第一批入駐京東小店的商家怎么樣了？
作者/億邦動力
圖/壹覽商業(yè)
“新店的商品剛上架兩三天，就有顧客直接下單了。”多位第一批入駐京東小店的商家表示，京東小店首單銷售的速度很讓人意外。京東小店模式是京東2022年1月推出的新型店鋪模式。為了豐富商家生態(tài)，今年1月，京東小店再次降低商家入駐門檻，面向個人商家開放入駐通道。
(資料圖片僅供參考)
今年3月，京東零售CEO辛利軍強(qiáng)調(diào)，“開放生態(tài)建設(shè)”是京東零售今年四大必贏之戰(zhàn)的其中一個。而京東小店為更多個體工商戶和自然人商家提供優(yōu)惠政策，也正是豐富商家生態(tài)的重要手段之一。
如今，京東小店模式已經(jīng)推出1年多時間，隨著越來越多的商家入駐，第一批入駐的商家跑出了哪些經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)營狀況到底怎么樣？
日前，億邦動力找到了經(jīng)營小眾品類、生鮮，以及正在通過京東小店進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)型的三類商家，探訪其入駐京東小店后的經(jīng)營狀況。
開店三天即售出首單
“其實(shí)很早之前我就想在京東開店了。但受制于此前自然人身份無法申請京東店鋪，這一想法一直被擱置?！边€是在讀研究生的瀚型微教育玩具小店店主梁安告訴億邦動力。
據(jù)梁安介紹，此前在做家教的過程中，他萌生了售賣生物模型教具的想法。于是梁安先在其他電商平臺中開設(shè)了店鋪，自己設(shè)計(jì)、制作、售賣模型。“店鋪面向的客群主要針對教育資源比較豐富的一二線城市的學(xué)生和家長，這與京東的用戶群體高度契合。”他強(qiáng)調(diào)道。
今年年初，京東發(fā)布的“春曉計(jì)劃”成為梁安得以入駐京東的契機(jī)。“我在新聞上看到了‘春曉計(jì)劃’，自然人可以開店、‘0元試運(yùn)營’等政策對于想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生來說是利好消息?！绷喊脖硎尽昂敛华q豫地申請店鋪了?！?/p>
據(jù)悉，“春曉計(jì)劃”向自然人提供了快速入駐通道；成本方面，該計(jì)劃中包括90天“0元試運(yùn)營”（期間無需繳納保證金）、取消平臺使用費(fèi)、60%類目商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率低至0%、降低保證金等政策。
目前京東瀚型微教育玩具小店已經(jīng)開設(shè)了兩個多月，每月的銷售額可以達(dá)到2萬左右，每月大概售賣600個模型。由于入駐京東小店時間較短，目前其京東渠道的銷售額在總銷售額占比為10%。
在經(jīng)營京東小店兩個多月的時間里，梁安最大的感受是“對新人友好、自然流量多”?！傲髁糠矫娲_實(shí)出乎意料。比如新開小店中剛上架的產(chǎn)品，兩三天內(nèi)就有消費(fèi)者下單了。就我在其他電商平臺的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來看，產(chǎn)品要經(jīng)過一定時間運(yùn)營，大概最短半個月，最長一個月的時間才會產(chǎn)生銷量?！彼e例道。
在京東小店，梁安也延續(xù)了此前的高質(zhì)量服務(wù)，如在物流上，他選擇與京東物流、順豐合作，以保證物流時效。此外，為了避免教具中部分零件在運(yùn)輸過程中因?yàn)轭嶔ざ袈?，梁安會在快遞箱中免費(fèi)贈送單獨(dú)的零部件材料包，同時制作了相應(yīng)的制作視頻供消費(fèi)者參考。
據(jù)梁安透露，未來他計(jì)劃把和一個知識點(diǎn)相關(guān)的產(chǎn)品從簡單到復(fù)雜進(jìn)行多維度設(shè)計(jì)，以面向更多的學(xué)生。同時他希望月銷售額可以從幾萬發(fā)展到幾十萬的量級。
做好物流履約提高口碑 80%是回頭客
去年5月，來自甘肅的甘肅天水水果批發(fā)商小裴開設(shè)了京東小店，名為京通達(dá)生鮮小店，店內(nèi)售賣花牛、櫻桃、百合等水果。據(jù)悉，此前五六年的時間里其主要從事線下水果批發(fā)業(yè)務(wù)，近兩年在線上開設(shè)了店鋪，以增加銷售渠道。
據(jù)透露，目前，其線上渠道的銷售額占比已經(jīng)達(dá)到50%，這里面來自京東渠道的收入占了三成?！拔覀兊匿N售旺季在每年的9月至12月，月銷售額可以達(dá)到10萬。淡季的月銷售額也有幾萬?！毙∨峤榻B道，店內(nèi)的生意主要靠回頭客，“有80%的消費(fèi)者是回頭客。”
作為從事生鮮品類的商家，產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中時的新鮮度對于店鋪口碑至關(guān)重要。小裴認(rèn)為想要保證產(chǎn)品的新鮮度，首先要有現(xiàn)貨資源，其次要采用優(yōu)質(zhì)快遞，“我主要在用京東物流。之前用過其他物流，成本確實(shí)低了，價格也低了，但是保鮮程度達(dá)不到我的預(yù)期，問題太多了?！彼岬剑绕涫巧r品類，質(zhì)量是影響復(fù)購的關(guān)鍵。
小裴將今年旺季的月銷售額預(yù)期定在了20萬元，同時還將在今年發(fā)力品牌營銷，“希望把品牌做起來?！彼缡钦f。
“‘春曉計(jì)劃’發(fā)布后的三個月內(nèi)，京東物流還向新商家提供了入倉優(yōu)惠政策，比如周轉(zhuǎn)90天內(nèi)倉儲和入庫費(fèi)用減免、京東配送5折等?！绷碛袕氖律r品類的賣家告訴億邦動力。
“提高農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度、降低損耗率”也是返鄉(xiāng)大學(xué)生張啟創(chuàng)業(yè)過程中需要解決的難題之一。
張啟在京東開設(shè)了名為“密云農(nóng)家”的店鋪。為了保證雞蛋、蔬菜、水果等商品在物流履約全過程中的完好和新鮮，張啟在選擇京東物流的基礎(chǔ)上，對不同種包裝材料進(jìn)行試驗(yàn)，最終決定用珍珠棉包裝禽蛋類產(chǎn)品，以解決包裝重和產(chǎn)品易碎的問題。在蔬菜新鮮度的保護(hù)上，張啟和團(tuán)隊(duì)會將早上現(xiàn)摘的蔬菜放到保鮮庫進(jìn)行打冷后發(fā)出，以降低蔬菜蔫壞的速度。
解決了物流問題，張啟的京東小店去年4月的銷售額已經(jīng)突破了200萬。
兩店同開 線上渠道收入占比已達(dá)七成
在與商家的溝通中，億邦動力發(fā)現(xiàn)部分商家急需將生意向線上渠道轉(zhuǎn)移時，京東小店在其中起到了重要作用。
在山東臨沂汽車用品產(chǎn)業(yè)帶，個體戶老板老趙17年來經(jīng)營著一家汽車尾喉生產(chǎn)工廠，主要從事全車型、多材質(zhì)的尾喉生產(chǎn)。面對近幾年線下生意的萎縮，老趙開始將生意向線上渠道轉(zhuǎn)移。在今年1月，其成為京東車品首批入駐小店的商家。
據(jù)悉，由于“春曉計(jì)劃”會向新商家提供成長顧問扶持和免費(fèi)成長課程、一定額度的廣告投放虛擬金及專屬運(yùn)營指導(dǎo)，老趙快速和充分了解京東小店開店政策和經(jīng)營思路后，同時開了兩個京東小店，除了專門銷售汽車尾喉的牧風(fēng)汽車用品小店外，還有一家店鋪銷售汽車腳墊。目前，其線上渠道的銷售額已經(jīng)占整體的70%以上。
老趙在今年1月28日上架了第一批商品，產(chǎn)品上架的第2天就有開單銷售，全店轉(zhuǎn)化率可達(dá)10%。資料顯示，為了方便商家隨時掌控店鋪經(jīng)營情況，京東推出了移動端“商家成長中心”，成交第一單的時長隨之將平均縮短近3天。
除了首單效率在提升外，京東小店商家也可以開通“7天價格保護(hù)”服務(wù)，以減少因價格波動帶來的消費(fèi)者咨詢及退貨，進(jìn)而提升服務(wù)效率。
為了帶動更多產(chǎn)業(yè)帶商家增加線上銷售渠道，日前，在佛山，京東“春曉計(jì)劃”針對家電家居產(chǎn)業(yè)集群商家開放多種能力，新增供應(yīng)鏈服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等幫扶政策，幫助產(chǎn)業(yè)帶商家提供線上、線下全渠道經(jīng)營能力。
京東這一渠道也成為了中式糕點(diǎn)老字號品牌黃遠(yuǎn)堂向線上轉(zhuǎn)型的重要“幫手”。事實(shí)上，京東黃遠(yuǎn)堂旗艦店于2018年上線，但當(dāng)時店主春曉并沒有將其作為主要銷售渠道來經(jīng)營。
2020年受大環(huán)境影響，店主開始向線上渠道尋找銷量。其開始對京東店鋪投入推廣，逐漸產(chǎn)生了穩(wěn)定的銷售額。據(jù)悉，春曉在2022年為其京東店鋪制定了年銷售額100萬以上的目標(biāo)，同時在店鋪運(yùn)營上也更加精細(xì)化。
“把生意從線下搬到了線上，店鋪就相當(dāng)于門店，店鋪里商品的呈現(xiàn)就相當(dāng)于門店產(chǎn)品擺放陳列?！贝簳员硎荆@其中最重要的是服務(wù)好客戶，讓客戶有更好的購物體驗(yàn)，從而激發(fā)下單。
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