有人兩年間消費(fèi)超3萬元！低價(jià)珠寶如何讓中老年人沉迷？
低價(jià)珠寶如何讓中老年人沉迷
59元的琥珀蜜蠟手鐲、68元的瑪瑙項(xiàng)鏈、90元的和田玉吊墜……盡管單價(jià)不高，但通過各個(gè)平臺(tái)的珠寶直播間，余大媽兩年里卻已消費(fèi)超3萬元，低價(jià)購(gòu)入近百件珠寶玉石。
成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾咴谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少中老年人熱衷在網(wǎng)絡(luò)直播間，低價(jià)購(gòu)入各類珠寶玉石。近日，記者將一名受訪者以98元購(gòu)買的、鑒定證書寫明為“和田玉無事牌”等珠寶送檢，檢測(cè)結(jié)果卻成了玻璃掛墜；348元購(gòu)買的瑪瑙手鐲，也變成了玉髓手鐲。
11月22日下午，記者以“涉嫌售賣假冒偽劣產(chǎn)品”，向淘寶客服舉報(bào)該網(wǎng)店，并提交相關(guān)證據(jù)。但截至12月5日，舉報(bào)反饋信息顯示，平臺(tái)已對(duì)該店鋪高度關(guān)注，但未采取具體措施，店鋪也仍在正常銷售。
成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?楊雨奇 綜合云南法制報(bào)
記者調(diào)查
沉迷網(wǎng)購(gòu)低價(jià)首飾：
有人兩年時(shí)間消費(fèi)超3萬元 還有人相信百元蜜蠟?zāi)苤尾?/p>
11月中旬，記者來到余大媽家中。現(xiàn)年63歲的余大媽衣著簡(jiǎn)單樸素，面容未經(jīng)修飾。但與之形成鮮明對(duì)比的，卻是全身佩戴著諸多珠寶首飾——左右手分別戴著3只手鐲，脖子上掛著一條和田玉吊墜項(xiàng)鏈，雙手無名指各戴一枚寶石戒指。
因囤積了大量低價(jià)首飾，余大媽的丈夫劉先生，日常也會(huì)被要求佩戴各類珠寶飾品。這讓65歲的劉先生感到無奈，而這樣的無奈始于2022年。
據(jù)劉先生回憶，彼時(shí)妻子偶然間刷到一個(gè)售賣珠寶玉石的直播間，店鋪所售蜜蠟、翡翠、瑪瑙、和田玉等珠寶要價(jià)大多不過百元，這很快吸引了余大媽的注意。
“因?yàn)橘F，以前從不會(huì)到商場(chǎng)買珠寶。可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價(jià)格便宜，所以買了一大堆。”劉先生記得，余大媽2022年在直播間下單的第一款珠寶，是售價(jià)13.14元的紅色玉髓手鐲。余大媽兩年時(shí)間，通過各個(gè)平臺(tái)的珠寶直播間，已消費(fèi)超3萬元，低價(jià)購(gòu)入近百件珠寶玉石。
沉迷于網(wǎng)購(gòu)低價(jià)珠寶，這讓余大媽夫婦二人起過不少?zèng)_突，劉先生說：“我不讓她買，她還鬧過離家出走，最后沒辦法只能妥協(xié)。”
沉迷在直播間低價(jià)浪潮里的不止有余大媽。近半年來，小陳也常因母親在直播間里瘋狂下單各種珠寶首飾而感到頭疼。但與余大媽不同，小陳母親熱衷于網(wǎng)購(gòu)低價(jià)珠寶，是相信佩戴這些首飾能治病。
“剛開始，媽媽只是買幾十元的玉墜鐲子戴著玩兒，現(xiàn)在卻沉迷于直播間里的功能性珠寶，相信幾百元買的首飾能治百病。”小陳說。
據(jù)了解，小陳母親通過所謂“網(wǎng)絡(luò)科普”得知，一些琥珀、蜜蠟等首飾具有治病功效，后發(fā)現(xiàn)這些珠寶在直播間里價(jià)格不高，因此沉迷其中。
小陳向記者展示了母親送給她的多個(gè)“能治病珠寶”：一款灰棕色“藥珀手鐲”號(hào)稱能治頭疼，售價(jià)約700元；一款紫紅色“龍血木手串”號(hào)稱能治頭疼，售價(jià)約400元……粗略統(tǒng)計(jì)，今年到現(xiàn)在，母親在直播間購(gòu)買“功能珠寶”的花費(fèi)已近6000元。
記者送樣二次鑒定：
“和田玉牌”成玻璃掛墜 “瑪瑙”手鐲實(shí)為玉髓手鐲
為查驗(yàn)這些帶著鑒定證書發(fā)貨的珠寶是否為真，記者將余大媽購(gòu)買的多款低價(jià)珠寶，送往“國(guó)家金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(四川)”進(jìn)行二次鑒定。
結(jié)果顯示，余大媽98元在淘寶店鋪直播間下單的一款“和田玉無事牌”變成了玻璃掛墜；348元購(gòu)買的瑪瑙手鐲，也變成了玉髓手鐲。
記者還注意到，余大媽59元購(gòu)入的琥珀(蜜蠟)手鏈，二次鑒定結(jié)果仍然顯示為琥珀。但該手鐲原鑒定證書顯示重量為8.11g，而記者幫忙鑒定的證書顯示重量為6.701g?，F(xiàn)場(chǎng)鑒定工作人員表示：“通常同一物品重量差不會(huì)超過0.3g，重量差達(dá)到2g或非同一件鑒定首飾。”
前玉石直播行業(yè)從業(yè)者吳先生向記者解釋，雖均為琥珀，但琥珀價(jià)值取決于其天然的色彩凈度、透明度等，普通款式本身價(jià)格也不高；此外，也不排除有商家通過染色、注膠等人工方式，將一塊低價(jià)普通琥珀“打造”成稀缺琥珀，以此牟利。
面對(duì)二次鑒定結(jié)果出現(xiàn)的問題，記者也聯(lián)系上余大媽購(gòu)買該玉牌的網(wǎng)店。對(duì)于“玻璃掛墜”的二次鑒定結(jié)果，該網(wǎng)店客服仍堅(jiān)稱自己售出的玉牌確為和田玉，而之所以二次鑒定成了玻璃，該客服辯解稱：“鑒定機(jī)構(gòu)不同，所以鑒定結(jié)果就不同。”
對(duì)于這樣的說法，上述鑒定機(jī)構(gòu)直言：“無論什么鑒定機(jī)構(gòu)，都不可能把一塊和田玉鑒定成玻璃。”記者發(fā)現(xiàn)，“和田玉無事牌”原鑒定證書顯示，該檢測(cè)結(jié)果出自“新疆中寶檢珠寶玉石質(zhì)量檢測(cè)研究院”。但記者無法正常搜索到有關(guān)該機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)信息，也無法檢索到該機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)入口，更查詢不到該機(jī)構(gòu)的工商登記信息。
套路起底
商場(chǎng)里動(dòng)輒上萬元的珠寶玉石，為何進(jìn)了直播間，價(jià)格就打下來了？對(duì)此，余大媽表示：“主播都解釋了，這些翡翠玉石是源頭直采，省了中間成本，所以價(jià)格低廉。”
事情果真是這樣嗎？為此，記者進(jìn)行了調(diào)查。
套路 1
宣稱“源頭直采”
記者在抖音、淘寶等多個(gè)平臺(tái)的直播間看到，不少主播均稱，所售玉石來自佛山平州、云南騰沖、緬甸、越南等源頭直采，系工廠加工店直售，避免了中間商賺差價(jià)，也取消了品牌溢價(jià)。
為證明自家玉石貨真價(jià)實(shí)，有直播間還將“源頭直采”“源頭工廠”等字樣直接展示在屏幕中，而相關(guān)視頻號(hào)所售翡翠、蜜蠟、琥珀、和田玉等珠寶，均價(jià)都在百元上下。
“xx大牌都是從我們工廠進(jìn)貨，同樣的東西品牌方加包裝倒手就賺你幾千元。但我們才是一手貨源，中緬直采，買到就是賺到。”11月24日晚，某玉石直播間里的主播這樣介紹。記者注意到，該直播間所售玉鐲、吊墜等產(chǎn)品均價(jià)也都在300元以內(nèi)。
而當(dāng)記者在該直播間詢問所售玉石是否為正品時(shí)，主播回應(yīng)稱：“所有珠寶都有鑒定證書，也可以去我們視頻號(hào)看看，有采購(gòu)種料的視頻。”
“源頭直采，主播砍價(jià)，把玉石價(jià)格打下來！”記者注意到，除上述直播間外，不少視頻賬號(hào)主播都會(huì)錄制其在云南、廣州、緬甸等地工廠親自選購(gòu)玉石的視頻，視頻中不時(shí)宣稱：“這種料子太次我們不收；這種品質(zhì)的玉進(jìn)我們直播間，就是對(duì)不起家人們……”
套路 2
上演“極限砍價(jià)”
記者同時(shí)注意到，為證明自家玉石低價(jià)的原因，不少視頻中采購(gòu)玉石的主播會(huì)“上演”砍價(jià)極限拉扯。
其中，不少喊價(jià)萬元的玉石原料，經(jīng)過主播反復(fù)砍價(jià)，最終成交價(jià)低至千元。待選購(gòu)?fù)瓿?，主播便?huì)在視頻末尾提醒：“這批‘狠貨’今晚直播售出。”
在直播間內(nèi)，主播也會(huì)明確告訴消費(fèi)者，其售出的某款玉鐲，在其線下門店售價(jià)高達(dá)幾萬元，但為回饋粉絲，幾萬元的手鐲降到百元左右。這樣的說辭，實(shí)際反復(fù)被用在多個(gè)直播間。
套路 3
暗示“治病功效”
讓小陳母親沉迷的，號(hào)稱有功效能治病的“藥珀”手鐲，無論是直播間還是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都不難找到。
記者在抖音上一家出售“藥珀”手鐲的直播間內(nèi)看到，該手鐲售價(jià)為469元，主播稱手鐲自帶藥香味，但當(dāng)記者以消費(fèi)者身份詢問該手鐲是否能治頭疼時(shí)，該主播解釋稱：“我們有鑒定證書，但平臺(tái)有規(guī)定，有些東西不讓說，你到網(wǎng)上了解藥珀好處。”
公開資料顯示，藥珀屬天然琥珀的一種，是由松柏植物的樹脂形成的樹脂化石，表面多有氣孔，具有一定的中草藥香味。至于是否有治病功效，尚有爭(zhēng)論。
記者也咨詢淘寶平臺(tái)玉石店鋪客服，所售23元一串的藥珀真假，以及“療效”問題，對(duì)方向記者展示了一張珠寶鑒定證書，鑒定結(jié)果顯示為琥珀(蜜蠟)，并不顯示為藥珀。至于是否能治病，該客服同樣回應(yīng)：“平臺(tái)不讓說這些，你自己上網(wǎng)能看到。”
消費(fèi)者是否可能在網(wǎng)絡(luò)上低價(jià)撿漏藥珀？對(duì)此，吳先生表示：“這么低的價(jià)格，幾乎不可能買到真藥珀”。他告訴記者，真正的藥珀一般按克計(jì)算，每克售價(jià)都在千元以上。
業(yè)內(nèi)人士
低價(jià)珠寶直播間
讓顧客感到撿了漏
據(jù)吳先生介紹，諸如和田玉、翡翠等主要不是加工費(fèi)，而是料子的稀缺性。比如，同樣是和田玉，羊脂白玉原料價(jià)格比普通白玉、青玉高幾倍不止，“即便真是源頭采購(gòu)，也無法把高品種玉的價(jià)格打下來。”
而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)直采、大幅度砍價(jià)的視頻，吳先生則表示，“這些大多為劇本設(shè)置，很多視頻號(hào)都采取相同套路，一種說法換不同場(chǎng)景進(jìn)行。”他提醒消費(fèi)者，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)買到的和田玉、翡翠蜜蠟等，大多都不是正品。
“低價(jià)珠寶直播間‘引人入勝’，原因在于讓顧客相信自己撿到了便宜。”吳先生告訴記者，以他此前直播帶貨低價(jià)珠寶的經(jīng)驗(yàn)看，購(gòu)買百元珠寶的消費(fèi)者大多為中老年群體，而之所以能吸引對(duì)方消費(fèi)，實(shí)際是各大直播間引流的套路層出不窮。
律師支招
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買到假貨應(yīng)怎樣維權(quán)
云南星源律師事務(wù)所律師李維佳指出，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，網(wǎng)購(gòu)人群大量增加，一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售假冒偽劣商品、損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象也日漸增多。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
該法第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
李維佳提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要理性消費(fèi)，下單時(shí)可將商品詳情及與客服的交流記錄、交易頁(yè)面等截圖保存，收貨時(shí)及時(shí)進(jìn)行檢查。如果發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣商品，第一時(shí)間聯(lián)系商家及平臺(tái)解決，或撥打12315舉報(bào)。
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