讓更多老人踏上幸福旅程 聚焦
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原標(biāo)題：讓更多老人踏上幸福旅程
近日，“‘爸媽們’的旅游也很潮”成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)熱門(mén)話題。許多網(wǎng)友積極參與討論，分享自己爸媽豐富多彩的老年旅游生活：租車(chē)自駕游、參加旅拍團(tuán)、專(zhuān)程去成都看大熊貓“花花”……“他們比我還緊跟旅游潮流”。近年來(lái)，老年游客的身影出現(xiàn)在越來(lái)越多的旅游場(chǎng)景中。隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的發(fā)展，老年游客群體不斷壯大，已成為推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。如何滿(mǎn)足老年游客需求、推動(dòng)老年旅游健康發(fā)展，不僅關(guān)乎旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)乎能否有效應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化。
《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》明確提出，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)公共設(shè)施適老化改造，開(kāi)發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品。適老化也應(yīng)當(dāng)成為衡量老年旅游發(fā)展水平的重要指標(biāo)。
近年來(lái)，為順應(yīng)老年游客出行需求日益升溫的趨勢(shì)，全國(guó)多地持續(xù)優(yōu)化升級(jí)適老設(shè)施。據(jù)重慶市武隆區(qū)有關(guān)部門(mén)介紹，到武隆游覽的60歲以上老年人占游客總數(shù)13%，并逐年增多，當(dāng)?shù)卦诟骶皡^(qū)完善了無(wú)障礙通道、電梯、扶梯等設(shè)施，為1000個(gè)廁所蹲位安裝了扶手；作為熱門(mén)景點(diǎn)，貴州省銅仁市萬(wàn)山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)配備了近1000張床位，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院合作，為旅居老人保駕護(hù)航；浙江省臺(tái)州市三門(mén)農(nóng)博園和余姚市四明山景區(qū)為行動(dòng)不便的老年游客提供可免費(fèi)使用的折疊輪椅，還安排經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的工作人員在景區(qū)內(nèi)分區(qū)域巡視，為需要幫助的老年游客做游覽導(dǎo)引。
旅游企業(yè)也以適老化為標(biāo)準(zhǔn)，為老年游客提供服務(wù)，并將之貫穿于“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备鳝h(huán)節(jié)。例如，提供適合老年人口味的團(tuán)餐、出行時(shí)盡量安排火車(chē)下鋪、將游覽時(shí)長(zhǎng)控制在合理范圍內(nèi)、不安排清晨和深夜出游等。此外，提供適老化旅游產(chǎn)品，也是影響老年游客滿(mǎn)意度的重要因素。目前，跟團(tuán)游依然是很多老年游客的重要出游方式。然而，過(guò)去那種“上了大巴就睡覺(jué)，下了大巴就拍照，最后買(mǎi)點(diǎn)土特產(chǎn)”的跟團(tuán)游早已不能滿(mǎn)足老年游客的需求。如今，老年游客尤其是低齡老年游客，樂(lè)于接受新事物，體驗(yàn)新玩法，更加追求旅游品質(zhì)。他們期盼通過(guò)旅游看青山綠水、感受發(fā)展成就、獲得康養(yǎng)新體驗(yàn)等。因而，旅游業(yè)界應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變對(duì)老年游客的刻板印象，為老年游客量身打造一批旅游線路、旅游項(xiàng)目。
如今，科技在旅游中的應(yīng)用日益廣泛，智慧旅游也應(yīng)向老年群體打開(kāi)方便之門(mén)?！丁笆奈濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，完善智慧旅游公共服務(wù)，支持開(kāi)發(fā)針對(duì)老年人等特殊群體的專(zhuān)門(mén)應(yīng)用程序和友好界面。例如，上海市文化和旅游局面向社會(huì)特別推出“樂(lè)游上?！遍L(zhǎng)者版，其預(yù)約功能支持老年人的家人或朋友在收費(fèi)文旅場(chǎng)所為老年人實(shí)名預(yù)訂，面向65歲以上老年人提供免預(yù)約入場(chǎng)功能，后臺(tái)還提供高齡老人進(jìn)入場(chǎng)所快速查詢(xún)等便利服務(wù)；“水韻江蘇”數(shù)字旅游卡以第三代社?？檩d體，老年人可一卡通用，享受交通出行、文化旅游消費(fèi)等服務(wù)；微信小程序“一碼游貴州”除了有電子地圖、廁所查詢(xún)、語(yǔ)音導(dǎo)覽等功能，還有“一鍵報(bào)警”“一鍵救援”功能，保障老年人旅行安全。這樣有“溫度”的科技產(chǎn)品，才能真正讓老年游客享受到科技帶來(lái)的便利。
“美好中國(guó)，幸福旅程”是今年“中國(guó)旅游日”的主題，讓更多老人自如、自在地踏上幸福旅程，是繁榮發(fā)展大眾旅游、提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的題中之義，應(yīng)當(dāng)成為旅游行業(yè)努力的重要方向。（尹婕）
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