焦點！每日優(yōu)鮮APP清空商品信息與用戶余額 員工討薪與供應商追款仍在繼續(xù)
近日，有多位每日優(yōu)鮮儲值用戶向界面新聞表示，自己在APP中的余額已被清空。針對此事，界面新聞向每日優(yōu)鮮求證原因，截止目前暫無回應。
7月27日開始，每日優(yōu)鮮主營前置倉業(yè)務已經(jīng)在全國范圍內(nèi)關(guān)停，隨后帶有次日達標簽的商品也在北京、天津、上海等地顯示“在當前地址下無貨”。而目前每日優(yōu)鮮APP中次日達的商品信息也已經(jīng)消失，所有品類下均顯示無貨。
(資料圖片)
每日優(yōu)鮮商城已清空
商城無法下單的情況下，每日優(yōu)鮮儲值用戶的余額已無處消費。自7月28日起，黑貓投訴平臺上便開始集中出現(xiàn)與“每日優(yōu)鮮退款”相關(guān)的投訴。截至發(fā)稿前，7月28日之后出現(xiàn)的與退款相關(guān)的投訴均處于“處理中”狀態(tài)，未有一起處理完成。
針對消費者退費難的情況，北京市消費者協(xié)會曾于8月4日約談北京每日優(yōu)鮮電子商務有限公司。會上，市消協(xié)曾要求每日優(yōu)鮮妥善處理消費者投訴、以書面形式反饋情況說明和整改方案。后續(xù)每日優(yōu)鮮回應稱已將整改方案反饋給北京市消協(xié)。
據(jù)每日優(yōu)鮮方面介紹，客戶可通過客服熱線與APP兩個渠道反饋問題：A、客戶可撥打客服熱線10106066進行反饋問題。B、客戶登陸“每日優(yōu)鮮”APP后，點擊“我的”并選擇“客服與幫助”進行在線登記。
界面新聞?chuàng)艽蛄嗣咳諆?yōu)鮮客服熱線，客服人員表示，用戶自己充值的余額可以登記退款，但用禮品卡充值兌換的余額暫時不支持退款，同時因為系統(tǒng)正在更新升級，所以登記后無法保證回款時效。
除消費者外，每日優(yōu)鮮的前員工與供應商同樣存在維權(quán)難題。7月28日，每日優(yōu)鮮曾以線上會議的形式對員工宣布“停職停薪”消息，當時據(jù)被裁員工所說，公司仍欠有6月、7月兩個工資未發(fā)放，5月、6月、7月的社保也存在斷繳的情況。
在一份員工提供的錄音中，每日優(yōu)鮮HRBP介紹稱，7月的社保公積金將依然由公司繳納，但是8月就需要自行繳納，社保公積金的補繳優(yōu)先級會高于工資。 但多位于7月份被裁員工告訴界面新聞，截止目前被欠兩月的工資仍未補發(fā)、社保也未見繳納。
多位前員工均表示已經(jīng)提起勞動仲裁，但針對“能不能拿到錢”這件事，他們都表示可能性不大?！爸拔逶路菽桥俨帽慌袕娭茍?zhí)行的時候，公司沒有可執(zhí)行的資產(chǎn)，我們現(xiàn)在這批應該也沒什么希望。”一位前員工說。
有部分員工則選擇與公司和解，每日優(yōu)鮮則向和解員工承諾稱將于9月30日“給錢”。但對于和解員工而言，這更像是一種緩兵之計?！熬褪呛椭耙粯泳褪峭现?，有前員工稱。
部分供應商的追款情況也不樂觀。一位每日優(yōu)鮮水產(chǎn)供應商已于今年4月已委托當?shù)芈伤M行起訴，法院調(diào)解后每日優(yōu)鮮承諾將在9個月之內(nèi)分三期回款，最近的一次回款日期正是7月29日，但截至目前，陳祥仍未收到任何回款。
8月底時曾有媒體報道稱，債務催收群中有供應商稱已拿到拖欠的貨款。而據(jù)上述水產(chǎn)供應商了解，其身邊除給便利購業(yè)務供貨的供應商有拿到部分回款，其余大部分供應商仍未追到欠款，而每日優(yōu)鮮方并未就無法及時回款給出原因說明。
宣布暫時關(guān)停前置倉業(yè)務后，每日優(yōu)鮮曾表示該調(diào)整是為了追求盈利。在隨后的多次回應中，每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人徐正也否認了“管理層跑路”的外部猜測，表示“人一直在國內(nèi)”，正在積極解決超市業(yè)務的用戶、員工、供應商應付問題，公司“正在緊鑼密鼓地推進業(yè)務重組方案中”。
而回顧每日優(yōu)鮮所余下的業(yè)務線，便利購業(yè)務已經(jīng)以3000萬元的價格出售給了深圳友朋智能商業(yè)科技有限公司，智慧菜場及零售云則未見體量、仍需投入，次日達云超業(yè)務與極速達前置倉業(yè)務則已經(jīng)無法下單。多位每日優(yōu)鮮前員工均表示，此次商城的清空與用戶余額的清空可能是因為內(nèi)部已經(jīng)無人運營。
面對目前的情況，每日優(yōu)鮮部分前員工仍希望公司后續(xù)能盡量妥善處理，“能按和解說的把工資給發(fā)了，我覺得就是最好的結(jié)果了?！币晃磺皢T工說。
（文章來源：界面新聞）
