堵住在線家政服務(wù)的管理漏洞
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原標(biāo)題：堵住在線家政服務(wù)的管理漏洞
今年上半年，浙江省消保委通過(guò)線上調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，目前，消費(fèi)者通過(guò)在線家政平臺(tái)使用家電維修、家電清洗與家庭護(hù)理服務(wù)較多。在消費(fèi)過(guò)程中，近五成消費(fèi)者認(rèn)為在線家政服務(wù)收費(fèi)不合理，近四成消費(fèi)者認(rèn)為在線家政售后存在問(wèn)題，近三成消費(fèi)者表示服務(wù)過(guò)程中遇到過(guò)虛假宣傳現(xiàn)象。（據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》8月30日?qǐng)?bào)道）
在線家政服務(wù)順應(yīng)了社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不僅能讓消費(fèi)者在家就能享受到專業(yè)的服務(wù)，還可以讓相關(guān)從業(yè)人員快速對(duì)接用戶、拓展服務(wù)市場(chǎng)，可以說(shuō)發(fā)展前景廣闊。但與此同時(shí)，作為一種新興業(yè)態(tài)，在線家政服務(wù)還存在著無(wú)病亂修、小病大修、收費(fèi)規(guī)則不透明、虛假宣傳、服務(wù)不規(guī)范等諸多不足之處。這些問(wèn)題的存在，不僅損害了消費(fèi)者的利益，也不利于在線家政服務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
確保在線家政服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，需要家政服務(wù)從業(yè)者提升職業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)新售后服務(wù)方式，也需要有關(guān)方面切實(shí)堵住管理漏洞。平臺(tái)方應(yīng)積極承擔(dān)起主體責(zé)任，加強(qiáng)廣告主資質(zhì)復(fù)核，杜絕虛假宣傳，同時(shí)要優(yōu)化收費(fèi)模式，建立統(tǒng)一規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供多維度售后保障，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道。相關(guān)部門要細(xì)化有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)打擊突出問(wèn)題，規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序，營(yíng)造透明、合理、優(yōu)質(zhì)的在線家政服務(wù)環(huán)境。（葉金福）
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