世界時(shí)訊：重慶渝中區(qū)法院：“云端小馬”為訴服插上翅膀
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重慶渝中區(qū)法院：“云端小馬”為訴服插上翅膀
人民法院報(bào)訊 （記者 劉洋 通訊員 計(jì)林君）“沒想到現(xiàn)在到法院辦事這么方便，辛苦錢總算追回來了，這下終于能睡個(gè)好覺了……”近日，當(dāng)事人郭先生致電重慶市渝中區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）法官杜靈，感激地說。
郭先生原來供職于一家餐飲公司。參加工作一年以來，公司不僅沒有與他簽訂勞動(dòng)合同，還拖欠了好幾個(gè)月的工資。和郭先生有著同樣遭遇的11名同事多次與公司負(fù)責(zé)人溝通，都沒個(gè)結(jié)果，于是他們商量著到法院解決。
郭先生和同事們都沒有打官司的經(jīng)歷，就通過渝中區(qū)法院的微信公眾號(hào)了解到了“云端小馬”小程序，其中可以選擇咨詢服務(wù)和預(yù)約調(diào)解。
郭先生嘗試在“云端小馬”的“預(yù)約調(diào)解”板塊留了言，沒想到很快就得到了回復(fù)：您的訴求已告知承辦法官，法官將會(huì)盡快與您聯(lián)系。
“云端小馬”坐席員收到郭先生的調(diào)解申請(qǐng)后，立即轉(zhuǎn)交給承辦法官，并及時(shí)組織郭先生及其同事與某餐飲公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解，僅用3天時(shí)間就對(duì)雙方糾紛調(diào)解成功并出具了民事調(diào)解書，某餐飲公司將分期支付拖欠的工資。
據(jù)悉，“云端小馬”小程序是由渝中區(qū)法院自主研發(fā)上線的智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)，包含“小馬接聽”“小馬約見”“小馬輔調(diào)”“小馬說法”“小馬快辦”五個(gè)版塊，可以提供聯(lián)系法官、預(yù)約調(diào)解、定制化法治宣傳等智慧便民服務(wù)，致力于運(yùn)用信息化技術(shù)，打造“小馬真便捷”的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“小馬速度快”的工作效率，形成“有事找小馬”的思維習(xí)慣，營造“小馬在身邊”的服務(wù)氛圍。今年1至7月，“云端小馬”智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)辦理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)13658件。
