全球熱點評！別讓外賣起送價成“湊單浪費”引子
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原標(biāo)題：別讓外賣起送價成“湊單浪費”引子
原本想通過外賣平臺給母親在某老字號餐廳點兩道特色涼菜，最后竟然足足點了一桌子“硬菜”。家住北京市西城區(qū)的吳燕最近經(jīng)歷了一次被動點餐，為了湊夠這家餐廳150元的起送價，她最終點了5道菜。不少消費者都在點外賣時遇到過由于點餐單價未達到起送價標(biāo)準，最終不得不再多點一些來湊單的問題。（據(jù)4月25日《法治日報》報道）
對于外賣起送價，很多消費者都產(chǎn)生過被動湊單的無奈感——本來，消費者想選擇的只是某一兩種餐品或相關(guān)特色招牌餐品，但這些餐品的價格低于商家設(shè)定的外賣起送價，消費者不得不違背自身意愿再選擇其他餐品湊單，以達到起送價標(biāo)準。實際上，消費者對湊單的餐品需求度不高，甚至不會消費湊單餐品，如此，既會在一定程度上加重消費者的負擔(dān)，也會造成食品浪費現(xiàn)象。
嚴格地說，如果商家設(shè)置的外賣起送價過高，還可能會觸碰法律底線和文明底線。餐飲商家有反食品浪費的法律義務(wù)，《反食品浪費法》明確，餐飲服務(wù)經(jīng)營者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐。一些餐飲商家任性設(shè)置外賣起送價，致使起送價標(biāo)準高于多數(shù)消費者的單次點餐實際需求價格，致使消費者湊單“保送”成為一種普遍現(xiàn)象，就產(chǎn)生了“誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐”的負面效應(yīng)，就背離了反食品浪費的法律要求。而商家的外賣起送價導(dǎo)致消費者多花錢，超出正常選擇購買不需要的餐品，還涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
從表面來看，外賣起送價設(shè)置過高、不合理都是商家“任性”惹的禍，實則不然。有些商家設(shè)置較高的外賣起送價，確實存在價格結(jié)構(gòu)上的“水分”，有誘導(dǎo)消費者點大單、多點餐等目的，不符合消費者的普遍點餐需求，但不少商家也有自己的苦衷。商家的外賣銷售收入中包含了平臺扣點、騎手配送費、外賣餐具費用以及紅包折扣等環(huán)節(jié)的支出，可以說，外賣起送價直接關(guān)乎商家的經(jīng)營成本和收益。如果商家不設(shè)外賣起送價，或設(shè)置的起送價過低，就會導(dǎo)致小額訂單增多，而小額訂單的收入可能難以給商家?guī)砝麧櫍踔岭y以覆蓋經(jīng)營成本，會讓商家陷入“賠本賺吆喝”的經(jīng)營困境。
顯然，遏制“湊單浪費”“湊單侵權(quán)”等現(xiàn)象，應(yīng)該兼顧商家、平臺和消費者多方利益訴求，給出公平合理的解決方案?！秲r格法》規(guī)定：經(jīng)營者定價，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則；經(jīng)營者定價的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)努力改進生產(chǎn)經(jīng)營管理，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，為消費者提供價格合理的商品和服務(wù)，并在市場競爭中獲取合法利潤。據(jù)此，市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織應(yīng)充分聽取外賣平臺、商家及消費者代表、行業(yè)協(xié)會等各方意見，在考量商家相關(guān)餐品或服務(wù)價格、經(jīng)營成本等因素的基礎(chǔ)上，給外賣起送價制定一個規(guī)則或標(biāo)準，引導(dǎo)商家把外賣起送價設(shè)置在合法合理的范疇內(nèi)，擠出外賣起送價中的水分，以滿足商家正常盈利、維護消費者權(quán)益以及反食品浪費等多維需求。對于明顯過高的外賣起送價，市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織有必要用約談、立案調(diào)查、限期整改、曝光等手段進行干預(yù)，倒逼商家增強自律意識，規(guī)范營銷行為，把外賣起送價拉回正軌。(李英鋒)
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