第一批入駐京東小店的商家怎么樣了？

作者/億邦動(dòng)力

圖/壹覽商業(yè)

京東小店模式是京東2022年1月推出的新型店鋪模式。為了豐富商家生態(tài)，今年1月，京東小店再次降低商家入駐門(mén)檻，面向個(gè)人商家開(kāi)放入駐通道。

(資料圖片僅供參考)

今年3月，京東零售CEO辛利軍強(qiáng)調(diào)，“開(kāi)放生態(tài)建設(shè)”是京東零售今年四大必贏之戰(zhàn)的其中一個(gè)。而京東小店為更多個(gè)體工商戶(hù)和自然人商家提供優(yōu)惠政策，也正是豐富商家生態(tài)的重要手段之一。

如今，京東小店模式已經(jīng)推出1年多時(shí)間，隨著越來(lái)越多的商家入駐，第一批入駐的商家跑出了哪些經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)營(yíng)狀況到底怎么樣？

日前，億邦動(dòng)力找到了經(jīng)營(yíng)小眾品類(lèi)、生鮮，以及正在通過(guò)京東小店進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)型的三類(lèi)商家，探訪其入駐京東小店后的經(jīng)營(yíng)狀況。

開(kāi)店三天即售出首單

“其實(shí)很早之前我就想在京東開(kāi)店了。但受制于此前自然人身份無(wú)法申請(qǐng)京東店鋪，這一想法一直被擱置?！边€是在讀研究生的瀚型微教育玩具小店店主梁安告訴億邦動(dòng)力。

據(jù)梁安介紹，此前在做家教的過(guò)程中，他萌生了售賣(mài)生物模型教具的想法。于是梁安先在其他電商平臺(tái)中開(kāi)設(shè)了店鋪，自己設(shè)計(jì)、制作、售賣(mài)模型。“店鋪面向的客群主要針對(duì)教育資源比較豐富的一二線城市的學(xué)生和家長(zhǎng)，這與京東的用戶(hù)群體高度契合。”他強(qiáng)調(diào)道。

今年年初，京東發(fā)布的“春曉計(jì)劃”成為梁安得以入駐京東的契機(jī)。“我在新聞上看到了‘春曉計(jì)劃’，自然人可以開(kāi)店、‘0元試運(yùn)營(yíng)’等政策對(duì)于想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是利好消息?！绷喊脖硎尽昂敛华q豫地申請(qǐng)店鋪了?！?/p>

據(jù)悉，“春曉計(jì)劃”向自然人提供了快速入駐通道；成本方面，該計(jì)劃中包括90天“0元試運(yùn)營(yíng)”（期間無(wú)需繳納保證金）、取消平臺(tái)使用費(fèi)、60%類(lèi)目商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率低至0%、降低保證金等政策。

目前京東瀚型微教育玩具小店已經(jīng)開(kāi)設(shè)了兩個(gè)多月，每月的銷(xiāo)售額可以達(dá)到2萬(wàn)左右，每月大概售賣(mài)600個(gè)模型。由于入駐京東小店時(shí)間較短，目前其京東渠道的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額占比為10%。

在經(jīng)營(yíng)京東小店兩個(gè)多月的時(shí)間里，梁安最大的感受是“對(duì)新人友好、自然流量多”。“流量方面確實(shí)出乎意料。比如新開(kāi)小店中剛上架的產(chǎn)品，兩三天內(nèi)就有消費(fèi)者下單了。就我在其他電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間運(yùn)營(yíng)，大概最短半個(gè)月，最長(zhǎng)一個(gè)月的時(shí)間才會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)量?！彼e例道。

在京東小店，梁安也延續(xù)了此前的高質(zhì)量服務(wù)，如在物流上，他選擇與京東物流、順豐合作，以保證物流時(shí)效。此外，為了避免教具中部分零件在運(yùn)輸過(guò)程中因?yàn)轭嶔ざ袈?，梁安?huì)在快遞箱中免費(fèi)贈(zèng)送單獨(dú)的零部件材料包，同時(shí)制作了相應(yīng)的制作視頻供消費(fèi)者參考。

據(jù)梁安透露，未來(lái)他計(jì)劃把和一個(gè)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的產(chǎn)品從簡(jiǎn)單到復(fù)雜進(jìn)行多維度設(shè)計(jì)，以面向更多的學(xué)生。同時(shí)他希望月銷(xiāo)售額可以從幾萬(wàn)發(fā)展到幾十萬(wàn)的量級(jí)。

做好物流履約提高口碑 80%是回頭客

去年5月，來(lái)自甘肅的甘肅天水水果批發(fā)商小裴開(kāi)設(shè)了京東小店，名為京通達(dá)生鮮小店，店內(nèi)售賣(mài)花牛、櫻桃、百合等水果。據(jù)悉，此前五六年的時(shí)間里其主要從事線下水果批發(fā)業(yè)務(wù)，近兩年在線上開(kāi)設(shè)了店鋪，以增加銷(xiāo)售渠道。

據(jù)透露，目前，其線上渠道的銷(xiāo)售額占比已經(jīng)達(dá)到50%，這里面來(lái)自京東渠道的收入占了三成?！拔覀兊匿N(xiāo)售旺季在每年的9月至12月，月銷(xiāo)售額可以達(dá)到10萬(wàn)。淡季的月銷(xiāo)售額也有幾萬(wàn)?！毙∨峤榻B道，店內(nèi)的生意主要靠回頭客，“有80%的消費(fèi)者是回頭客?！?/p>

作為從事生鮮品類(lèi)的商家，產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中時(shí)的新鮮度對(duì)于店鋪口碑至關(guān)重要。小裴認(rèn)為想要保證產(chǎn)品的新鮮度，首先要有現(xiàn)貨資源，其次要采用優(yōu)質(zhì)快遞，“我主要在用京東物流。之前用過(guò)其他物流，成本確實(shí)低了，價(jià)格也低了，但是保鮮程度達(dá)不到我的預(yù)期，問(wèn)題太多了?！彼岬?，尤其是生鮮品類(lèi)，質(zhì)量是影響復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵。

小裴將今年旺季的月銷(xiāo)售額預(yù)期定在了20萬(wàn)元，同時(shí)還將在今年發(fā)力品牌營(yíng)銷(xiāo)，“希望把品牌做起來(lái)?！彼缡钦f(shuō)。

“‘春曉計(jì)劃’發(fā)布后的三個(gè)月內(nèi)，京東物流還向新商家提供了入倉(cāng)優(yōu)惠政策，比如周轉(zhuǎn)90天內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)和入庫(kù)費(fèi)用減免、京東配送5折等?！绷碛袕氖律r品類(lèi)的賣(mài)家告訴億邦動(dòng)力。

“提高農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度、降低損耗率”也是返鄉(xiāng)大學(xué)生張啟創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要解決的難題之一。

張啟在京東開(kāi)設(shè)了名為“密云農(nóng)家”的店鋪。為了保證雞蛋、蔬菜、水果等商品在物流履約全過(guò)程中的完好和新鮮，張啟在選擇京東物流的基礎(chǔ)上，對(duì)不同種包裝材料進(jìn)行試驗(yàn)，最終決定用珍珠棉包裝禽蛋類(lèi)產(chǎn)品，以解決包裝重和產(chǎn)品易碎的問(wèn)題。在蔬菜新鮮度的保護(hù)上，張啟和團(tuán)隊(duì)會(huì)將早上現(xiàn)摘的蔬菜放到保鮮庫(kù)進(jìn)行打冷后發(fā)出，以降低蔬菜蔫壞的速度。

解決了物流問(wèn)題，張啟的京東小店去年4月的銷(xiāo)售額已經(jīng)突破了200萬(wàn)。

兩店同開(kāi) 線上渠道收入占比已達(dá)七成

在與商家的溝通中，億邦動(dòng)力發(fā)現(xiàn)部分商家急需將生意向線上渠道轉(zhuǎn)移時(shí)，京東小店在其中起到了重要作用。

在山東臨沂汽車(chē)用品產(chǎn)業(yè)帶，個(gè)體戶(hù)老板老趙17年來(lái)經(jīng)營(yíng)著一家汽車(chē)尾喉生產(chǎn)工廠，主要從事全車(chē)型、多材質(zhì)的尾喉生產(chǎn)。面對(duì)近幾年線下生意的萎縮，老趙開(kāi)始將生意向線上渠道轉(zhuǎn)移。在今年1月，其成為京東車(chē)品首批入駐小店的商家。

據(jù)悉，由于“春曉計(jì)劃”會(huì)向新商家提供成長(zhǎng)顧問(wèn)扶持和免費(fèi)成長(zhǎng)課程、一定額度的廣告投放虛擬金及專(zhuān)屬運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，老趙快速和充分了解京東小店開(kāi)店政策和經(jīng)營(yíng)思路后，同時(shí)開(kāi)了兩個(gè)京東小店，除了專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售汽車(chē)尾喉的牧風(fēng)汽車(chē)用品小店外，還有一家店鋪銷(xiāo)售汽車(chē)腳墊。目前，其線上渠道的銷(xiāo)售額已經(jīng)占整體的70%以上。

老趙在今年1月28日上架了第一批商品，產(chǎn)品上架的第2天就有開(kāi)單銷(xiāo)售，全店轉(zhuǎn)化率可達(dá)10%。資料顯示，為了方便商家隨時(shí)掌控店鋪經(jīng)營(yíng)情況，京東推出了移動(dòng)端“商家成長(zhǎng)中心”，成交第一單的時(shí)長(zhǎng)隨之將平均縮短近3天。

除了首單效率在提升外，京東小店商家也可以開(kāi)通“7天價(jià)格保護(hù)”服務(wù)，以減少因價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)的消費(fèi)者咨詢(xún)及退貨，進(jìn)而提升服務(wù)效率。

為了帶動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)帶商家增加線上銷(xiāo)售渠道，日前，在佛山，京東“春曉計(jì)劃”針對(duì)家電家居產(chǎn)業(yè)集群商家開(kāi)放多種能力，新增供應(yīng)鏈服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等幫扶政策，幫助產(chǎn)業(yè)帶商家提供線上、線下全渠道經(jīng)營(yíng)能力。

京東這一渠道也成為了中式糕點(diǎn)老字號(hào)品牌黃遠(yuǎn)堂向線上轉(zhuǎn)型的重要“幫手”。事實(shí)上，京東黃遠(yuǎn)堂旗艦店于2018年上線，但當(dāng)時(shí)店主春曉并沒(méi)有將其作為主要銷(xiāo)售渠道來(lái)經(jīng)營(yíng)。

2020年受大環(huán)境影響，店主開(kāi)始向線上渠道尋找銷(xiāo)量。其開(kāi)始對(duì)京東店鋪投入推廣，逐漸產(chǎn)生了穩(wěn)定的銷(xiāo)售額。據(jù)悉，春曉在2022年為其京東店鋪制定了年銷(xiāo)售額100萬(wàn)以上的目標(biāo)，同時(shí)在店鋪運(yùn)營(yíng)上也更加精細(xì)化。

“把生意從線下搬到了線上，店鋪就相當(dāng)于門(mén)店，店鋪里商品的呈現(xiàn)就相當(dāng)于門(mén)店產(chǎn)品擺放陳列?！贝簳员硎?，這其中最重要的是服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而激發(fā)下單。