當(dāng)前聚焦：要讓保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷有章法
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原標(biāo)題：要讓保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷有章法
近期，筆者發(fā)現(xiàn)在抖音等平臺(tái)有兩款保險(xiǎn)運(yùn)用多個(gè)賬號(hào)、多個(gè)廣告版本大力進(jìn)行宣傳營銷，宣傳口徑卻不一致。這兩款網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)真假難辨，即使是真的，但網(wǎng)民對(duì)宣傳營銷也提出許多質(zhì)疑。投保容易理賠難，這是很多投保人遇到的實(shí)況。這些保險(xiǎn)宣傳營銷的亂象，實(shí)際上是在誤導(dǎo)網(wǎng)民，不僅讓投保人無所適從，而且也給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成不良影響。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為保險(xiǎn)銷售的重要渠道之一，銀保監(jiān)會(huì)及各派出機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不斷進(jìn)行提示和監(jiān)管，但在發(fā)展過程中，一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)過度營銷、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等諸多亂象仍屢禁不止。特別是“首月1元”“免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)”等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)野性營銷，低門檻投保后，能否按承諾予以理賠，這是關(guān)系保險(xiǎn)行業(yè)有無信譽(yù)的大問題。近日，銀保監(jiān)會(huì)再次下發(fā)《關(guān)于開展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售人員互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳合規(guī)性自查整改工作的通知》，為銷售人員的互聯(lián)網(wǎng)營銷行為劃定十類違規(guī)“紅線”，要求自2023年4月3日起，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及銷售人員就互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳合規(guī)性開展為期3個(gè)月的自查整改工作。
為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，期待各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及銷售人員堅(jiān)決遵守相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳營銷亂象的整治力度，認(rèn)真自查存在的十類違規(guī)行為，并制定切實(shí)可行的整改措施，立行立改，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序。特別是在網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳中，更要嚴(yán)守“底線”，把保險(xiǎn)條款真實(shí)地宣傳給群眾，既宣傳投保的好處，又提示可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，讓人們理性選擇是否投保，切不可斷章取義，搞欺騙性虛假宣傳，以防日后承擔(dān)由此帶來理賠上失信于民的嚴(yán)重后果。相關(guān)管理部門也要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，督促落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)違規(guī)行為屢糾不改的，依法依規(guī)進(jìn)行處罰，堅(jiān)決遏止保險(xiǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)野性營銷行為，保障保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多更優(yōu)質(zhì)地保險(xiǎn)服務(wù)。（李忠勇）
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