環(huán)球通訊！冰淇淋只給外國(guó)人？沒(méi)有尊重的冰淇淋“寒”的是人心
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原標(biāo)題：冰淇淋只給外國(guó)人？沒(méi)有尊重的冰淇淋“寒”的是人心
4月20日，一段上海車展寶馬mini展臺(tái)發(fā)冰淇淋的視頻，引發(fā)大批網(wǎng)友不快。
視頻顯示，第一個(gè)鏡頭中，一名中國(guó)女生到展臺(tái)領(lǐng)取冰淇淋，兩名工作人員擺手對(duì)其告知：“沒(méi)有了，發(fā)完了”；下一個(gè)鏡頭是，一名外國(guó)人來(lái)問(wèn)冰淇淋，兩名工作人員瞬間變臉，又是雙手送上，又是指導(dǎo)開(kāi)蓋。就在此時(shí)，拍攝者上前詢問(wèn)是否“可以免費(fèi)拿”，面對(duì)這名中國(guó)人，工作人員再次擺手。面對(duì)“發(fā)完了嗎”等接連追問(wèn)，工作人員吞吞吐吐地說(shuō)了一句關(guān)于“海外賬號(hào)”的解釋，并讓別人把冰淇淋箱子搬走了。
此事沖上熱搜后，寶馬第一次回應(yīng)，稱“這是一個(gè)誤會(huì)，目前公司正在處理這件事。對(duì)工作人員管理不善，內(nèi)部正在開(kāi)會(huì)，會(huì)將工作人員培訓(xùn)落實(shí)到位”；20日下午第二次回應(yīng)時(shí)，表示“因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起大家不愉快”，對(duì)此真心道歉。
對(duì)中國(guó)訪客冷漠?dāng)[手，對(duì)老外卻貼心相贈(zèng)。說(shuō)是一個(gè)誤會(huì)，是指工作人員看錯(cuò)了人，還是指網(wǎng)友會(huì)錯(cuò)了意？就視頻來(lái)看，當(dāng)外國(guó)人被熱情送上冰淇淋的同時(shí)，中國(guó)人卻被拒絕享受同等待遇，明顯是內(nèi)外有別、看人下菜碟。
沒(méi)吃上寶馬mini準(zhǔn)備的冰淇淋，只是少吃一兩口的小事；“冰淇淋只給外國(guó)人”，則是缺少對(duì)國(guó)人尊重的大事。面對(duì)中國(guó)訪客，一會(huì)兒說(shuō)冰淇淋沒(méi)有了，一會(huì)兒又說(shuō)因?yàn)楹Ｍ赓~號(hào)問(wèn)題不能發(fā)，工作人員滿嘴跑火車是第一重不尊重；在中國(guó)舉辦的車展上搞“老外專供”，歧視意味明顯，是第二重不尊重。
“限國(guó)籍版”冰淇淋，是兩名打工人的個(gè)人行為，還是管理者示意的公司行為？按照最新回應(yīng)，歸結(jié)于“內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職”。但毫無(wú)爭(zhēng)議的是，展臺(tái)工作人員的一舉一動(dòng)，也代表了企業(yè)的形象、公司的理念，更何況是如此涇渭分明的差別服務(wù)？再說(shuō)，如果沒(méi)有得到指令，兩名工作人員怎會(huì)自作主張、配合默契地把公司福利貼上“老外專享”標(biāo)簽，在冷漠與熱情之間做來(lái)來(lái)回回的情緒切換？
推出“厚彼薄此”的冰淇淋，品牌方究竟是管理不善還是崇洋媚外，需要用更多事實(shí)細(xì)節(jié)澄清。其實(shí)，無(wú)論面對(duì)什么樣的訪客，都不能戴著有色眼鏡辦事。拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰淇淋，顯然不是一個(gè)誤會(huì)，而是一個(gè)錯(cuò)誤。據(jù)介紹，“MINI發(fā)起的‘上海車展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵’活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，可如此“冷熱不均”，給中國(guó)訪客帶來(lái)的就只是苦澀乃至寒心了。（辛音）
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