今頭條！精裝房灶具有隱患 消委調解保安全
(資料圖片)
案情簡介
2021年7月28日，消費者王先生等多名消費者向內江市市中區(qū)消委投訴，稱所購精裝房合同約定包含部分家電、燃氣灶等，但搬進新房后發(fā)現(xiàn)燃氣灶面板存在溫度過高和燙手現(xiàn)象，認為存在質量問題，要求開發(fā)商更換，但開發(fā)商堅稱產品質量合格，不同意更換，雙方多次協(xié)商無果。
處理過程及結果
經調查，燃氣灶確實存在點火器開關外殼旋鈕燙手、聯(lián)接軟管融化情況，實測溫度高達60℃，而《家用燃氣灶具》（GB16410-2007）標準規(guī)定“點火器外殼溫升不得超過50℃”，該燃氣灶明顯不符合標準要求。該小區(qū)共安裝2060臺燃氣灶，存在較大安全隱患。有關檢測專家表示，產品在保修時間內，生產廠家應免費維修或按要求進行更換。根據(jù)消費者權益保護法第二十四條:“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務”之規(guī)定，消委工作人員多次組織開發(fā)商、燃氣灶銷售商、消費者代表進行調解，最終達成協(xié)議：由生產廠家免費為該小區(qū)精裝房用戶更換燃氣灶點火器開關和軟管。
律師點評
四川恒和信律師事務所主任李正國
本案是一起因產品質量不符合標準而引發(fā)的群體性投訴。根據(jù)消費者權益保護法第23條：“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任?！敝?guī)定，燃氣灶作為耐用商品，在此期間產品有瑕疵還應由經營者承擔舉證責任，結合本案，經營者不能舉證證明所提供的產品符合標準或者不能舉證證明產品瑕疵非自己原因造成，那么均應承擔質量擔保義務，為消費者更換產品。消費者在消費時應了解有關商品信息，并要求經營者提供商品質檢合格證書、使用說明書等，及時索要并保存好發(fā)票等，以便在合法權益受損時維權有據(jù)。
（據(jù)四川工人日報消息 四川工人日報記者向曉文）
標簽： 安全隱患
