這個(gè)春運(yùn)，讓旅客盡享別樣的溫馨
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原標(biāo)題：這個(gè)春運(yùn)，讓旅客盡享別樣的溫馨
近日，據(jù)光明網(wǎng)報(bào)道，2023年春運(yùn)，自1月7日開始至2月15日結(jié)束，中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2159.6萬(wàn)人次，其中北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客993.4萬(wàn)人次。預(yù)計(jì)旅客出行高峰日為1月18日，當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客68萬(wàn)人次，其中北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客38萬(wàn)人次。
這是疫情防控措施進(jìn)一步優(yōu)化后的第一個(gè)春運(yùn)，社會(huì)各界廣泛關(guān)注，人民群眾充滿期待。鐵路工作者為保障旅客平安出行，全力以赴保運(yùn)力提服務(wù)，振作精神迎接春運(yùn)。
防疫不大意，細(xì)致顯精細(xì)。北京鐵路局將在管內(nèi)各車站服務(wù)臺(tái)，為有醫(yī)藥需求的旅客免費(fèi)提供非處方藥，協(xié)助突發(fā)急癥旅客撥打120／999醫(yī)療救助服務(wù)。北京鐵路局管內(nèi)各客運(yùn)車站還將利用電子顯示屏進(jìn)行疫情防控宣傳；加強(qiáng)進(jìn)出站、上下車旅客組織工作；有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車、有序乘降，保持安全距離；提示旅客科學(xué)佩戴口罩，做好自我健康防護(hù)。同時(shí)安排人員每日對(duì)候車室、售票廳、車廂等處所進(jìn)行預(yù)防性消毒，對(duì)衛(wèi)生間、扶手、閘機(jī)、自助售取票機(jī)、服務(wù)臺(tái)面等重點(diǎn)部位加強(qiáng)消毒，確保為旅客提供干凈整潔健康的旅行環(huán)境。
購(gòu)票再優(yōu)化，惠民顯擔(dān)當(dāng)。這個(gè)春運(yùn)是兒童票價(jià)計(jì)費(fèi)方式調(diào)整后的首次春運(yùn)，將惠及更多未成年旅客。電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化，列車上補(bǔ)票旅客可掃描“鐵路暢行碼”并自助填報(bào)補(bǔ)票需求。京唐京濱城際鐵路實(shí)施30日定期票和20次計(jì)次票，進(jìn)一步方便京津唐三地通勤旅客。在此基礎(chǔ)上，取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購(gòu)買優(yōu)惠票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買累計(jì)不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票，并擴(kuò)大非高峰方向折扣優(yōu)惠列車范圍，取消到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票辦理手續(xù)費(fèi)。
服務(wù)用真情，舉措顯溫馨。動(dòng)車組列車全面開展“鐵路暢行”服務(wù)，旅客掃描“鐵路暢行碼”，即可查詢列車正晚點(diǎn)信息和運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，也可暢享餐飲選購(gòu)、辦理補(bǔ)票升席、查找遺失品等服務(wù)，還可以通過(guò)關(guān)注某次列車，實(shí)時(shí)掌握列車運(yùn)行狀態(tài)。天津站、石家莊站、唐山站等車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)工作，為旅客提供更多的餐飲選擇和餐飲服務(wù)。北京西站等多個(gè)車站實(shí)現(xiàn)站內(nèi)換乘，地市級(jí)以上車站增設(shè)“急客”服務(wù)通道，開設(shè)愛(ài)心服務(wù)窗口，為老年人、脫網(wǎng)人群及其他弱勢(shì)群體提供購(gòu)票保障等等舉措，讓旅客收獲溫馨的出行體驗(yàn)。（王祝立）
