蘇寧易購總經(jīng)理倪治華對此表示，價值越高的產(chǎn)品，用戶越希望快速拿到，快速嘗鮮。比如手機，作為典型的高價值商品，用戶對快速拿到的需求是強烈的。
事實上，此番蘇寧易購與美團合作，雙方均以優(yōu)質(zhì)資源互相匹配。美團方面除了專業(yè)的本地化運營和服務能力之外，還有海量年輕用戶群體。蘇寧易購方面，目前共計超600家門店完成入駐，覆蓋175個城市，也因此成為正式入駐美團平臺的首家家電3C品類大型連鎖品牌。
上線美團正讓蘇寧易購門店離消費者更近，配送速度更快，服務效率更高。而蘇寧易購在全國經(jīng)營超1萬家門店，有深厚的零售和本地門店基礎。美團閃購數(shù)碼家電品類相關負責人表示：“蘇寧易購是目前數(shù)碼3C品類線下門店覆蓋及貨品覆蓋最為優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。”
東吳證券研報認為，隨著消費者對即時性服務、高確定性服務的需求漸增，電商平臺和商家愈加重視本地流量，盤活本地資源、打通線上線下成為重要趨勢。
而此次雙方強強合作，也正基于此，不僅提升了本地化運營質(zhì)量和效率，更好地滿足消費者需求，也是對零售本質(zhì)的有效回歸——服務人、豐富貨和服務、提升線上線下場景體驗。
借力“雙十一”發(fā)力即時零售劍指外賣送萬物？
值得注意的是，雙方此次“牽手”恰逢“雙十一”購物節(jié)前夕，可拓展想象空間有多大？
蘇寧易購方面可謂鉚足力量。今年“雙十一”，蘇寧易購主做減法，倡導“讓雙十一回歸零售本質(zhì)”。除卻傳統(tǒng)的優(yōu)惠方式，即美團平臺上蘇寧易購的下單立減、滿減、爆款單品限時折扣等活動外，蘇寧易購還在強化商品搭配組合、物流安裝履約、細分場景運營三大能力運營方面深耕細挖，根據(jù)用戶在消費過程中遇到的一些痛點問題，升級了相關服務措施，將補貼、福利直接送到商家和消費者的手中。
而品牌建設、產(chǎn)品供應方面的動作更是密集。與大品牌持續(xù)深化戰(zhàn)略合作，與中小供應商合作關系則更為緊密。
就其優(yōu)勢行業(yè)——家電而言，進入四季度，在全年重要促銷季相繼到來的背景下，家電市場迎來新一輪消費復蘇機遇。而蘇寧易購也與眾多家電品牌聯(lián)合召開線上線下商家大會，加碼合作，從商家、消費者、服務三端同時發(fā)力，提升消費體驗。
除在家電行業(yè)領域動作頻頻之外，蘇寧易購還借助其優(yōu)勢，在上游家裝行業(yè)賽道快速拓展，而未來更將在渠道方面繼續(xù)發(fā)力。據(jù)蘇寧易購智能互聯(lián)公司相關負責人表示，蘇寧易購還將持續(xù)與美團推進即時零售共建，探索空調(diào)、冰洗等大家電即時配送服務模式，在提供更多產(chǎn)品選擇的同時，也為消費者帶來更多便利。
“通過合作打通雙方的能力和資源優(yōu)勢，共同提升用戶服務效率?！碧K寧易購智能互聯(lián)公司相關負責人表示，雙方將繼續(xù)深化合作，計劃在2023年入駐門店超1000家。
據(jù)艾瑞咨詢預估，中國即時零售市場規(guī)模到2024年可達到近9000億元，該機構研報也認為，隨著消費者消費習慣的變化以及行業(yè)的發(fā)展，即時零售電商可購買的品類也在不斷擴展。從供給端來看，當下本地生活服務已從餐飲外賣延伸至各類商品，即時零售場景也涵蓋商超、便利店、藥店、書店等線下場所。
事實上，即時零售是一個較新的消費場景，其本源是即時配送，在消費變遷加速的背景下，行業(yè)也被賦予了新的意義。東吳證券研報認為，總體來看，即時配送領域仍處于成長階段，其服務邊界正不斷擴大，具備硬實力的平臺和第三方價值將進一步顯現(xiàn)。而近場電商，包括數(shù)碼3C、服飾鞋帽等場景是目前即時配送領域的主要增量來源。
可以預見的是，外賣送萬物，正變得越來越近。
（文章來源：新華財經(jīng)）
