當(dāng)前關(guān)注：少說(shuō)辦不到 多想怎么辦
【資料圖】
原標(biāo)題：少說(shuō)辦不到 多想怎么辦
最近，某地一85歲老人深陷證明“你媽是你媽”困境，其子女在多個(gè)部門(mén)之間來(lái)回奔波，均被告知無(wú)法出具證明：“歷史原因，無(wú)法查詢(xún)兩人關(guān)系。”20多天過(guò)去，在引發(fā)輿論高度關(guān)注后，問(wèn)題才得以解決。
“放管服”改革推行至今已近八年，“證明你媽是你媽”這樣的奇葩證明依然存在，怎不叫人驚詫?zhuān)俊皻v史遺留問(wèn)題”，并非一道無(wú)解難題。上述問(wèn)題的最終解決，也再次證明，只要多想一點(diǎn)辦法，多往前挪一步，很多問(wèn)題都能迎刃而解。
照章辦事，不等于僵化執(zhí)行。無(wú)論是新矛盾、新問(wèn)題，還是老問(wèn)題、硬骨頭，有沒(méi)有盡心辦事，一心為民，呈現(xiàn)的結(jié)果也截然不同。社會(huì)生活千頭萬(wàn)緒，群眾遇到的情況也是復(fù)雜多樣的?；鶎庸ぷ髡呓?jīng)常會(huì)遇到一些未曾碰到過(guò)的，或者很棘手的問(wèn)題，有的吃力不討好，有的復(fù)雜又麻煩，該怎么辦，對(duì)辦事窗口政務(wù)服務(wù)的能力水平提出了更高要求。脫口而出的一句“辦不了”，對(duì)經(jīng)辦人而言當(dāng)然是省心省事，但于群眾而言，很可能就是寢食難安的憂(yōu)慮、來(lái)回奔波的苦楚。
想群眾之所想、急群眾之所急，不能空喊口號(hào)，要體現(xiàn)在面對(duì)每一次為群眾解決問(wèn)題的過(guò)程中。放管服改革的核心是“服務(wù)”，不為“辦不成”找理由，多為“怎么辦”想辦法，要圍繞“人”這個(gè)有血有肉的主體提升服務(wù)，而非只盯著文件上的條條款款打轉(zhuǎn)，困在其中，故步自封?；饷恳粯峨y題，何嘗不是一次填補(bǔ)缺口、完善自我、增進(jìn)群眾信任的契機(jī)？與其之后“特事特辦”，不如第一時(shí)間“應(yīng)辦盡辦”。寧可麻煩一點(diǎn)、費(fèi)力一點(diǎn)，也要在群眾滿(mǎn)懷信任地來(lái)到政務(wù)窗口時(shí)，就盡力把事辦成、辦好。（周磊）
