叮咚智能音箱之死，為誰敲響警鐘？

作者/雷科技

【資料圖】

誰能想到，曾一度爆火的智能音箱品牌，再次走進(jìn)公眾視野卻是因?yàn)轺鋈浑x去？

3月18日訊，叮咚智能音箱官方發(fā)布了停服公告。公告稱，由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，決定對(duì)叮咚智能音箱停止后續(xù)運(yùn)營服務(wù)。自2023年3月31日0點(diǎn)后用戶將無法再使用“叮咚音箱”APP激活綁定音箱，叮咚智能音箱所有智能語音功能及后臺(tái)云端資源、技能等服務(wù)將停服，停服后的叮咚智能音箱，大部分型號(hào)仍支持藍(lán)牙功能，部分型號(hào)音箱所有功能將無法使用。

（圖源：叮咚智能音箱）

作為國內(nèi)市場(chǎng)最早誕生的智能音箱之一，叮咚智能音箱背靠著京東和科大訊飛兩大巨頭，在銷售渠道和語音技術(shù)方面自出生便占得先機(jī)，更一度占據(jù)了中國智能音箱市場(chǎng)近2/3的市場(chǎng)份額，可謂是昔日的領(lǐng)軍者。然而正是這樣一個(gè)充滿著輝煌過去的品牌，如今卻落得一個(gè)停服下架，黯然離開市場(chǎng)的結(jié)局。

如此來看，智能音箱的生意，真的做到頭了嗎？

昔日的輝煌

如今回頭望去，叮咚智能音箱的誕生，正好切中了一個(gè)“天時(shí)、地利、人和”的絕佳時(shí)代。

2014年11月，Amazon CEO杰夫·貝佐斯低調(diào)推出了全球首款智能音箱Amazon Echo。當(dāng)時(shí)的貝佐斯尚未走出Fire Phone失敗的陰影，因此并未給Amazon Echo舉辦發(fā)布會(huì)，讓他沒有想到的是，Amazon Echo一經(jīng)上市便很快在美國走紅，短短兩周內(nèi)出貨量就突破百萬臺(tái)。

（圖源：Amazon Echo）

Amazon Echo的成功案例，讓國內(nèi)市場(chǎng)看到智能音箱的未來。于是乎，在亞馬遜推出Amazon Echo四個(gè)月后，國內(nèi)電商平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者京東和國內(nèi)語音技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者科大訊飛便率先嗅到了商機(jī)，成立了當(dāng)時(shí)國內(nèi)唯一一家專職打造智能音箱的公司——靈隆科技。

同年8月，靈隆科技正式推出了初代叮咚智能音箱，成為了中國智能音箱產(chǎn)業(yè)的先行者。

（圖源：初代叮咚智能音箱）

從產(chǎn)品面上看，除了高達(dá)798元的售價(jià)“特別”昂貴以外，初代叮咚智能音箱其實(shí)并沒有什么特別之處。作為智能家居的交互入口，京東微聯(lián)這個(gè)生態(tài)體系的限制，使其無法獲得比較理想的智能家居體驗(yàn)；作為一款可以語音交互的智能音響，叮咚智能音箱的語音交互能力尚可，但是音質(zhì)表現(xiàn)非常一般。

從時(shí)間線上看，初代叮咚智能音箱絕對(duì)是國內(nèi)智能音箱的早期代表產(chǎn)品。要知道，目前國內(nèi)市場(chǎng)的御三家里，天貓精靈是阿里巴巴在2017年7月5日發(fā)布的，小米旗下的小愛同學(xué)發(fā)布于2017年7月26日，直到2018年6月小度智能音箱誕生，百度才正式加入智能音箱的角逐。

換言之，叮咚智能音箱相比阿里的天貓精靈、小米的小愛同學(xué)、和百度的小度音箱足足早了兩年有余。

（圖源：小愛同學(xué)）

如果說在當(dāng)時(shí)跟進(jìn)國外最新發(fā)展趨勢(shì)，是謂“天時(shí)”；國內(nèi)智能音箱市場(chǎng)是一片藍(lán)海，此為“地利”；那么有中國最大的3C數(shù)碼電商平臺(tái)、以及科大訊飛過硬技術(shù)的加持，則是“人和”。

憑借著“天時(shí)、地利、人和”，靈隆科技與叮咚智能音箱成為了15-17年國內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的霸主。根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2015-2016年間，叮咚在國內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的市場(chǎng)占比一度高達(dá)65%，稱其為“上半場(chǎng)”的帝王也不過分。

遺憾的是，叮咚的成功建立在一片沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)里。根據(jù)GFK市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2015年中國智能音箱市場(chǎng)出貨量僅為1萬臺(tái)，2016年則為6萬臺(tái)，這意味著叮咚智能音箱在前兩年時(shí)間里的總體出貨量到不了10萬臺(tái)。

（圖源：GFK）

與此同時(shí)，隨著阿里、小米和百度三家廠商的先后入局，智能音箱市場(chǎng)在2017年迎來了前所未有的爆發(fā)。幾家頭部廠商通過補(bǔ)貼策略，迅速推高了智能音箱的普及率，天貓精靈更是以99元的售價(jià)率先突破了百萬銷量，成為了彼時(shí)智能音箱產(chǎn)業(yè)的一匹黑馬。

而叮咚的下滑，也從這一刻拉開了序幕。

轉(zhuǎn)眼間落魄

對(duì)于叮咚而言，2017年似乎成為了他們待在一線隊(duì)伍的最后一年。

隨后的2018年，成為了智能音箱的普及元年。從小米的小愛同學(xué)、阿里的天貓精靈，到新入局的小度智能音箱、喜馬拉雅的小雅音箱，數(shù)十個(gè)品牌加入到混戰(zhàn)中，掀起了史無前例的價(jià)格戰(zhàn)，將國產(chǎn)智能音箱的價(jià)格不斷推向百元時(shí)代。

（圖源：喜馬拉雅）

作為對(duì)比，當(dāng)時(shí)叮咚產(chǎn)品價(jià)格普遍高出一個(gè)檔次，這也成為了他們面臨的第一個(gè)問題：本身產(chǎn)品定位高，價(jià)格相對(duì)昂貴，要是加入價(jià)格戰(zhàn)的話，那么京東和科大訊飛必然要掏出數(shù)額不低的一筆補(bǔ)貼。從業(yè)內(nèi)分析人士劉博的說法來看，補(bǔ)貼資金不足最終也成為了叮咚智能音箱失敗的關(guān)鍵。

除了價(jià)格以外，叮咚當(dāng)時(shí)存在的另外一個(gè)問題在于“內(nèi)斗”。根據(jù)一位智能音箱業(yè)內(nèi)人士接受采訪時(shí)曾表示，“盡管京東是靈隆科技的大股東，但是涉及戰(zhàn)略布局、語音技術(shù)、營銷模式、補(bǔ)貼方式等，京東和科大訊飛存在不少分歧，這導(dǎo)致決策難資源匹配不到位，而在智能音箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，這一弊端進(jìn)一步顯現(xiàn)出來?！?/p>

在種種負(fù)面要素的影響下，叮咚的表現(xiàn)最終一落千丈。根據(jù)Canalys公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度，阿里巴巴的天貓精靈以110萬的出貨量位居中國第一、全球第三的位置，小米智能音箱占據(jù)35%的市場(chǎng)份額，而由科大訊飛與京東共同推出的叮咚智能音箱僅剩下2%的市場(chǎng)份額。

要知道在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，小度智能音箱還沒有誕生。

（圖源：Canalys）

最終，隨著產(chǎn)品表現(xiàn)一再下滑，京東和科大訊飛在2018年末正式分家。

分家過后，科大訊飛不但推出了自家的智能音箱產(chǎn)品，還推出了iFLYOS智能音箱解決方案，繼續(xù)為中興、中國聯(lián)通等廠商提供全套智能音箱方案支持；至于京東這邊，則選擇不再與科大訊飛合作，推出京東自有品牌京魚座，盡管早已不是那個(gè)曾經(jīng)的業(yè)界霸主，但是依然繼續(xù)在智能音箱行業(yè)里掙扎著。

如此看來，叮咚在2018就死了。

不過，盡管不再有新品推出，但是京東依然為叮咚保持了數(shù)年的服務(wù)。直到去年12月，有小紅書用戶發(fā)現(xiàn)自家叮咚智能音箱APP已經(jīng)停服，APP內(nèi)的內(nèi)容也沒有了。至此，叮咚智能音箱才真正成為了榆木疙瘩，還留著的用戶，也只能拿來當(dāng)手機(jī)電腦的藍(lán)牙音箱使用了。

（圖源：小紅書）

ChatGPT或成新變量

事實(shí)上，叮咚的落幕，不過是如今智能音箱市場(chǎng)的滄海一粟。

前段時(shí)間，國際知名數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)洛圖科技發(fā)布了最新的《中國智能音箱零售市場(chǎng)月度追蹤》報(bào)告。報(bào)告表示，在經(jīng)歷了三年極速狂奔期和兩年大疫調(diào)整期后，智能音箱已完成初輪用戶普及，數(shù)據(jù)顯示，2022年中國智能音箱市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳，總銷量為2631萬臺(tái)，同比下降28%；市場(chǎng)銷售額為75.3億元，同比下降25%。

（圖源：洛圖科技）

是的，整個(gè)智能音箱市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的瓶頸期，處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的谷歌、亞馬遜，都在裁撤自己的音箱產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，谷歌在2020年12月拿掉了大尺寸的Home Max、2021年12月停售了曾登頂全球最暢銷智能音箱的Home Mini；鮮有短生命周期產(chǎn)品的蘋果，也在2021年3月宣布初代HomePod正式停產(chǎn)。

事實(shí)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，智能音箱發(fā)展到現(xiàn)在，盡管在內(nèi)容服務(wù)、智能家居、語音交互等層面都取得了一定的進(jìn)步，但是它的變革性與創(chuàng)新性、產(chǎn)品體驗(yàn)其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)成用戶對(duì)該類產(chǎn)品的預(yù)期。如今市場(chǎng)增勢(shì)已經(jīng)難復(fù)當(dāng)年盛景，莫非智能音箱的路真的走到了盡頭?

（圖源：蘋果）

當(dāng)然不是，放眼未來，智能音箱依然能給我們帶來不錯(cuò)的想象空間。

我們必須承認(rèn)，目前智能音箱在語音交互層面依然不夠成熟，正如雷科技此前撰寫《ChatGPT該給語音助手們補(bǔ)補(bǔ)“智商”了》一文中提到的那樣，不管是Siri還是小愛同學(xué)，大部分使用過語音助手的用戶大概都同意，它們肯定不算聰明，甚至交互起來非常別扭。

語音交互體驗(yàn)不佳，用戶自然用起來的興趣就不大了。

然而，ChatGPT的突然出現(xiàn)，給行業(yè)帶來了希望。這類大型自然語言處理模型，恰好能解決傳統(tǒng)語音助手“無法理解前后語意，長句識(shí)別不夠準(zhǔn)確”的問題，能為語音交互提供更好的準(zhǔn)確性、擴(kuò)展性、連貫性，讓機(jī)器理解人類語音指令的能力，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)飛躍。

正因如此，借助ChatGPT來優(yōu)化語音助手的設(shè)想，確實(shí)存在著較高的可行性。如果真的能讓語音助手接入ChatGPT，那就能讓智能音箱主動(dòng)分辨用戶是否在和自己交流，并和用戶隨時(shí)隨地展開自然交流。讓用戶愿意去和智能音箱交談，也讓智能音箱成為用戶日常生活或工作中，真正高效智能的助手。

事實(shí)上，有開發(fā)者已經(jīng)這樣做了。在全球最大的代碼托管平臺(tái)Github上，就有開發(fā)者嘗試將ChatGPT接入小愛同學(xué)，只要用戶完成部署，所有喚起小愛同學(xué)后，以「幫我」開頭詢問的問題都會(huì)自動(dòng)以文本形式發(fā)送一份給ChatGPT，而ChatGPT 生成的文本則會(huì)被小愛同學(xué)通過TTS（語音合成技術(shù)）進(jìn)行語音回答。

（圖源：GitHub）

從開發(fā)者的演示顯示，整個(gè)過程足夠流暢，實(shí)際回答也遠(yuǎn)超小愛同學(xué)原本的“智力”水平。

不過，這個(gè)項(xiàng)目只是個(gè)人開發(fā)者的嘗試，這也意味著目前接入ChatGPT的小愛同學(xué)只有聊天能力，如果你將全部對(duì)話都接到ChatGPT，那么智能互聯(lián)的功能就相當(dāng)于全廢了，比如定鬧鐘、播音樂、控制iot設(shè)備等。如何讓ChatGPT在聽得懂人說話的同時(shí)，能夠去幫助人們做事，才是改善智能音箱使用體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。

想要實(shí)現(xiàn)這一切，還得等到大廠親自下場(chǎng)。亞馬遜目前依然有近萬名員工從事與Alexa相關(guān)的項(xiàng)目開發(fā)；谷歌一直在探索基于AI技術(shù)的交互可能；百度則在3月16日公布“文心一言”的測(cè)試計(jì)劃，百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏表示，未來將在所有業(yè)務(wù)中全面集成文心一言，語音助手小度也將進(jìn)行深度集成。

（圖源：文心一言）

當(dāng)然，按照百度此前的規(guī)劃，文心一言要在稍晚時(shí)間才能全量上線，距離小度全面接入文心一言更是需要一段時(shí)間，但它依然揭示了各大廠商對(duì)AI技術(shù)的關(guān)注與重視?；蛟S在不遠(yuǎn)的未來，我們每個(gè)人都能擁有一個(gè)數(shù)字語音助手，就像《鋼鐵俠》里的賈維斯那樣。

到了那時(shí)，智能音箱必將迎來下一次“爆發(fā)”。