國(guó)內(nèi)健身品牌沖擊萬(wàn)店時(shí)代 樂(lè)刻宣布5年要開(kāi)到10000家健身房

出品/壹覽商業(yè)

7月29日，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)舉辦“百城萬(wàn)店”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，計(jì)劃未來(lái)5年內(nèi)進(jìn)入100個(gè)城市，開(kāi)到1萬(wàn)家門(mén)店，同時(shí)還透露旗下兩大子品牌：瑜伽品牌館YOGAPOD小瑜莢，以及面向新興市場(chǎng)的健身子品牌閃電熊貓，并宣布將通過(guò)旗下品牌矩陣樂(lè)刻健身、私教工作室品牌FEELINGME、YOGAPOD小瑜莢以及閃電熊貓沖刺10000店。樂(lè)刻創(chuàng)始人韓偉接受采訪時(shí)表示，萬(wàn)店完成的時(shí)間表大概在5年左右。

(資料圖)

現(xiàn)場(chǎng)，河南鄧亞萍體育產(chǎn)業(yè)投資基金創(chuàng)始人鄧亞萍出席并發(fā)言，她表示：健身行業(yè)仍將持續(xù)迎來(lái)可觀的用戶規(guī)模和消費(fèi)增長(zhǎng)，以樂(lè)刻為代表的新型健身房將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。

樂(lè)刻非連鎖

定位運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字中臺(tái)

2015年創(chuàng)立于杭州的樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)，以其打造的小型健身房模式迅速在過(guò)去八年成長(zhǎng)為行業(yè)頭部，開(kāi)出近1300家門(mén)店，甚至在嚴(yán)重影響線下生意的三年疫情期間還逆勢(shì)增長(zhǎng)了三倍，引人關(guān)注。

樂(lè)刻認(rèn)為，過(guò)去五年樂(lè)刻核心解決的是賺“用戶來(lái)”的錢(qián)，月卡模式讓用戶的沖動(dòng)性健身需求也可以低成本實(shí)現(xiàn)；24小時(shí)營(yíng)業(yè)讓更多深夜下班或早起人士有了鍛煉的場(chǎng)所；而教練不推銷(xiāo)、專(zhuān)心教學(xué)更是讓社恐健身人能安安靜靜享受健身。家門(mén)口、公司旁、地鐵口，樂(lè)刻一公里健身圈的布局，讓其擁有超過(guò)20%的跨店用戶，而不斷打磨對(duì)用戶更友好的產(chǎn)品體系，也讓樂(lè)刻用戶到店活躍頻次達(dá)到每月7.3次，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

樂(lè)刻創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)帶有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，樂(lè)刻也一直對(duì)外強(qiáng)調(diào)，其核心并不是連鎖而是是運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)中臺(tái)。產(chǎn)業(yè)中臺(tái)推動(dòng)用戶、教練和場(chǎng)地的三環(huán)匹配效率和用戶滿意度提高。

在樂(lè)刻，平臺(tái)導(dǎo)購(gòu)、派單系統(tǒng)、約課系統(tǒng)、用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、在線化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、教練和課程的供應(yīng)鏈、數(shù)字化用戶資產(chǎn)等元素構(gòu)成了樂(lè)刻的中臺(tái)賦能體系，這也是業(yè)內(nèi)唯一將供給端、需求端在線化并數(shù)字化的中臺(tái)系統(tǒng)，使健身服務(wù)如商品一樣，交付可控，并有效匹配給用戶。

用戶在樂(lè)刻APP端即可在線完成購(gòu)卡、進(jìn)店、約課、評(píng)價(jià)反饋等環(huán)節(jié)，由此使所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在線化，基于這種在線化，整個(gè)信息交易履約過(guò)程當(dāng)中的數(shù)據(jù)、用戶的反饋也會(huì)沉淀到樂(lè)刻數(shù)據(jù)體系當(dāng)中，從而推動(dòng)樂(lè)刻去做優(yōu)化、做迭代，這是樂(lè)刻從直營(yíng)走向門(mén)店合伙人平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)方式的關(guān)鍵。

關(guān)于一萬(wàn)家店，樂(lè)刻聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO夏東表示：樂(lè)刻不是為了趕時(shí)髦，我們從用戶端、教練端、商家端搭建這樣一個(gè)平臺(tái)體系，并且不斷地把所涉及到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化，就底層而言，我們想做的事情是一個(gè)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字中臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)樂(lè)刻的商業(yè)模式天花板有可能真的很高，在這個(gè)模式下，萬(wàn)店是比較好的目標(biāo)。

下一階段核心：

“好課程”和“好教練”

過(guò)去幾年，樂(lè)刻建立了研訓(xùn)學(xué)院，去做0到1的教練培養(yǎng)和教練進(jìn)階訓(xùn)練，并不斷招募頂級(jí)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也開(kāi)始著手做教練課程體系的底層研發(fā)。并在2019年提出了“教練新十年”，為教練規(guī)劃了六種職業(yè)成長(zhǎng)路徑，分別包括高收入、培訓(xùn)師、做管理、做課程研發(fā)、做網(wǎng)紅和成為門(mén)店合伙人。樂(lè)刻希望通過(guò)六種職業(yè)成長(zhǎng)路徑，讓教練們?cè)跇?lè)刻的平臺(tái)上找到最適合自己的路徑，延長(zhǎng)自身生命周期。

而開(kāi)啟萬(wàn)店計(jì)劃后，樂(lè)刻表示下一階段最核心要突破的事情是“好課程”和“好教練”，只有批量化地做到好課程和好教練，健身行業(yè)的天花板才會(huì)不斷地推高。如何實(shí)現(xiàn)“好課程”、“好教練”？樂(lè)刻找到的答案是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

夏東表示，樂(lè)刻的標(biāo)準(zhǔn)化不是絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，樂(lè)刻仍然是一個(gè)以手藝人為核心的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系。教練的特質(zhì)、教練跟用戶之間的粘性、教練更加熱情、更好的服務(wù)意識(shí)，仍然是樂(lè)刻在教練產(chǎn)品和教練服務(wù)當(dāng)中最重要的事情。樂(lè)刻做標(biāo)準(zhǔn)化的體系，核心目的是為了讓整個(gè)履約更透明，為了建立用戶反饋的迭代體系，為了框住教練60%到70%的基礎(chǔ)邊界能力，同時(shí)也為了給教練賦能，讓教練變得更輕松。

據(jù)悉，最近半年，樂(lè)刻著力推進(jìn)了訓(xùn)練計(jì)劃的在線化，讓教練給用戶的上課履約過(guò)程更加透明，并且注重做好工具體系、訓(xùn)練庫(kù)、動(dòng)作庫(kù)，給教練不斷賦能，讓教練更好地制定訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、工具體系提升教練的能力，然后讓教練的基礎(chǔ)能力變得越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化。

而據(jù)了解，未來(lái)樂(lè)刻還將通過(guò)教練分、訓(xùn)練計(jì)劃、無(wú)憂換、準(zhǔn)時(shí)寶等標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作鎖定服務(wù)底線，建立用戶的反饋體系，不斷促使教練服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。目前，樂(lè)刻全平臺(tái)活躍教練超過(guò)10000名。

新品牌持續(xù)孵化

產(chǎn)業(yè)中臺(tái)+品牌矩陣助力萬(wàn)店目標(biāo)

當(dāng)樂(lè)刻擁有屬于自己的一套邏輯體系之后，就開(kāi)始做品牌矩陣，樂(lè)刻健身滿足80%人的80%需求，然后用品牌矩陣去滿足剩下20%用戶的需求。

過(guò)去幾年，樂(lè)刻不斷圍繞核心業(yè)務(wù)模式優(yōu)化和迭代自身能力。截至目前，樂(lè)刻已經(jīng)在全國(guó)23個(gè)城市開(kāi)出了1300家門(mén)店，其中包含了1100多家樂(lè)刻健身、160家FEELINGME樂(lè)刻私教館，還有定位更細(xì)分的新的子品牌 YOGAPOD 小瑜莢、閃電熊貓健身、FitTribe等等。值得一提的是，這是樂(lè)刻第一次向外界透露將要布局瑜伽普拉提館業(yè)態(tài)，未來(lái)各品牌也都會(huì)以合伙人模式進(jìn)行規(guī)?；?。

樂(lè)刻的注冊(cè)用戶數(shù)目前有1000多萬(wàn)，正因?yàn)橛芯珳?zhǔn)的用戶圈層作為基底，已經(jīng)讓樂(lè)刻自身成為了一個(gè)運(yùn)動(dòng)健身愛(ài)好者的平臺(tái)，用戶從綜合健身房樂(lè)刻健身開(kāi)始，再拓展到服務(wù)更細(xì)分的新品牌也會(huì)更容易。

“過(guò)去的開(kāi)店主要是基于品牌，但是我們要做的事情不止基于品牌，而是基于一橫一縱兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，橫向有超過(guò)20%的跨店用戶，縱向從樂(lè)刻健身到FEELINGME私教館，我們有30%的流量來(lái)源于樂(lè)刻APP，這兩個(gè)東西疊在一起，會(huì)產(chǎn)生新的商業(yè)方式?！毕臇|表示。

國(guó)內(nèi)健身行業(yè)因?yàn)槭芤咔橐约岸嗄陙?lái)“高負(fù)債、高客單價(jià)、資金高周轉(zhuǎn)”的發(fā)展模式影響，在2023年已經(jīng)顯露出增長(zhǎng)疲態(tài)。樂(lè)刻此番動(dòng)作一方面是因?yàn)闃?lè)刻與其他品牌處于不一樣的處境——得益于月付制、場(chǎng)館小型化、無(wú)推銷(xiāo)、教練服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等本身商業(yè)模式上的成功，疫情對(duì)樂(lè)刻的影響并不大；另一方面則是樂(lè)刻門(mén)店數(shù)量領(lǐng)先的規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn)，這意味著更低的采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)成本，更好的供給和體驗(yàn)，以及更強(qiáng)的品牌號(hào)召力。

2018年6月，樂(lè)刻正式宣布“門(mén)店合伙人計(jì)劃”，不同于傳統(tǒng)加盟，樂(lè)刻不是直接授權(quán)品牌給“合伙人”，而是從選址營(yíng)建、流量獲客、數(shù)字化工具等幾個(gè)方面為合伙人提供賦能，同時(shí)合伙人門(mén)店會(huì)被納入樂(lè)刻中心化運(yùn)營(yíng)體系，用戶的信息流和交易流全部在樂(lè)刻APP上完成，所有教練和課程由樂(lè)刻平臺(tái)統(tǒng)一供給、統(tǒng)一調(diào)度，并進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)SOP管理。

據(jù)了解，自2018年6月以來(lái)，樂(lè)刻共簽約661位合伙人，其中80后、90后占比超過(guò)85%，不難看出，新模式、新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì)深得年輕人青睞；大學(xué)以上學(xué)歷83%，本科率遠(yuǎn)高其他業(yè)態(tài)的加盟商群體；值得一提的事，在近700名合伙人中，簽約雙店以上合伙人占比40.2%，用真金白銀投票樂(lè)刻是不是一門(mén)好生意。

“通過(guò)產(chǎn)業(yè)中臺(tái)、品牌矩陣和合伙模式，樂(lè)刻正在一步一步實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店連鎖規(guī)模的可能。本質(zhì)上，樂(lè)刻是一家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，我們希望推動(dòng)用戶體驗(yàn)、成本、效率的革新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性的迭代和優(yōu)化。”樂(lè)刻創(chuàng)始人兼CEO韓偉在發(fā)布會(huì)上表示。