“無理由退貨”不分線上線下
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原標(biāo)題：“無理由退貨”不分線上線下
天津市首家“線下購物七日無理由退貨”服務(wù)聯(lián)盟日前成立。在天津之前，廣西南寧、江蘇蘇州、甘肅平?jīng)龅榷嗟匾褔L試推行線下無理由退貨。（4月9日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）
曾幾何時(shí)，網(wǎng)購產(chǎn)品一度是“劣質(zhì)產(chǎn)品”的代名詞，如今，網(wǎng)購市場(chǎng)越來越規(guī)范化，逐步成為公眾購物的重要選擇。這背后，網(wǎng)購“后悔權(quán)”（即“七日無理由退貨”）的誕生，被認(rèn)為是發(fā)生“質(zhì)變”的重要一步。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家來說，這能形成有效的倒逼，他們只能以實(shí)打?qū)嵉馁|(zhì)量贏得消費(fèi)者，不然就退貨這一塊，便足夠一些品質(zhì)不佳的商家吃不了兜著走。這般現(xiàn)實(shí)下，很多人也開始呼吁，希望線下購物也能跟線上購物一樣同等享受“后悔權(quán)”。之前，網(wǎng)購“后悔權(quán)”之所以推出，一個(gè)重要原因就是：許多人認(rèn)為，在線上無法感知商品的具體質(zhì)感，只有收到商品之后才能有真切感受，故“后悔權(quán)”率先在線上推行。
按理說，無論是線上還是線下，在購物一事上，理應(yīng)享受平等的權(quán)利。線上線下不同權(quán)，也限制了部分實(shí)體店的發(fā)展。這些，都是一些地方不斷嘗試推進(jìn)線下“無理由退貨”的重要原因。
不可否認(rèn)，推行線下“無理由退貨”也會(huì)帶來一些現(xiàn)實(shí)問題。如賣家可能面臨惡意退貨、買家可能遭遇退貨難等問題。對(duì)此，僅靠道德的約束肯定不夠，法律的兜底和政府“有形之手”的作用也至關(guān)重要。一方面，買賣雙方的互信機(jī)制要建立起來，可以探索對(duì)惡意利用無理由退貨規(guī)則的消費(fèi)者和商家設(shè)置黑名單制度，或是施加其他的一些懲戒。另一方面，也應(yīng)對(duì)積極參與無理由退貨的實(shí)體商家予以獎(jiǎng)勵(lì)，通過典型示范來推動(dòng)，形成良好的示范效應(yīng)。比如，江蘇蘇州在推行線下“無理由退貨”政策伊始，便拿出4000萬元設(shè)立“吳優(yōu)金”用于先行墊付。這樣的政策，可適當(dāng)借鑒。（龍敏飛）
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