世界新消息丨連環(huán)收費(fèi)“坑”用戶
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原標(biāo)題：連環(huán)收費(fèi)“坑”用戶
這個(gè)兔年春節(jié)，“看個(gè)電視太費(fèi)勁了”的話題依然很熱。有消費(fèi)者驚訝地發(fā)現(xiàn)，在自家互聯(lián)網(wǎng)電視上甚至連收看新聞聯(lián)播也要付費(fèi)?！安毁I各種會(huì)員付費(fèi)，電視就是一個(gè)擺設(shè)，什么內(nèi)容也看不了，還不如買個(gè)投影儀?！薄半娨曇粋€(gè)會(huì)員，APP的會(huì)員另外再開(kāi)，搞得非常迷茫?！薄伴_(kāi)機(jī)太復(fù)雜了，老人都調(diào)不到電視頻道，孩子們不在，老人看不了電視。”“一臺(tái)電視要充不同的會(huì)員才能看，要不就是片頭片尾片中的插播廣告，沒(méi)人管管嗎？”……網(wǎng)民們的吐槽雖然在內(nèi)容上各有不同，但在情緒上卻殊途同歸，即“天下苦智能電視久矣”。
智能電視，以其出色的屏幕表現(xiàn)力，依托互聯(lián)網(wǎng)的海量?jī)?nèi)容資源和可以自主選擇觀看內(nèi)容的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，已被越來(lái)越多的消費(fèi)者作為必不可少的家電來(lái)購(gòu)買。常言道：科技讓生活更美好。人們不禁要問(wèn)：為何智能電視時(shí)代，看電視反而更麻煩了？導(dǎo)致麻煩的緣由有很多，首當(dāng)其沖者當(dāng)屬“套娃式充會(huì)員”讓看電視變得復(fù)雜且鬧心。所謂“套娃會(huì)員”模式，是指商家利用智能終端的差異化和霸王條款，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行半誘導(dǎo)半逼迫的重復(fù)消費(fèi)行為。具體而言：電視里安裝不同的視頻APP，而用戶想看的內(nèi)容又不集中在一個(gè)APP里，只能不斷下載APP不斷開(kāi)通會(huì)員才能順利觀看；但同時(shí)，同一個(gè)APP的電視端與手機(jī)端會(huì)員二者又不兼容，手機(jī)上能看的電視上看不了，電視端價(jià)格還要高出許多；此外，電影會(huì)員看不了電視劇，電視劇會(huì)員看不了體育節(jié)目，體育會(huì)員看不了動(dòng)畫(huà)片。如此種種，連環(huán)收費(fèi)套路名目繁多，就像“套娃”，總有下一個(gè)等著你。
智能電視主要有3種場(chǎng)景讓消費(fèi)者陷入“套娃會(huì)員”的陷阱：一是不同平臺(tái)的會(huì)員充值，二是同一平臺(tái)的不同端口會(huì)員充值，三是區(qū)分內(nèi)容的會(huì)員充值。這些會(huì)員充值系統(tǒng)相互交織，甚至互斥，直讓用戶“抓狂”，讓電視機(jī)由一個(gè)單純的影視作品呈現(xiàn)窗口，淪為一個(gè)充滿算計(jì)的“充值窗口”。
總之，渠道不同要充會(huì)員，內(nèi)容不同要充會(huì)員，權(quán)限不同還要充會(huì)員，真是“一充再充”、應(yīng)充盡充，讓人無(wú)可奈何。細(xì)究可知，“套娃會(huì)員”的商業(yè)伎倆，本質(zhì)上是一種變相的加價(jià)，這比直接一次性會(huì)員提價(jià)要隱蔽，但它產(chǎn)生的影響和后果肯定會(huì)招致消費(fèi)者的反感和聲討，乃至“用腳投票”，最終將導(dǎo)致市場(chǎng)和口碑的“雙輸”，乃至影響到內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的良性發(fā)展。（子鳴）
