環(huán)球今亮點(diǎn)！測(cè)評(píng)行業(yè)亂象多，不“保真”何談客觀公正
原標(biāo)題：測(cè)評(píng)行業(yè)亂象多，不“保真”何談客觀公正
(資料圖)
3月21日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的《“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告》指出，93.1%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類問(wèn)題，其中缺乏測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測(cè)評(píng)多；55.7%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在“商測(cè)一體”“以商養(yǎng)測(cè)”類的模式難保公正性。
近年來(lái)，很多消費(fèi)者都養(yǎng)成了在購(gòu)物前觀看第三方測(cè)評(píng)的習(xí)慣。測(cè)評(píng)博主對(duì)商品的親測(cè)講解，可以讓消費(fèi)者更好地了解商品的外觀、功能、性價(jià)比等，避免“踩坑”。但正如中消協(xié)調(diào)查所顯示的，測(cè)評(píng)行業(yè)在發(fā)展，問(wèn)題也在與日俱增，其獨(dú)立性、公正性仍然存疑。
比如，有的測(cè)評(píng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)完全沒(méi)有任何科學(xué)的依據(jù)，過(guò)于主觀化；更有代表性的問(wèn)題是，有些測(cè)評(píng)方為了幫商家?guī)ж?，故意夸大宣傳，這種不客觀的“以商養(yǎng)測(cè)”行為，很容易給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。
測(cè)評(píng)方可不可以牟利？當(dāng)然可以。做測(cè)評(píng)內(nèi)容需要投入，有商業(yè)獲利的動(dòng)機(jī)無(wú)可厚非。但既然號(hào)稱是獨(dú)立的第三方，號(hào)稱公平公正客觀，就應(yīng)該將商業(yè)宣傳內(nèi)容和日常的測(cè)評(píng)內(nèi)容區(qū)分開(kāi)來(lái)，讓消費(fèi)者明明白白地知道，哪些是帶貨宣傳，哪些是純粹的親測(cè)體驗(yàn)，而不是被蒙在鼓里。
那些“以商養(yǎng)測(cè)”的內(nèi)容，本質(zhì)上還是一種廣告。而且，第三方測(cè)評(píng)內(nèi)容本身就是一種體驗(yàn)式的呈現(xiàn)，難免會(huì)受到測(cè)評(píng)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、喜好的影響。所以對(duì)消費(fèi)者而言，相較于傳統(tǒng)的廣告，它更加具有迷惑性了——消費(fèi)者很難弄清楚，關(guān)于商品優(yōu)缺點(diǎn)的講述，到底是獨(dú)立的觀點(diǎn)，還是收了錢(qián)的捧或者黑。
事實(shí)上，2021年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》提到，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介，以競(jìng)價(jià)排名、新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式，或者附加購(gòu)物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
既然消費(fèi)測(cè)評(píng)作為廣告形式的一種，那就應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等信息，測(cè)評(píng)方不得作出虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
測(cè)評(píng)行業(yè)出現(xiàn)的種種亂象，說(shuō)到底還是行業(yè)發(fā)展太快，而規(guī)則不健全的結(jié)果。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，測(cè)評(píng)行業(yè)幾乎沒(méi)有門(mén)檻可言，只需要一部手機(jī)就可以從業(yè)；另一方面，規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致一些測(cè)評(píng)方為了利益最大化，信口開(kāi)河，或虛假宣傳，或者惡意貶低。
因此，對(duì)日益發(fā)展壯大的測(cè)評(píng)行業(yè)，理應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)管。比如，對(duì)幫商家宣傳帶貨的商業(yè)推廣內(nèi)容，在顯著地方標(biāo)注“廣告”的要求，能否盡快落實(shí)？再比如，對(duì)于一些夸大其詞、缺少科學(xué)依據(jù)的測(cè)評(píng)賬號(hào)，電商、短視頻等平臺(tái)是否可以加強(qiáng)賬號(hào)的審核？
測(cè)評(píng)行業(yè)面向廣大消費(fèi)者，測(cè)評(píng)內(nèi)容也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，那么盡可能真實(shí)地還原商品的使用體驗(yàn)，對(duì)商業(yè)營(yíng)銷推廣內(nèi)容做好標(biāo)注，才能夠保障消費(fèi)者的知情權(quán)。如果刻意混淆廣告內(nèi)容和非廣告內(nèi)容，測(cè)評(píng)體驗(yàn)無(wú)法做到“保真”，無(wú)法做到獨(dú)立客觀和公正，還如何贏得消費(fèi)者的信任？（熊志）
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