匿名差評(píng)后遭陌生人加微信，商家疑通過掃碼點(diǎn)餐獲得消費(fèi)者手機(jī)號(hào)
(資料圖片僅供參考)
IT之家 3 月 27 日消息，如今掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)成為常態(tài)，但也存在一些隱患。近日據(jù)媒體報(bào)道，有消費(fèi)者反映，在一些餐飲店掃碼點(diǎn)餐時(shí)，被強(qiáng)制要求提供手機(jī)號(hào)和位置信息，否則無(wú)法下單。而在匿名評(píng)價(jià)后，還收到了商家的微信請(qǐng)求，懷疑自己的個(gè)人信息被泄露或出售。
據(jù)報(bào)道，3 月 6 日，石女士就自己在一家名為“紀(jì)錄片《人生一串》體驗(yàn)店（上海徐家匯店）”的燒串店就餐經(jīng)歷在大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布了一條匿名差評(píng)，石女士給這家店打出了 0.5 星的評(píng)分，沒想到第二天就有自稱是“人生一串-服務(wù)經(jīng)理小杜”的男子，通過搜索手機(jī)號(hào)碼添加她的微信。石女士對(duì)此感到不適：“即使不選擇匿名評(píng)價(jià)，商家都不應(yīng)該獲取到我的手機(jī)號(hào)，更何況匿名了”。
石女士不確定是不是在掃碼點(diǎn)餐這一環(huán)節(jié)泄露了手機(jī)號(hào)，她還懷疑大眾點(diǎn)評(píng) App 將她的信息透露給了門店。
對(duì)此，上海市消保委就此事專門詢問了大眾點(diǎn)評(píng)，大眾點(diǎn)評(píng)表示平臺(tái)致力于呈現(xiàn)真實(shí)有幫助的評(píng)價(jià)，不會(huì)將評(píng)價(jià)用戶個(gè)人信息同步給商戶。大眾點(diǎn)評(píng)相關(guān)人士表示，商家是無(wú)法通過大眾點(diǎn)評(píng)的后臺(tái)，獲取匿名評(píng)價(jià)用戶的信息。她推測(cè)，可能是消費(fèi)者通過掃碼點(diǎn)單，在授權(quán)同意的情況下，店鋪有可能會(huì)獲取手機(jī)號(hào)，“商家有可能根據(jù)評(píng)論菜品，判斷是哪一單點(diǎn)單，然后從第三方的點(diǎn)單系統(tǒng)獲取了手機(jī)號(hào)，加到顧客微信”。
而“紀(jì)錄片《人生一串》體驗(yàn)店（徐家匯店）”負(fù)責(zé)人廖先生則否認(rèn)有店員添加顧客微信，“店里沒有微信備注說的服務(wù)經(jīng)理小杜”。
IT之家注意到，上海市消保委此前對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查和暗訪，發(fā)現(xiàn)部分餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)的微信小程序存在對(duì)到店點(diǎn)餐的消費(fèi)者強(qiáng)制索取手機(jī)號(hào)、用戶位置精準(zhǔn)信息等行為。這些行為違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益。調(diào)查顯示，有 65% 的消費(fèi)者不愿意在掃碼點(diǎn)餐時(shí)向商家提供手機(jī)號(hào)碼，有 56% 的消費(fèi)者對(duì)掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制獲取位置信息表示擔(dān)憂。
上海市消保委認(rèn)為，商家提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，一方面是方便消費(fèi)者，另一方面也降低了人工成本（比如很多門店雖然有人工點(diǎn)餐服務(wù)，但不設(shè)置專職點(diǎn)餐員）。按照《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個(gè)人信息?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。消費(fèi)者在掃碼點(diǎn)餐中，商家應(yīng)按照最小和必要原則獲取消費(fèi)者個(gè)人信息。
標(biāo)簽：
